“现(xian)在快递(di)柜就在自家楼下，取件方便太多了(le)，哪(na)怕我在外地出差(cha)，都能远程操控打开柜门(men)让父母帮忙取快递(di)。”7月初，居住在华中公寓的张先生惊喜地发现(xian)楼道口多出了(le)一个灰色的快递(di)柜，可以容纳大小(xiao)不同的快递(di)件，省时省力(li)又方便操作。
快递(di)“最后(hou)100米”的问题得(de)到妥善解决(jue)，得(de)益于区房管局对区人大代表优秀建议的重视，通过对百余个居民区的走访、排摸，区房管局以新时代“美丽家园”建设为(wei)契机(ji)，在老旧小(xiao)区开展居民楼下定制智能快递(di)终(zhong)端试点，从而实现(xian)快递(di)智能投放、自动杀菌、手机(ji)一键远程开锁(suo)取件等功能。在使用快递(di)柜一段时间后(hou)，张先生还特地定制了(le)一面(mian)锦旗送去居委(wei)会，感谢这一便民举措(cuo)的落地。
重民意(yi)，人大代表聚焦快递(di)“最后(hou)100米”
如今走进华中公寓，部分居民楼下已经安装上了(le)几个标着(zhe)“有物盒子”的智能快递(di)柜，看似小(xiao)小(xiao)的“身材”却能容纳七八件大小(xiao)各异的包裹。张先生告诉记者，不同于之前要走上几百米到小(xiao)区门(men)口的快递(di)柜或驿站里取件，现(xian)在家门(men)口就有快递(di)柜，“有时候我在外地，只要手机(ji)上操作一下，快递(di)柜门(men)就能自动打开，我父母可以帮忙取件”。距离(li)近、易操作，对于不少老年人来说(shuo)也方便极了(le)。
便利设施(shi)入驻小(xiao)区离(li)不开区人大代表对民意(yi)的关切。这几年，伴随(sui)着(zhe)快递(di)柜的普遍使用，快递(di)柜远、超时收费、老人不会扫码等取件难题逐渐凸显(xian)，居民对于取快递(di)的便捷性(xing)也有了(le)更高的需求，“下楼就能取件”早已成为(wei)不少居民心底的大期盼。而这些百姓的心声则被区人大代表赵敏勇(yong)牢牢记在心上。“服务好民生，既(ji)能体(ti)现(xian)社区的治理水平(ping)，也是深化建设新时代‘美丽家园’行动的重要体(ti)现(xian)。”赵敏勇(yong)说(shuo)。
带着(zhe)百姓的期望(wang)，赵敏勇(yong)开始了(le)多番调研，寻找相关破题之法，2023年，针对社区“取件难”问题，他立足松江区现(xian)状，提(ti)出了(le)“关于解决(jue)社区‘取件难’问题助推松江区美丽家园建设的意(yi)见建议”，通过发挥居民自治精神，在全体(ti)业主征询后(hou)，建议在小(xiao)区每个楼栋下定制一个楼栋智能终(zhong)端，实现(xian)快递(di)智能投放、自动杀菌、用户提(ti)醒、手机(ji)一键远程开锁(suo)取件，满足市(shi)民就在自己楼下取件的心愿，告别“路程遥远”“恶劣天气”“临时停车”等一系列(lie)因为(wei)取件而带来的生活烦恼，子女更可通过远程开锁(suo)解决(jue)老年人取件不便问题，让老年人享受到互联网时代的便利。
立即办，职能部门(men)集众智聚合力(li)破难题
用“科技+民生”的组合拳，解决(jue)老百姓的“急难愁盼”，优秀的人大代表建议也得(de)到了(le)区房管局的高度重视，并在第一时间于全区范(fan)围内开展住宅小(xiao)区“取件难”问题的调研排摸。
“一来要尽力(li)去解决(jue)老百姓关心的‘取件难’问题，二来也要根据实际情况考虑建议的可操作性(xing)。”区房管局物业中心有关负(fu)责人告诉记者，根据最新统计数据，松江801个住宅小(xiao)区（含零星小(xiao)区）内，已安装智能快件箱的小(xiao)区已超过60%，其(qi)中，数量少、距离(li)远则是居民较为(wei)普遍的反馈。对此，区房管局以新时代“美丽家园”建设为(wei)契机(ji)，在小(xiao)区居委(wei)会、物业、业委(wei)会、楼组长的协助下，先行发放征询意(yi)见表，在取得(de)绝大多数居民同意(yi)后(hou)，开始试点家门(men)口的智能快递(di)柜。
记者在现(xian)场看到，居民可通过“有物盒子”小(xiao)程序，在完成手机(ji)号输入后(hou)便能实时掌握快件信息，并享受得(de)到用户信息提(ti)醒、手机(ji)一键远程开锁(suo)取件等功能。快递(di)员也只需将快递(di)派送到小(xiao)区门(men)口，由“有物盒子”安排在小(xiao)区内的快递(di)管家完成“最后(hou)100米”的快件投递(di)，“对于确实腿脚不便的居民，我们也会安排专人将快件送货上门(men)。”“有物盒子”相关工作人员说(shuo)。
精细管，创新机(ji)制全力(li)实现(xian)居民“说(shuo)了(le)算”
记者了(le)解到，目前，华中公寓以及(ji)庐秀新苑为(wei)两个率先免费试点智能快递(di)柜的小(xiao)区，经过半个多月的试行，智能快递(di)柜赢得(de)了(le)多数居民的好评。
不过，也有居民提(ti)出，随(sui)着(zhe)新快递(di)柜进入小(xiao)区，原本已经安装的快递(di)柜是否会造成资源浪费？在免费试点结(jie)束后(hou)，智能快递(di)柜涉及(ji)的后(hou)期保养、维(wei)护等相关费用又该由谁支出？
“由居民说(shuo)了(le)算。”区房管局表示，后(hou)期智能快递(di)柜的引入参照既(ji)有住宅加装电梯的方式，通过全体(ti)业主征询后(hou)，才会在每个楼栋下定制智能快递(di)终(zhong)端，同时，充分发挥居民自治、共治的主观能动性(xing)，“安装智能快递(di)柜的前提(ti)一定是居民有需要且小(xiao)区有这样(yang)的条(tiao)件，在居民同意(yi)的情况下，由属地居委(wei)会递(di)交安装申请。”
对于居民关心的资金问题，记者了(le)解到，小(xiao)区可以通过居民自筹、维(wei)修基金等方式进行出资，而智能快递(di)柜服务商也可以通过广告招商等方式获得(de)额(e)外收益，收益所(suo)得(de)可与(yu)社区分成，从而反哺于小(xiao)区的公共收益。同时，由快递(di)柜服务商负(fu)责做好日常巡查检查、售后(hou)维(wei)保等工作，确保使用安全。
下一步，松江区房管局将围绕深化建设新时代“美丽家园”，不断(duan)满足居民群众对美好生活的需要，以“社区治理专题研讨(tao)”为(wei)契机(ji)，统筹推进“三驾马车”同向发力(li)。围绕居民取件、快递(di)投放等问题，组织社区治理专题研讨(tao)会，集众智聚合力(li)，破解难点、化解堵点，切实提(ti)升住宅小(xiao)区综合治理能级和水平(ping)。
来源：上海松江