数字经济浪潮奔涌，支付手段日趋多元。近期，为满足多元化支付需求，营(ying)造支付便利环境，兴(xing)业银行宁波(bo)分行走出厅堂网点，开展优(you)化支付服务提升支付便利性工作。
多方位(wei)，强举措，重点场景上门服务
在江北区达人(ren)村景点门口，兴(xing)业银行(601166)宁波(bo)分行工作人(ren)员为景点员工现场兑付零钱包。达人(ren)村的工作人(ren)员表示，“虽然说现在手机支付很便利了(le)，但有时(shi)候还是(shi)要用到现金，准备一个零钱包，找零备付都不愁了(le)。”不仅如此，兴(xing)业银行宁波(bo)分行还为景点安装了(le)可以受理(li)外卡的POS机具，“你看，这里就贴有商(shang)户可受理(li)外卡的标识。”
不仅如此，兴(xing)业银行宁波(bo)分行的工作人(ren)员先后来到宁波(bo)市中北汽车(che)客运有限(xian)公司和江北区出租汽车(che)服务中心，开展出租车(che)“零钱包”兑换服务活动，协(xie)助出租车(che)司机解决零钞(chao)备付问(wen)题。据兴(xing)业银行宁波(bo)分行工作人(ren)员介绍，“目前，我们分行在18家有办理(li)人(ren)工现金业务的网点，均设立了(le)“零钱包”兑换专柜，执行即(ji)来即(ji)兑，市民可根据实(shi)际需求到任意网点进行兑换。”
活动现场，兴(xing)业银行宁波(bo)分行的工作人(ren)员为有零钱兑换需求的司机师傅们兑换“零钱包”，并在司机师傅们检车(che)、洗(xi)车(che)、交班间隙，向他们分发(fa)“现金服务卡”，便于(yu)司机师傅们在有零钱兑换需求时(shi)可通过预约(yue)等(deng)方式到附近网点进行兑换。
同时(shi)，分行深入社区商(shang)户，围绕拒收人(ren)民币、反假货币等(deng)知识进行宣传，提升商(shang)户识假能力及提供便利现金服务的自觉(jue)性，获得一致(zhi)的好评(ping)。
全覆盖，高触达，营(ying)造支付便利环境
在厅堂网点内，兴(xing)业银行宁波(bo)分行持续营(ying)造支付便民利民的浓厚氛围。据了(le)解，分行上线了(le)零钱包预约(yue)服务，结合分行零钱包兑换窗口，客户只需线上“一键预约(yue)”，就可以到相应网点兑换零钱包。不仅如此，分行还设置了(le)境外来华人(ren)员账户服务绿色通道、零钱包兑换绿色通道等(deng)服务通道，并在辖内营(ying)业网点的LED屏、电子显示屏上滚动播放国家移民局发(fa)布的新版永居证(zheng)宣传视频及双语版海报内容，在宣传角、咨询台等(deng)区域摆放《境外来华人(ren)员支付指南》《持外国人(ren)永久居留(liu)身(shen)份证(zheng)开立银行账户指南》《个人(ren)银行账户开户服务指南》等(deng)宣传手册，方便客户在排队等(deng)候时(shi)翻阅，身(shen)体力行做好老年人(ren)和外籍来华人(ren)员支付便利服务。
勤练习，强演练，量身(shen)定制专属课堂
为落实(shi)支付服务便利化工作，解决一线工作人(ren)员在与外籍来华人(ren)员交流中的困难，兴(xing)业银行宁波(bo)分行举办了(le)高频业务场景英语培训。培训现场，分行英语能手重点聚焦业务常用词汇进行讲解，并结合业务流程模拟真实(shi)场景，让一线工作人(ren)员即(ji)学即(ji)练、加(jia)深印象。一名柜面人(ren)员表示，“现在基础的、常用的词汇我都有印象了(le)，回去再练习练习，争取能实(shi)现与外国客户顺畅(chang)交流。”
接下来，兴(xing)业银行宁波(bo)分行将继续践行“金融为民”理(li)念，不断拓展服务渠道，为营(ying)造良好的支付环境、切实(shi)维护人(ren)民币的法(fa)定地(di)位(wei)、维护消费者合法(fa)权益贡献更大力量。