6月16日，在武汉(han)工商学(xue)院毕业典礼上，该校校长(chang)孔建(jian)益表示(shi)，“我的电话永远对同学(xue)们开放(fang)，‘校长(chang)直通车’也永远欢(huan)迎大(da)家(jia)去(qu)看(kan)看(kan)，母校永远都是你们心(xin)灵的港湾，永远都是你们的家(jia)。”
2021年9月，孔建(jian)益在新(xin)生开学(xue)典礼上公布了自(zi)己的手机号码，表示(shi)非常愿意倾听每个人的呼(hu)声(sheng)，只要发短(duan)信，他都会回复。3年来，孔建(jian)益共(gong)收到3万多条(tiao)短(duan)信，并一一回复，对于学(xue)生反映的合理诉求(qiu)，相关(guan)单(dan)位都想尽(jin)办法解(jie)决。
去(qu)年4月23日，学(xue)校开通校情(qing)民意反馈平台“校长(chang)直通车”，截至目前，共(gong)收到反映事项3300多项，平均办结时长(chang)11.9小时，一次性化解(jie)率达98%。
有(you)学(xue)生反映想选的选修课没(mei)选上，教务部经(jing)过调研，有(you)针对性地在本学(xue)期增加了需求(qiu)量大(da)的20多门(men)选修课；有(you)学(xue)生反映图书馆考研自(zi)习室插座(zuo)太少(shao)，图书馆便在两个自(zi)习室增加了近百个共(gong)用插座(zuo)，让每一位在自(zi)习室学(xue)习的学(xue)生都可以用电脑……
这些学(xue)生们关(guan)心(xin)的“关(guan)键小事”，通过校长(chang)直通车反馈后，成为了学(xue)校高度重视的“民生大(da)事”。学(xue)生们只要在手机上反馈后，很快就能得到回复和解(jie)决，便捷(jie)、高效的沟(gou)通和处理方式受到了学(xue)生们的喜(xi)爱。
“我向校长(chang)直通车反馈了2项建(jian)议，都在1天内得到了解(jie)决。”该校应用技术学(xue)院电子(zi)商务专业大(da)二(er)学(xue)生金天说。
该校要求(qiu)，相关(guan)办理单(dan)位对学(xue)生反映的事项4个小时之内必须回复，事项办结时间一般不得超过3个工作日，若3个工作日未办理，学(xue)校将启动问责程序；紧急事项应立办即复，事项办结一般不得超过1个工作日。
据统计，校长(chang)直通车平台在该校运行一年多来，学(xue)生满意率达到96%。（中国日报湖北记者站：周荔华 刘坤/ 蓝静 罗袁(yuan)璐 李洋洋）
来源：中国日报网