据(ju)铁路(lu)12306官方昨日发布消息称，近日，某平台(tai)推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无(wu)忧(you)退”活动。这些做法纯属该平台(tai)吸引新会员的(de)营销炒作(zuo)，误导消费者以(yi)为火车票退票免收退票费。

现(xian)行的(de)火车票退票费规(gui)定为，开车前8天（含）以(yi)上(shang)退票的(de)，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以(yi)上(shang)的(de)按票价5%核收退票费；票面乘车站开车时间前24小时以(yi)上(shang)、不足48小时的(de)按票价10%核收退票费；票面乘车站开车时间前不足24小时的(de)按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关(guan)协定。

对开车前8天以(yi)内退票的(de)梯次核收退票费，可引导购票后(hou)又取消行程的(de)旅客(ke)尽快办理退票，便于铁路(lu)部门重新组织释(shi)放运力资源(yuan)，让其他旅客(ke)使(shi)用(yong)，也可防止(zhi)“黄(huang)牛党”恶意囤积车票和旅客(ke)随意多占车票资源(yuan)，以(yi)确保运力资源(yuan)更加充分、更加公平地提(ti)供给有实(shi)际需求的(de)旅客(ke)，让更多旅客(ke)能够买到票、走得了。反之(zhi)，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用(yong)至开车前才(cai)退票，直接(jie)影响其他旅客(ke)正常购票出行，同时导致铁路(lu)运力资源(yuan)浪(lang)费。

铁路(lu)12306网站（含手机客(ke)户端）是中国铁路(lu)唯一官方火车票网络售票平台(tai)，从(cong)未授权任何第三方平台(tai)发售火车票或办理火车票退票服务。

任何平台(tai)或个人通过铁路(lu)12306网站（含手机客(ke)户端）购票或者退票，均(jun)应遵守依据(ju)《价格法》和《铁路(lu)旅客(ke)运输规(gui)程》制定的(de)梯次核收火车票退票费规(gui)定。

铁路(lu)部门提(ti)醒广大旅客(ke)，在(zai)第三方平台(tai)购票或者退票，存在(zai)个人信(xin)息泄露、退票不成功等风险。为维(wei)护广大旅客(ke)合法权益和正常购票秩(zhi)序，请大家一定要通过铁路(lu)官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路(lu)12306”官方APP；支付时确认票款的(de)收款方为“中国铁路(lu)网络有限公司”，避(bi)免遭受不必(bi)要的(de)损失。

文/本报记者戴(dai)幼卿