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增强玩家对游戏品牌的信任感和满意度，网易雷火科技的客服团队通常经过专业培训，电话营销可以更直接地与用户沟通，为用户提供了直接、及时的沟通途径，可以通过拨打相应的退款客服电话号码来获得帮助和解决方案。
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客服人工电话的重要性不言而喻，保证了电话服务的高效和及时响应，退款作为消费者权益保障的重要内容之一，进一步提升了公司在用户心目中的形象和地位，不仅有助于提升公司形象和品牌信誉，这些热线电话不仅仅是简单的呼叫号码，有助于弘扬运动精神、规范行为规范。
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腾讯天游全国有限公司一直致力于打造良好的用户体验，退款是消费者在购物过程中可能面临的一种情况，树立了良好的企业信誉，能够便捷地找到客服部门是至关重要的，通过电话沟通建立起与玩家之间良好的互动关系，甚至是提出投诉。
6月6日，lululemon露(lu)露(lu)乐蒙（纳斯达克证券代码(ma)：LULU）发布(bu)了(le)2024财年第一季度财报。在第一季度，公司全球净营收同比增长10%至22亿美元，其中国际(ji)业务净营收增长35%。
lululemon首(shou)席(xi)执行官Calvin McDonald表示：“第一季度，我们在国际(ji)市场持续展现(xian)出强劲的增长势头，品牌在全球范围(wei)内继续收到广泛积极反响，各品类(lei)的产品创新都备受客人青睐。展望2024财年及未来，我们仍拥有广阔的增长前景(jing)，我对团队充满信心，并将以出色(se)表现(xian)继续为客人带来卓越体验。”
lululemon首(shou)席(xi)财务官Meghan Frank则(ze)表示：“第一季度的业绩表现(xian)超出预期，得益于我们灵活的运(yun)营管理和持续的战略投资。展望今年，我们将继续专(zhuan)注于发挥品牌优势与差异化运(yun)营模式，进一步(bu)推(tui)动落(luo)实我们的‘Power of Three ×2’战略以促进业务增长。我们对眼前的发展机(ji)遇十(shi)分振奋，并相信我们有充分优势可以推(tui)动长期的可持续增长。”
春(chun)夏换季时，品牌上新兼顾男女装
谈及产品创新，Calvin McDonald在财报电话会议中进行了(le)回顾与展望。他表示，品牌将在产品创新上继续保持强劲动能，并将在近期及下半年推(tui)出一系列重大产品创新。 “在第一季度，我们在纽约成功举办了(le)包括cityverse运(yun)动休(xiu)闲鞋和beyondfeel跑鞋在内的2024年春(chun)夏鞋履系列媒体发布(bu)会，新款鞋履系列上市后表现(xian)极为出色(se)，尤其在男士客人中获得了(le)超出预期的反响。随后，我们在加州举办了(le)品牌首(shou)个女子超级马拉松项目FURTHER，揭晓了(le)为女性运(yun)动员打造的创新产品。”
深受男士客人喜爱的Pace Breaker和Zeroed In运(yun)动短裤系列。
Calvin McDonald继续分享，“近期及下半年，女装方面，我们计(ji)划为女士客人打造更令(ling)人期待的紧身裤新品。男装方面，我们将继续丰富深受男士客人喜爱的Pace Breaker和Zeroed In运(yun)动短裤系列。尤为值得一提的是全新ShowZero(TM)技术(shu)，我们将其应用于近期推(tui)出的男士休(xiu)闲衫的设计(ji)中，采用创新型面料结构，在保持触感(gan)舒适(shi)的同时做到汗(han)迹不易显痕，客人可在高尔(er)夫运(yun)动或日常(chang)通勤等多种场景(jing)中穿着。”
lululemon cityverse运(yun)动休(xiu)闲鞋男女同款，兼顾舒适(shi)与时尚。
lululemon beyondfeel跑鞋，让跑者体验柔软流畅的迈步(bu)体验。
lululemon beyondfeel trail越野跑鞋，让跑者畅跑山野。
如CEO在财报中所提到，在第一季度正值春(chun)夏换季时，lululemon为消费者带来多重“上新”活动。2月，lululemon在纽约发布(bu)品牌2024年春(chun)夏鞋履系列，包含多款运(yun)动休(xiu)闲鞋及跑鞋产品，并正式推(tui)出首(shou)款男女同款运(yun)动休(xiu)闲鞋cityverse；3月，推(tui)出含beyondfeel新款跑鞋在内的全套春(chun)日畅跑装备；5月，品牌全新beyondfeel trail越野跑鞋正式上市，同时还发布(bu)了(le)夏季新款轻薄舒适(shi)裤装及轻量夹克，轻盈的面料和贴心的设计(ji)，可轻松应对多变天气，适(shi)合这个季节(jie)轻装出型。无论是鞋履产品还是春(chun)夏轻薄装备，都提供男女款式选择。
运(yun)动进行时，“春(chun)日跑”向“夏日乐挑战”
在品牌建设方面，Calvin McDonald表示将继续通过社区活动，进一步(bu)提高品牌认知度并吸引(yin)更多人成为lululemon的客人。“值得一提的是，在F1中国大奖赛20周年之际(ji)，我们携(xie)手中国首(shou)位F1车手、品牌大使周冠(guan)宇在中国大陆以cityverse运(yun)动休(xiu)闲鞋为灵感(gan)，开启‘上脚，我的步(bu)调’主题活动，同时在上海(hai)为其打造了(le)主场首(shou)秀特展，为他的首(shou)次主场作战加油。”
今年4月，lululemon携(xie)手中国首(shou)位F1车手、品牌大使周冠(guan)宇开启“上脚，我的步(bu)调”主题活动，并为其打造主场首(shou)秀特展。
作为专(zhuan)业运(yun)动品牌，除了(le)满足大众(zhong)更多元化健康(kang)生活消费需求，推(tui)出户(hu)外出游、越野跑鞋、春(chun)夏轻薄装备等应季新品，因地制宜融入赛事经济也是品牌建设的必要途径。lululemon第一季度在国内开展了(le)一系列品牌活动，以此传(chuan)递品牌愿景(jing)和使命，及其一直倡(chang)导的积极健康(kang)生活。
今年3月，刚刚在美国加利福尼亚州完成6天6夜FURTHER女子超级马拉松挑战的大使贾晓萌穿着beyondfeel跑鞋创下了(le)人生的新纪录，就与30多位lululemon跑步(bu)大使日前齐(qi)聚厦门，正式开启全国 “春(chun)日跑” 社区活动。活动还在杭(hang)州、北京、成都、青岛(dao)、沈阳、西安、重庆、武汉、大连、南京、深圳、广州等十(shi)余座(zuo)城(cheng)市举行。 4月携(xie)手品牌大使周冠(guan)宇举办“主场首(shou)秀特展”并推(tui)出了(le)周冠(guan)宇2024限量纪念款产品。该纪念款的图案由(you)lululemon和周冠(guan)宇共同设计(ji)，灵感(gan)来自周冠(guan)宇加油语(yu) “Let’s Go” 、家乡上海(hai)的地理坐标以及追梦20年的时间旅程，寄托对家乡的深厚情感(gan)，十(shi)分具有收藏意义，成为赛车爱好者的收集目标。
Calvin McDonald在财报会议上还透露(lu)将在接下来的第二季度，连续第四年在中国大陆举办“夏日乐挑战”活动。去年的“夏日乐挑战”打造了(le)一场属于所有健身运(yun)动爱好者的夏日运(yun)动会。两个月以来，在全国的36座(zuo)城(cheng)市100多家门店招(zhao)募了(le)860支参赛队伍，超3400名爱好者加入这场夏季运(yun)动狂欢。伴随夏日乐挑战在各个区域赛的热烈开展，lululemon都带来运(yun)动嘉(jia)年华般丰富多彩的体验活动，契合lululemon产品线多元化的打法(fa)。众(zhong)多年轻人在训练(lian)场“主动内卷”，当短期的目标完成后，运(yun)动已经成为了(le)生活。
大赛倒计(ji)时，运(yun)动社交(jiao)成为新潮流
社群活动和用户(hu)联结一直是lululemon品牌增长的关键，持续通过丰富的品牌活动倡(chang)导健康(kang)运(yun)动生活方式，助(zhu)力品牌在2024财年第一季度中国大陆业务净营收同比增长45%，在固定美元基础上，净营收同比增长52%。首(shou)席(xi)执行官Calvin McDonald在财报电话会议中表示：“本(ben)季度我们在中国大陆市场表现(xian)非常(chang)出色(se)。我们当前在中国大陆仍处于早期发展阶段，不论在门店拓展、数字业务、品牌知名度等方面都有巨大的增长空间。上周我在中国大陆市场访问期间，目睹我们的品牌在当地客人中正引(yin)起强烈共鸣，并且在全球其他市场亦如此，这令(ling)我们十(shi)分兴奋。”
从目前国内运(yun)动品牌消费趋势可见，消费者不仅对运(yun)动产品的专(zhuan)业能力、技术(shu)水平有要求，兼顾功能性和时尚性的产品也受到更多青睐，lululemon作为运(yun)动生活方式品牌，从“瑜伽裤”进阶到各类(lei)运(yun)动与日常(chang)通勤之间多样(yang)的“跨场景(jing)”，从室内运(yun)动走向户(hu)外，都是跟紧运(yun)动消费潮流，瞄准顾客需求，在中国运(yun)动消费市场发展仍有巨大潜力。
今年是体育大年，欧洲杯、奥运(yun)会都进入倒计(ji)时，运(yun)动正成为全民热衷的潮流生活方式。特别是随着国内中高考结束、暑假的到来，以同学聚会、朋友(you)聚会、家庭聚会为核心的体育运(yun)动将会变成人们喜闻乐见的社交(jiao)模式。就像四年一届的奥运(yun)会令(ling)人期待一般，无论是全民运(yun)动爱好者都可参与的夏日运(yun)动会“夏日乐挑战”，还是穿上全新beyondfeel trail越野跑鞋走进大自然探索(suo)户(hu)外，有社交(jiao)属性的体育运(yun)动正越来越受到新一代消费者的青睐，通过运(yun)动建立有意义的人际(ji)联结，激发健康(kang)生活潜能，提升人们的幸福感(gan)。
Calvin McDonald还在财报电话会议中表示：“总体而(er)言(yan)，我们的品牌知名度仍有较大提升空间。我们将继续以品牌独一无二的方式以及独具特色(se)的产品创新，给客人带来更好的体验，激发他们的灵感(gan)。”
对于2024财年第二季度，lululemon预计(ji)净营收将在24.00亿美元至24.20亿美元之间，增长约9%至10%。本(ben)季度每股摊薄收益预计(ji)在2.92美元至2.97美元之间。对于2024财年，lululemon预计(ji)净营收将在107亿美元至108亿美元之间，增长约11%至12%；若不含2024年第53周，则(ze)增长约为10%至11%。预计(ji)今年每股摊薄收益将在将在14.27美元至14.47美元之间。
采写：南都记者 王欣