连日来，中信银行重庆分(fen)行深入落实(shi)《国务院办公厅关于进一步优(you)化(hua)支付服务提(ti)升支付便利性的意见》，聚(ju)焦老年人、外(wai)籍来华(hua)人员等群(qun)体多样化(hua)支付服务需求，持续开展现金(jin)宣传及服务工作，主动深入周边市场和商(shang)铺兑换小面额现钞，切实(shi)提(ti)升现金(jin)支付服务便利性。
加大推(tui)行“零钱包(bao)”兑换服务
为更好地满足公众零钱兑换需求，中信银行重庆分(fen)行精心(xin)配置了人民币100元、300元以及500元三种(zhong)面额的现金(jin)“零钱包(bao)”，并在“零钱包(bao)”上印制“现金(jin)人人用(yong)，拒收法不容”等宣传语，让现金(jin)支付知识更加直(zhi)观醒目。
柜员向老年客户提(ti)供“零钱包(bao)”服务（中信银行重庆分(fen)行供图）
该行采取多样化(hua)的宣传方式，持续推(tui)进现金(jin)支付便利化(hua)工作。一方面，利用(yong)客户办理业务间隙，通过现场讲解、零钞兑换服务等方式，为客户展示“零钱包(bao)”，注重老年客户的宣传推(tui)广，及时满足老年客户的现金(jin)需求。
另一方面，主动开展宣传活(huo)动，向公众进行金(jin)融知识宣讲，普及抵(di)制拒收现金(jin)等方面的金(jin)融知识，保障消(xiao)费者合(he)法权益。网点客户张阿姨表示：“我们老年人获取相关金(jin)融信息的渠道有限(xian)，你(ni)们的宣传普及很好，今后我就可以放心(xin)地使用(yong)现金(jin)了！”
深入走访保障群(qun)众“用(yong)现权益”
随着电子支付的进一步发(fa)展，为改善现金(jin)使用(yong)环境，加强整治拒收人民币现金(jin)工作，中信银行重庆分(fen)行还以辖内营(ying)业网点为中心(xin)，辐射周边社区及商(shang)圈，开展拒收人民币排查工作。
工作人员对(dui)重点商(shang)户实(shi)行现场宣教(jiao)以及一对(dui)一培(pei)训，扩大拒收人民币违法宣传受众面，引导各商(shang)户签(qian)订承诺书(shu)，认真(zhen)落实(shi)人民币现金(jin)管理法规，切实(shi)保障群(qun)众使用(yong)人民币现金(jin)的合(he)法权益。
此外(wai)，该行主动为商(shang)户尤其是(shi)现金(jin)交(jiao)易较多的超市便利店提(ti)供“零钱包(bao)”，帮助商(shang)户提(ti)高找零效率，增强消(xiao)费者现金(jin)服务体验。
共建和谐支付环境
重庆江北国际机场作为外(wai)籍人员入渝的第一道窗口，发(fa)挥着服务外(wai)籍来渝人员的重要作用(yong)。
为进一步便利外(wai)籍来华(hua)人士支付服务，中信银行重庆分(fen)行在重庆江北国际机场设立宣传展台并发(fa)放宣传折页，让外(wai)籍来华(hua)人群(qun)了解国内ATM及商(shang)户POS机支持VISA、万事(shi)达、JCB等境外(wai)银行卡情况，同(tong)时告知网点办理便捷(jie)式外(wai)币兑换以及零钱申领(ling)的方式。
此外(wai)，该行主动向机场商(shang)户开展“一对(dui)一”拒收人民币宣传，有效传达“大额刷卡、小额扫码、现金(jin)兜底(di)”的全方位现金(jin)支付模(mo)式，引导商(shang)户签(qian)订《不拒收现金(jin)承诺书(shu)》，发(fa)放“支持现金(jin)支付”标(biao)识，切实(shi)保障各类人群(qun)现金(jin)支付权益。
工作人员在重庆江北国际机场开展现金(jin)支付宣传（中信银行重庆分(fen)行供图）
中信银行重庆渝北支行发(fa)挥紧邻(lin)机场的网点优(you)势，通过设置专(zhuan)属停车位以及“个性化(hua)零钱包(bao)”的方式，主动为机场商(shang)户及出租车司机提(ti)供快速的“点对(dui)点”零钱包(bao)兑换服务，切实(shi)解决了出租车司机及机场商(shang)户因零钱备付不足导致支付不顺的问题。
据了解，现金(jin)支付便利化(hua)工作开展以来，中信银行重庆分(fen)行辖内各网点持续开展宣传活(huo)动，覆盖餐饮、超市、停车场、景(jing)区等重点场所，目前已发(fa)放“零钱包(bao)”6588个。
下一步，中信银行重庆分(fen)行将持续提(ti)升现金(jin)支付便利性，确保小面额现金(jin)的持续供应，用(yong)实(shi)际行动践行现金(jin)服务“零距离”，为广大客户提(ti)供更优(you)质的现金(jin)服务。