司法所工作人员在调(diao)解(jie)。
红网(wang)时刻新闻记者 肖(xiao)依诺 张兴诚 通讯员 李永刚 黄(huang)丽萍 郴州报道
“谢谢你们帮忙(mang)解(jie)决这件事，不然心里添堵，一直过不去……”
“我们也要感谢你们，为我们小微(wei)企业纾难解(jie)困！”
近日(ri)，郴州市永兴县黄(huang)泥镇司法所成功调(diao)解(jie)了一起农民工意外受伤赔偿纠纷，既帮助意外受伤的农民工拿到了赔偿款(kuan)，又为相关企业缓解(jie)了经济困难。
这家基(ji)层司法所，是如何同时让两方当(dang)事人“心服口服”的？
2023年(nian)12月，李某华在某竹制品制造公司作业时，因操作拉丝机不当(dang)，导致右手受伤住院(yuan)治疗。事后，该公司承担了李某华住院(yuan)期间所有的治疗费共计7万(wan)余(yu)元(yuan)，直至李某华康复出(chu)院(yuan)。
但人受了伤，损失的肯定(ding)不止这些治疗费。李某华提出(chu)，护理费、生活补(bu)助、工伤赔偿等费用也应由公司承担。
公司方答应倒(dao)是答应了，但半年(nian)来以经营困难为由，迟迟不予支付。
李某华无奈之下，找到司法所寻求帮助。
司法所工作人员接到案件，耐心倾听了李某华的陈述后，立即联系(xi)该公司了解(jie)情况(kuang)，鉴于该案事实争议不大，工作人员决定(ding)联系(xi)双方当(dang)事人来司法所面对面进行调(diao)解(jie)。
“若能调(diao)解(jie)成功，就能免于诉(su)讼，减轻双方当(dang)事人的负担。”工作人员告(gao)诉(su)记者。
调(diao)解(jie)之初，双方关于赔偿金额分(fen)歧较(jiao)大，态度强硬。
“我在公司工作了将近两年(nian)，一直兢兢业业。”面对调(diao)解(jie)员与公司方，李某华倾诉(su)着自己的委屈(qu)。
她说，受伤不仅对今后工作有影响，还造成了各方面的损失。在住院(yuan)期间，公司本(ben)已承诺要赔付，拖了近半年(nian)却不兑现，这件事成了她的一个心结，“如果这次说不通，那就法庭见(jian)！”
公司方则认为，李某华系(xi)因自己操作失误受伤，公司的所作所为已经仁至义(yi)尽(jin)。“我们第(di)一时间送你去医(yi)院(yuan)治疗，还在经营比较(jiao)困难的情况(kuang)下，全额支付了7万(wan)多元(yuan)的治疗费用，目前你也已经痊愈了。”
“赔偿金额太(tai)高，我们怎么承受得了？”公司方抱怨。
调(diao)解(jie)员在充分(fen)听取了双方的意见(jian)后，认真分(fen)析形势，并思考(kao)寻找平(ping)衡双方分(fen)歧的支点，决定(ding)先通过“背靠背”的调(diao)解(jie)方式对双方当(dang)事人进行调(diao)解(jie)。
何为“背靠背”？即让双方当(dang)事人互不见(jian)面，分(fen)置两室(shi)，由调(diao)解(jie)员从中周旋，分(fen)别做工作，待火候成熟，再同场调(diao)解(jie)。
调(diao)解(jie)员首先分(fen)别安抚双方情绪，从法律角度分(fen)析案情，讲解(jie)相关法律规定(ding)，建议双方理智(zhi)正确看待问题，划分(fen)责任，承担义(yi)务。又分(fen)别向双方当(dang)事人分(fen)析对方目前所处的困境与不易，引导双方互相体谅、产生共情。
如此，情、理、法并用，随着调(diao)解(jie)工作的慢慢推(tui)动，双方均有松动——
企业方同意支付相应赔偿款(kuan)4万(wan)元(yuan)。李某华也认识到工作失误给企业造成的损失，决定(ding)接受企业分(fen)三(san)期支付赔偿款(kuan)的方案。
至此，一起涉及小微(wei)企业和(he)农民工人身损害赔偿的纠纷划上了圆满(man)的句号(hao)。
“努力将矛盾(dun)化解(jie)在基(ji)层，处理在萌芽(ya)。”永兴县司法局相关负责人告(gao)诉(su)记者，今后，该局将继续致力于社会和(he)谐(xie)稳定(ding)和(he)经济发展大局，践行司法为民，用心用情办(ban)好(hao)民生实事，确保每一件“小案”都能感受到公平(ping)正义(yi)。