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京东618又便宜又好,5月31日晚8点全面开启!,服务,用户,消费
2024-06-12 09:35:31
京东618又便宜又好,5月31日晚8点全面开启!,服务,用户,消费

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5月28日(ri),在“京东618,又便宜又好”发布会上(shang),京东宣布,今年京东618将于(yu)5月31日(ri)晚8点(dian)正式开启(qi)。

源于(yu)用(yong)户体(ti)验 聚焦用(yong)户体(ti)验 制胜(sheng)用(yong)户体(ti)验

发布会上(shang),京东集团CEO许(xu)冉表示:回(hui)溯过往,用(yong)户体(ti)验是京东做事的起点(dian)和终点(dian);立足当下(xia),提(ti)升(sheng)用(yong)户体(ti)验是拉动增长(chang)的内生力;面向未来,极致的用(yong)户体(ti)验是京东永恒的追求(qiu)。

一直以来,京东始终把用(yong)户体(ti)验放在首位。仅在过去(qu)一年,聚焦成本、效率、体(ti)验,京东进行了一系列(lie)主动变革。围绕“省”和“多”,去(qu)年3月京东上(shang)线(xian)百亿补(bu)贴频道(dao),目前该频道(dao)的累计用(yong)户数已经过亿;通过推出(chu)“春晓计划”持续让利、扶持商家,京东的第三方商家数量已经突破(po)百万,第三方商家的商品SKU数量也较去(qu)年初增长(chang)了超一倍。围绕“好”和“快”,过去(qu)一年间,京东不仅推动免邮门槛下(xia)调、推出(chu)PLUS无限免邮等优质服务,还(hai)将免费上(shang)门退换(huan)、仅退款等服务从自营拓(tuo)展(zhan)到了第三方商家;京东“211”限时达服务也已覆盖全国数百个城市。

对于(yu)当下(xia)而(er)言,提(ti)升(sheng)用(yong)户体(ti)验是拉动京东增长(chang)的内生力,而(er)更好的用(yong)户体(ti)验,来自于(yu)扎实的供应链基础(chu)设施对成本和效率的不断优化(hua)。京东集团一季度业绩显示,截至一季度末,京东供应链基础(chu)设施资产规(gui)模达到1541亿元,同比增长(chang)12%,库存周转天数降至29天的历史(shi)最好水平。扎实的供应链不仅支撑(cheng)了京东自身的良性增长(chang),也帮助大(da)量品牌和商家实现了健康、高质量的增长(chang)。今年京东618,京东将帮助超15万个中小商家销售增长(chang)超50%,让销售过百万的商家数量增长(chang)超100%,并帮助超80个品牌销售过10亿。

面向未来,随着消费需(xu)求(qiu)的个性化(hua)趋势越发明显,“技术与服务创新”和“激(ji)发消费需(xu)求(qiu)”将形成良性发展(zhan)的正循环。京东能够更好地满足消费者个性化(hua)需(xu)求(qiu)的信心来自于(yu),一方面,京东拥有约6亿活跃购买用(yong)户,并拥有超2万名京东客服、数十万名京东快递小哥,京东智能客服也能够完成售前、售中、售后全场景90%的服务咨询自动化(hua)应答,通过独特的商业模式,京东能在消费全周期内实时与用(yong)户沟(gou)通,距离(li)消费者最近;另一方面,凭借长(chang)期以来对零售产业的深耕,京东也积累了每年数百亿条(tiao)的优质交互数据、大(da)量行业Know-how以及技术能力与实践,使(shi)得京东的技术最懂产业。

京东集团CEO许(xu)冉对话AI数字人(ren)

发布会现场,许(xu)冉携手AI数字人(ren)分身分享了个性化(hua)趋势下(xia)的消费洞察,并对AI数字人(ren)在零售场景中的实际应用(yong)形式,包括直播间带货(huo)、智能导(dao)购、智能客服等功能进行了现场展(zhan)示。许(xu)冉表示,“未来的零售业竞争是供应链的竞争,更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础(chu)设施为支点(dian),以AI等数智技术驱动数实融合,未来必将迎来更为广阔的发展(zhan)前景,为激(ji)发消费活力、助力实体(ti)经济贡献更大(da)价值。”

百大(da)总裁与总裁AI数字人(ren)直播带来真5折

近年来,聚焦用(yong)户体(ti)验,京东屡次(ci)引(yin)领行业作出(chu)改变。2021年京东11.11首次(ci)在行业中推出(chu)“晚8点(dian)”,2023年京东11.11率先在行业中推出(chu)“现货(huo)开卖”。如今,“晚8点(dian)”、“现货(huo)开卖”均已成为行业大(da)促标(biao)配。今年,京东618从5月31日(ri)晚8点(dian)开启(qi),让618回(hui)归6月,让消费者在购物过程中省钱、省时,更省心。

为了给消费者带来“更便宜”的购物体(ti)验,今年京东618,不仅有百亿补(bu)贴、便宜包邮等带来丰富的低价好物,消费者每天还(hai)能领20元额外补(bu)贴。同时,今年京东618还(hai)将重磅推出(chu)“2元包邮日(ri)”,带来百万份2元福利品,更有众多来自产业带的低价好物全场包邮。此(ci)外,京东还(hai)将携手湖南(nan)卫(wei)视联合打造“京东618开心夜活动”,为消费者带来重磅实物福利及数亿红包。

京东618期间,专业的京东采销也将在京东采销直播间为消费者持续带来低价好物。此(ci)外,众多品牌总裁及“总裁AI数字人(ren)”也将以直播形式为消费者送(song)福利。其中,总裁“价”到系列(lie)直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来爆款商品1元起等福利;依托于(yu)京东云言犀自研技术,今年京东618期间,也将有18位品牌总裁AI数字人(ren)作为“京东618福利官”现身京东直播间,带来真5折真低价。

为给消费者提(ti)供“更好”的购物体(ti)验,今年京东618,京东超200项针(zhen)对消费者痛点(dian)的基础(chu)服务,80余项行业首创和行业独有服务依然将为消费者的购物体(ti)验保驾护(hu)航。过去(qu)一年间,京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今年京东618,85%以上(shang)的商品享“价保”。同时,京东618期间,京东97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上(shang)门退换(huan)”;全新升(sheng)级的“京东秒送(song)”也将携手超50万家实体(ti)门店,为消费者提(ti)供最快9分钟送(song)达的即时零售服务。此(ci)外,超2万名京东客服也将为消费者提(ti)供7x24小时全天候服务。

京东采销携手奥(ao)运冠军“亮绝活”

在京东618丰富的商品、实惠的价格、省心的服务背后,是一群专业的京东采销一直以来不懈努力的成果。

此(ci)次(ci)发布会上(shang),多名京东采销在现场亮出(chu)了自己的“绝活”,同时发布会还(hai)邀请到了里约奥(ao)运会羽毛球男单冠军谌龙、北京冬奥(ao)会自由式滑雪女子空中技巧冠军徐梦桃两位嘉宾助阵,让追求(qiu)“多、快、好、省”的京东采销与追求(qiu)“更快、更高、更强(qiang)、更团结”的奥(ao)运冠军产生了一场跨界碰撞。

今年是第21个京东618,21年来京东做了很多事,但(dan)也只做了一件事,就是想方设法地提(ti)升(sheng)用(yong)户体(ti)验。未来,“客户为先”依旧是京东的工作重心,也是京东所有生意(yi)逻辑的核心,更是京东面向未来20年一路向前的决心!

发布于(yu):广东省
版权号:18172771662813
 
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