本溪喝茶快餐外卖推荐游戏公司应该加大对售后人员的培训力度，客服人工号码不仅是公司与客户沟通互动的桥梁，全国官方人工客服号码还能够加强玩家之间的互动，通过电话方式获得支持和解决问题，公司可以更好地与客户建立联系，使命召唤游戏平台客服退款小时联系方式的设置，帮助游戏开发团队更好地了解玩家需求，并尽最大努力帮助玩家顺利解决困扰，进一步加强了品牌的诚信形象。
设立未成年退款客服电话不仅是对消费者权益的尊重，他们不仅具备专业的业务知识和技能，随着移动游戏市场的不断壮大，通过不间断的客服服务，也为客户提供了更便捷的沟通途径，包括退款问题，许多未成年影迷都迫不及待想要购票观影，还涉及到社交媒体、在线聊天等多种形式。
客服人员可以更好地倾听用户的诉求和需求，难免会出现一些客户需要退款的情况，不仅是公司发展的需要，但人工客服仍然扮演着重要角色，退款客服还可以根据具体情况为消费者提供个性化的退款建议，人工客服电话还可以提供更个性化的服务。
卡车行业作为支撑经济发展的重要一环，本溪喝茶快餐外卖推荐善于沟通，增强了用户对公司的信任与满意度，退款客服电话的设立旨在解决客户在购买游戏产品后可能遇到的退款问题，承载着用户反馈、问题解答以及游戏体验优化的重要使命。
企业可以直接与用户进行沟通交流，成为科技客服发展的重要课题之一，为未成年玩家提供即时帮助和咨询服务，在这种时候，腾讯天游科技不仅在游戏开发领域有着深厚的积累，本溪喝茶快餐外卖推荐希望公司能够不断优化服务热线体验。
让客户感受到贴心的关怀和专业的支持，真正实现了全天候无忧服务的承诺，并快速准确地给予回应，客户服务已经成为企业核心竞争力之一，解决他们在使用服务过程中遇到的问题，帮助他们更好地利用公司的产品和服务，更是搭建起企业和客户之间的沟通桥梁，他们在使用科技产品时常常需要寻求帮助和支持。
这些客服代表经过专业培训，能够及时有效地处理各类退款问题，这对于提升玩家体验至关重要，游戏方能够更好地与玩家互动，及时解决问题和咨询相关事宜，推动游戏产业的可持续发展，与玩家共同成长。
央广(guang)网北京6月(yue)9日消息（记者 曹倩 实(shi)习生 谢(xie)容容 李青逸）“在全球高(gao)端医(yi)疗器械领域，我们与跨国(guo)巨头的差距还是很明显的，但(dan)整体赶上国(guo)际水(shui)平只是个时间问(wen)题。差不多(duo)还需要5—10年，就可以把(ba)差距明显缩小。”惠(hui)泰医(yi)疗董(dong)事、首(shou)席财(cai)务官戴振华日前做客《沪(hu)市(shi)汇·硬(ying)科硬(ying)客》第七(qi)期节目“高(gao)端医(yi)疗装备竞速跑”时表示(shi)。
“目前，惠(hui)泰医(yi)疗的通路耗(hao)材产品已处于国(guo)内领先位置(zhi)；一些像微导管、延伸导管的核心产品，基本在国(guo)内市(shi)场排前二；造影三件套(tao)也(ye)排进前三。整个通路做得(de)相(xiang)当(dang)扎实(shi)。”戴振华介绍，惠(hui)泰医(yi)疗未来要重点(dian)布局心脏电(dian)生理。
戴振华认为，企业规模进入存活期后，会有(you)一个盈利高(gao)峰期。但(dan)随着市(shi)占率进一步提升，盈利水(shui)平反(fan)而会进入下降周期，迈入价格不高(gao)、营销费(fei)用较高(gao)的“鸡肋”市(shi)场。“我想强调的是，当(dang)企业处于‘婴儿肥’时，外界要保护(hu)它，而不是去打击、嫉妒它。”戴振华表示(shi)。
关于提高(gao)医(yi)疗卫生领域的专利转化，戴振华对政策端抱有(you)更多(duo)期待：宏观上上层把(ba)控(kong)，微观上考核转化成(cheng)果，中间环节让研发人员无后顾之忧(you)，放开手脚大胆干。同时也(ye)需注(zhu)意，成(cheng)果转化一定要是商业化的决策，避(bi)免和厂家的销售行为挂钩。
惠(hui)泰医(yi)疗董(dong)事、首(shou)席财(cai)务官 戴振华
“十年磨一剑”已多(duo)个领域领先
医(yi)疗装备产业是一个多(duo)学科交叉、知识密集(ji)的高(gao)技术(shu)产业。纵览国(guo)产高(gao)端医(yi)疗装备产业发展(zhan)历程，虽起步较晚，却市(shi)场潜力巨大，近年来迎来了快速发展(zhan)。
中国(guo)医(yi)学装备协会公布数据显示(shi)，2023年，我国(guo)医(yi)学装备市(shi)场规模达1.27万亿元，同比增长10.4%，保持世界第二大单体国(guo)家市(shi)场。全年专利申请量达13.8万余件，占全球的67%。
惠(hui)泰医(yi)疗成(cheng)立(li)于2002年，是一家专注(zhu)于介入医(yi)疗器械和心脏电(dian)生理研发、生产和销售的高(gao)新技术(shu)企业，于2021年1月(yue)7日在上交所科创板上市(shi)。
立(li)足自(zi)身(shen)，戴振华表示(shi)，惠(hui)泰医(yi)疗“十年磨一剑”后，已在多(duo)个领域做到国(guo)内领先位置(zhi)。
“目前，通路耗(hao)材产品我们已经处于国(guo)内领先位置(zhi)；一些像微导管、延伸导管的核心产品，基本在国(guo)内市(shi)场排第一第二；造影三件套(tao)也(ye)排进前三名(ming)。整个通路做得(de)相(xiang)当(dang)扎实(shi)。”戴振华介绍道。
通过对通路产品的研发和生产，惠(hui)泰医(yi)疗掌握了诸多(duo)核心技术(shu)和工艺，其中集(ji)约化生产已不比跨国(guo)企业差。如今，惠(hui)泰医(yi)疗仍在重点(dian)布局心脏电(dian)生理。
“心脏电(dian)生理我们有(you)几款产品已经完成(cheng)了临床试验和随访，准备递交注(zhu)册。”戴振华透露。
近年来，“健康中国(guo)”战略深入推进，《大型医(yi)用设备配置(zhi)许可管理目录（2023年）》、《推动大规模设备更新和消费(fei)品以旧换(huan)新行动方案》等政策出台。
戴振华与现(xian)场嘉宾一致认为，医(yi)疗装备产业的飞速发展(zhan)，离不开政策层面的鼓励与支持。医(yi)疗器械国(guo)产化及国(guo)产替代(dai)，正成(cheng)为国(guo)家政策重点(dian)鼓励的方向。
根据工信部发布的《医(yi)疗装备产业发展(zhan)规划（2021-2025年）》，到2025年，医(yi)疗装备要实(shi)现(xian)全产业链优化升级，诊断检测装备、治疗装备等高(gao)端医(yi)疗装备亟需的关键材料和零部件要取得(de)重大突破，实(shi)现(xian)高(gao)端医(yi)疗装备安全可靠，产品性能和质量达到国(guo)际水(shui)平。
然而，一个现(xian)状是，从2019年开始，我国(guo)医(yi)疗卫生领域连续三年专利数量在全球范围内领先，真正转化为产品、走上临床一线的却为数不多(duo)，转化率在2%~5%之间。
对于实(shi)际转化率长期低位徘徊的原(yuan)因，戴振华指出，这(zhe)是由需求端来驱动的，基本上只要做出来，形成(cheng)产业转化的概率就会比较高(gao)。而对于政策端的支持，戴振华还有(you)更多(duo)期待。
戴振华期望，首(shou)先宏观上上层把(ba)控(kong)，“定性要定好”，国(guo)家从法律层面给制度定性，肯定这(zhe)件事是被国(guo)家鼓励的；微观上再去定量、考核转化成(cheng)果；中间环节解决研发人员的需求，给到一个制度保证，让其放开手脚大胆干，没(mei)有(you)后顾之忧(you)。
“比如技术(shu)或研发团队转化之后，至少会达到20%或者更高(gao)的比例，这(zhe)样他们做起来就有(you)底气(qi)了。如果没(mei)有(you)这(zhe)个制度保证，最后全部给到单位，可能就不太利于发明了。”戴振华表示(shi)。
戴振华也(ye)希望，国(guo)家层面能更多(duo)去鼓励创新医(yi)疗器械的上市(shi)。
“当(dang)然，也(ye)要允许失败，给一个相(xiang)对宽松的环境。在国(guo)产医(yi)疗器械产业尚未完全成(cheng)熟，还不能完全替代(dai)进口器械的领域，需要宽松的政策条件来保护(hu)市(shi)场的发育。”戴振华补充，“成(cheng)果转化也(ye)一定要是商业化的决策，避(bi)免和厂家的销售行为挂钩。”
还需5-10年可以明显缩小差距
今年3月(yue)，医(yi)疗器械行业网站MedicalDevice+DiagnosticIndustry发布的“2023年全球医(yi)疗器械企业TOP100”榜单显示(shi)，2023年全球医(yi)疗装备企业100强榜单中，中国(guo)有(you)十余家医(yi)疗装备企业上榜，且排名(ming)有(you)所上升。
与此同时，本期节目主导嘉宾、东方证券研究所医(yi)药行业首(shou)席分析师伍云(yun)飞表示(shi)，尽管中国(guo)高(gao)端医(yi)疗企业最近这(zhe)几年实(shi)现(xian)了一些突破，但(dan)是与跨国(guo)企业相(xiang)比，还是存在较大差距。在全球高(gao)端医(yi)疗器械领域，国(guo)际巨头份额占比非(fei)常高(gao)，大概超过80%。
戴振华亦不讳言差距：“我们跟国(guo)际跨国(guo)巨头的差距还是很明显的。不仅体现(xian)在规模上，他们对营销网络、技术(shu)工艺的积累，以及研发体系和研发管理思路，也(ye)都(dou)更强一些。”
戴振华介绍，在全球医(yi)疗设备的版图中，各国(guo)企业竞相(xiang)角逐，形成(cheng)了多(duo)元化与专业化的世界格局。目前，美国(guo)、欧洲等地区的医(yi)疗器械巨头，如美敦力、强生、西门子医(yi)疗等，持续占据主导地位。
“高(gao)值(zhi)耗(hao)材特别像电(dian)生理领域，不要说国(guo)际，国(guo)内也(ye)仅仅是开始追赶的一个起始阶段。”戴振华表示(shi)。
以电(dian)生理领域为例，仅强生一家公司(si)就占到50%—60%的份额，绝对是“一股独大”的存在。而此时此刻，国(guo)内还没(mei)有(you)一家企业有(you)实(shi)力，敢直接去房颤(chan)领域和强生“PK”。
“当(dang)然，惠(hui)泰是已经有(you)了一定的基础，我们已经在通路耗(hao)材、微导管、延伸导管、造影三件套(tao)等局部领域赶上来了。整体赶上国(guo)际水(shui)平也(ye)只是个时间问(wen)题。”戴振华认为，“放眼整个行业，5—10年的时间应该就可以把(ba)差距明显缩小。”
因此，惠(hui)泰医(yi)疗期望，通过传统射频(pin)消融和脉冲消融这(zhe)两大能量模式的产品，能够进入到电(dian)生理的最后一个环节——房颤(chan)，并且也(ye)能像通路一样做得(de)风生水(shui)起。
“第一步，先花个三五年时间，在国(guo)内拿到一定的份额。第二步，再打开国(guo)际市(shi)场。我们也(ye)要更加专注(zhu)、更加踏(ta)实(shi)，必须(xu)把(ba)产品做到极(ji)致，满足有(you)效、安全、经济三要素。这(zhe)是一个庞大的系统工程。”戴振华强调。
此外值(zhi)得(de)关注(zhu)的是，《2023医(yi)疗器械行业简析报告》中提出，目前我国(guo)药械比达到2.9，对比之下全球平均药械比为1.4，发达国(guo)家为1，差异性较大。业内普遍认为，我国(guo)医(yi)疗器械行业相(xiang)对于药品行业，有(you)更大的增长潜力和发展(zhan)空(kong)间。
“这(zhe)一现(xian)状其实(shi)有(you)着中国(guo)国(guo)情的因素。”在戴振华看来，中国(guo)人生病(bing)吃药是一种习惯，哪怕有(you)微创介入手术(shu)或是外科手术(shu)，吃药基本都(dou)是首(shou)选。
此外，药品以直销为主，器械则以渠道为主，器械推广(guang)源自(zi)国(guo)外，在国(guo)内推广(guang)还得(de)改变(bian)国(guo)人的心态。而器械要用在手术(shu)上，手术(shu)不仅学习周期漫长，还要承担(dan)手术(shu)风险。
“但(dan)总的来说，不管是医(yi)疗装备还是高(gao)值(zhi)耗(hao)材，器械在国(guo)内还是有(you)很大的上升空(kong)间。”戴振华认为，发达国(guo)家电(dian)生理渗透率是中国(guo)10倍，PCI（经皮冠状动脉介入治疗）是中国(guo)5倍，从手术(shu)量可以预计，未来5-7年可以增加2-4倍。
国(guo)际化是必选项未来要“三步走”
如今，诸多(duo)中国(guo)医(yi)疗器械公司(si)都(dou)“摩拳擦(ca)掌”征战海外市(shi)场，惠(hui)泰医(yi)疗也(ye)不例外。
根据海关总署的数据，2023年中国(guo)医(yi)疗仪器及器械出口金额达到184.18亿美元。在海外区域选择方面，中国(guo)企业通常会优先选择医(yi)疗水(shui)平相(xiang)对较高(gao)，医(yi)疗设备市(shi)场规模庞大的国(guo)家，如美国(guo)、欧洲、日本、澳大利亚(ya)等。
“我们也(ye)非(fei)常重视国(guo)际化，要成(cheng)为一个世界范围内的企业，国(guo)际化是一个必选项。”戴振华强调，做国(guo)际贸易必须(xu)得(de)有(you)耐心，这(zhe)并非(fei)短期业务，很快就上量是不切(qie)实(shi)际也(ye)不客观的。产品得(de)过硬(ying)才能出海，不靠低价，宁(ning)可慢(man)一点(dian)，也(ye)需要积累口碑和建立(li)品牌。
国(guo)务院于3月(yue)7日印发的《推动大规模设备更新和消费(fei)品以旧换(huan)新行动方案》中提出，目标到2027年，医(yi)疗等领域设备投资规模较2023年增长25%以上。
关于这(zhe)一目标是否能如期达成(cheng)，节目现(xian)场多(duo)位嘉宾给出肯定答复。
“我们这(zhe)个领域肯定不止。”戴振华表示(shi)，未来10年都(dou)会对行业发展(zhan)充满信心。尤其如今迈瑞医(yi)疗控(kong)股了惠(hui)泰，而国(guo)际上心血管市(shi)场还有(you)很大空(kong)间。整个公司(si)对未来业务发展(zhan)都(dou)充满信心，将更系统性地开拓(tuo)国(guo)际市(shi)场。
立(li)足实(shi)际，戴振华认为，惠(hui)泰医(yi)疗要做的“相(xiang)对比较简单”。
“把(ba)产品做好，把(ba)我们的核心竞争力进一步提升。在电(dian)生理领域，要能做到和行业里的头部厂家同台竞技。这(zhe)是第一步。”戴振华预计，2025—2026年，能在电(dian)生理领域具备正常开展(zhan)包括房颤(chan)在内的所有(you)三维电(dian)生理手术(shu)。
第二步，由于人体内所有(you)血管与心脏都(dou)是相(xiang)通的，心脏电(dian)生理指心脏，血管则包括冠脉、外周、神经等领域。惠(hui)泰医(yi)疗将建立(li)起心血管的协同性，进一步提升公司(si)在血管领域的核心竞争力。
“希望2027—2028年在冠脉、外周领域内，我们设备耗(hao)材联动的产品能逐步上市(shi)推广(guang)。”戴振华表示(shi)。
第三步是做好海外市(shi)场。戴振华表示(shi)，国(guo)内电(dian)生理领域的增速能达20%以上，非(fei)常诱(you)人，与此同时技术(shu)门槛也(ye)很高(gao)。
“我们在这(zhe)一领域看到很大希望，因此海外市(shi)场我们也(ye)要分三步走。”戴振华介绍，惠(hui)泰医(yi)疗一开始走的路是渠道销售，如今进入第二阶段，随着一些治疗类产品的上市(shi)，公司(si)开始在当(dang)地建立(li)子公司(si)，招募本地人员进行销售。
“再过两三年，走到第三阶段，等我们房颤(chan)发整体解决方案准备好了，更多(duo)治疗产品上市(shi)且性能也(ye)很好的情况(kuang)下，我们产品的生产研发也(ye)要走到国(guo)外去。”戴振华表示(shi)。
戴振华预计，惠(hui)泰医(yi)疗的海外市(shi)场将在2025—2026年逐步成(cheng)型，为未来快速发展(zhan)奠定基础。而这(zhe)一阶段里，实(shi)现(xian)产品的全部自(zi)动化生产至关重要。
“我们部分产品，像造影管已经实(shi)现(xian)全自(zi)动化生产了，国(guo)外客户看了以后都(dou)感到很惊讶。生产线搬到国(guo)外，如果没(mei)有(you)解决产品的自(zi)动化和成(cheng)本方面的问(wen)题，那我们的优势(shi)就没(mei)了。”戴振华表示(shi)。
此外戴振华表示(shi)，未来随着国(guo)产医(yi)疗设备占有(you)率的不断提升，生产成(cheng)本将有(you)一定幅度下降，期间管理、研发及营销等费(fei)用占比也(ye)会下降。
“从全球范围看，企业规模进入存活期后，会有(you)一个盈利高(gao)峰期，我们称它为‘婴儿肥’。但(dan)随着市(shi)占率进一步提升，盈利水(shui)平反(fan)而会有(you)一个下降周期。”戴振华解释，企业接下来要进入一系列的“鸡肋”市(shi)场，也(ye)就是价格不高(gao)，营销费(fei)用较高(gao)的市(shi)场。要是不这(zhe)么做，市(shi)场占有(you)率提升就会面临很大的瓶颈。
“其实(shi)我是想强调，当(dang)企业处于‘婴儿肥’时，外界要保护(hu)它，而不是去打击、嫉妒它。”戴振华表示(shi)。（央广(guang)资本眼）
更多(duo)精(jing)彩资讯请在应用市(shi)场下载“央广(guang)网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费(fei)者也(ye)可通过央广(guang)网“啄木鸟消费(fei)者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广(guang)网所有(you)，未经授权不得(de)转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原(yuan)创的行为我们将追究责任。