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新华社北京6月5日电题：免密(mi)支付存(cun)隐患(huan) 谨防(fang)“便捷”变(bian)“踩坑”
新华社记(ji)者
当前，我国(guo)网购用户已超9亿人，越(yue)来(lai)越(yue)便捷的支付手段让(rang)网络消费体验更加“丝滑(hua)”。但免密(mi)支付、自动续费等方式在简化付款流程的同时(shi)，也成为一些平台“套路”消费者的手段，暗藏诱导消费陷阱。如何避免支付“便捷”变(bian)“踩坑”？怎样才能织牢消费者权益保护网？记(ji)者就此展开了调查(cha)。
免密(mi)隐患(huan)不容忽视(shi)
近(jin)期，消费者李女士在查(cha)看支付宝收支明(ming)细时(shi)，发现一笔来(lai)路不明(ming)的自动扣款，与客(ke)服沟通后得知，是因为点(dian)击了某(mou)购物平台上的抽奖(jiang)链(lian)接，跳转(zhuan)至第三方支付平台后被自动扣款。未购买任何服务(wu)却因免密(mi)支付“被消费”，李女士气不过，投(tou)诉到中消协，追回了扣款。
李女士的遭遇不是个案。5月，中国(guo)消费者协会发布了《2024年第一季度全国(guo)消协组织受理投(tou)诉情况分析》，免密(mi)支付、自动扣款已成为诱导消费的主要(yao)元凶。一些网络保险销售广告以低价(jia)或免费为诱饵，诱导消费者购买或体验后连(lian)续自动扣款；有的短视(shi)频平台推送离奇(qi)浮夸的“微短剧”，以极低价(jia)格(ge)诱导观众观看并默认开通免密(mi)支付，自动播放下一集并按(an)集扣费。
截至5月末，在网络投(tou)诉平台“黑(hei)猫投(tou)诉”的累积案例中，有近(jin)5万条投(tou)诉中包含搜索词“免密(mi)支付”，涉及众多网络平台和应用。大量投(tou)诉反映用户在不知情或未经同意的情况下被“私自”开通免密(mi)支付，也有用户在不知情时(shi)被免密(mi)扣款、盗刷。
江(jiang)苏省消费维(wei)权公益律师团(tuan)成员(yuan)、北京市盈科（南京）律师事务(wu)所律师孙(sun)韬认为，免密(mi)支付的设计初衷是为了提升(sheng)用户体验，减少(shao)支付过程中的繁琐操作(zuo)。然而，不少(shao)消费者在毫(hao)不知情的情况下“被免密(mi)”，甚(shen)至因此遭受经济损失。
留心套路小心“坑”
为推广免密(mi)支付、自动续费，不少(shao)网站和商家花样百出，消费者要(yao)留心这些套路，避免“踩坑”。
警惕默认勾选开通，以防(fang)扣款“悄(qiao)无声息”——
“不查(cha)不知道，一查(cha)吓一跳。”魏先生(sheng)最近(jin)查(cha)了下支付宝，意外发现自己(ji)居然与打(da)车平台、共享(xiang)单车租车平台、停车服务(wu)平台、电商平台等10多家机构，签(qian)约了免密(mi)支付或自动扣款的服务(wu)。
专家提醒，一些网站或应用在支付页面，常常自动勾选开通免密(mi)支付选项，并用“0元下单”“极速付款”等模糊表述误导客(ke)户，而相关免密(mi)支付提示字体小、颜色浅，用户稍不留神就会“被同意”。
小心“价(jia)格(ge)刺客(ke)”，远离首(shou)月低价(jia)、次月高价(jia)——
免密(mi)支付通常和自动续费绑(bang)定开通，支付渠道可不验证会员(yuan)账(zhang)户密(mi)码、支付密(mi)码、短信校(xiao)验等信息，从用户绑(bang)定的账(zhang)户中直(zhi)接扣划下一个周(zhou)期的费用。
记(ji)者在“黑(hei)猫投(tou)诉”平台的留言中发现，有网友用0.88元购买了某(mou)音乐类App首(shou)月会员(yuan)，并默认自动续费，次月被自动扣款时(shi)才发现会员(yuan)价(jia)格(ge)变(bian)成每(mei)月15元。
中国(guo)人民大学法学院教授刘俊(jun)海表示，相较于显(xian)眼的首(shou)月开通价(jia)格(ge)，自动续费说明(ming)和次月价(jia)格(ge)往(wang)往(wang)不明(ming)显(xian)，稍不注意极有可能忽视(shi)。不少(shao)消费者次月按(an)高价(jia)自动扣费时(shi)，才发现价(jia)格(ge)相差较大。
切记(ji)逐个端口关闭(bi)，解除免密(mi)支付莫嫌烦——
与简单几步便开通相比，免密(mi)支付的解约相对(dui)复杂。个别平台或应用中，消费者要(yao)想取消免密(mi)支付，还会被以询(xun)问关闭(bi)理由、承诺持续改(gai)进等一再“挽(wan)留”，自动续费更是一键开通、N键取消。
北京的庄女士告诉记(ji)者，她曾(ceng)开通某(mou)网盘包月会员(yuan)，并立刻通过App关闭(bi)了自动续费，可次月仍(reng)收到了扣费消息。联(lian)系客(ke)服后得知，除了在App上取消续费，如果(guo)通过苹(ping)果(guo)订阅渠道开通的，还需要(yao)在苹(ping)果(guo)账(zhang)号中退订；如果(guo)通过支付宝或微信购买，则(ze)要(yao)到相应App中进行取消操作(zuo)。
织牢消费者权益保护网
“是否使用免密(mi)支付、自动续费的决定权在消费者，默认或诱导开通、设置小字条款等行为，侵害(hai)了消费者知情权、自主选择(ze)权、公平交易权等。”刘俊(jun)海说，将于7月1日开始实施的《中华人民共和国(guo)消费者权益保护法实施条例》，重(zhong)点(dian)细化了经营者义务(wu)，对(dui)自动续费等新领域新问题作(zuo)出了专门的规(gui)定，也有助于引导经营者合法合规(gui)提供免密(mi)支付服务(wu)。
根据条例，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务(wu)的，应当在消费者接受服务(wu)前和自动展期、自动续费等日期前，以显(xian)著方式提请消费者注意。
市场监管总局(ju)副局(ju)长柳军近(jin)日表示，将会同相关部门，针对(dui)网络消费可能会不断出现的新情况、新问题，持续优(you)化网络消费环境，更好(hao)维(wei)护广大网络消费者的合法权益。
消费者提高警惕和加强自我保护也很重(zhong)要(yao)。专家表示，目前支持免密(mi)支付的网站可设定单笔支付限额，银行和第三方支付机构也能设置单笔、单日免密(mi)支付限额，消费者可根据自身情况设置额度。
刘俊(jun)海说，消费者要(yao)仔细阅读相关服务(wu)条款、定期检查(cha)账(zhang)户交易记(ji)录等，看好(hao)自己(ji)的钱袋子。