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中新经纬6月4日电(dian) (董文博)催收，本(ben)质上(shang)属于贷后管(guan)理业务的重要部分，但行业良莠不齐，非(fei)法催收问题层出不穷。
靠人不如靠己。催收人才，正在(zai)成为一些银行的抢手香饽饽，比如，三湘银行。
“五年及以上(shang)催收管(guan)理工作经验(yan)”
三湘银行注册地位于湖南(nan)长沙，是中部地区首家、全国第八家开业的民营银行，2016年12月正式开业，由9家湖南(nan)省内知名(ming)民营企业共(gong)同发起设立，注册资本(ben)金30亿元(yuan)。
在(zai)该(gai)行官网(wang)的社(she)会招(zhao)聘页面，一共(gong)有五个职位，其中之一为互联网(wang)催收管(guan)理岗，所属部门为特殊资产管(guan)理中心。此岗位的职责有六方面：
组织(zhi)并管(guan)理互联网(wang)信贷业务催收工作，包括向外委托电(dian)催等；对互联网(wang)信贷业务催收工作进行督导及考核；负责互联网(wang)信贷业务催收工作中的客户投诉处理；制定完善互联网(wang)信贷业务催收工作中的各项(xiang)规章制度及各类操作规程；负责互联网(wang)信贷业务催收系统的管(guan)理、维护及优化；协助总行风险管(guan)理相关部门完善并优化催收策略(lue)模型。
来源(yuan)：三湘银行官网(wang)
不仅(jin)如此，5月31日，三湘银行官方微(wei)信发布求贤(xian)公告，“根据业务发展需(xu)要，面向全国引入各类高级人才”。岗位详情(qing)中罗列了7个岗位，包括高级催收管(guan)理人才和高级电(dian)催人才。
其中，高级催收管(guan)理人才要求有大学本(ben)科及以上(shang)学历，法律、金融专业背(bei)景，有五年及以上(shang)催收管(guan)理工作经验(yan)，具备(bei)优良的账款催收技巧及团队业务提升能力，能独立主导催收技巧培训及催收任(ren)务指标达成。
岗位职责涉及负责制定和执行催收管(guan)理制度和工作流程；督导逾期客户催收工作；定期管(guan)理和分析(xi)催收数据，制定和调整催收策略(lue)；管(guan)理并辅导业务部门完成各阶段的催收业绩指标。
来源(yuan)：三湘银行官方微(wei)信，下同
高级电(dian)催人才要求有大学本(ben)科及以上(shang)学历，金融、法律、财会、经管(guan)等相关专业背(bei)景者优先，具备(bei)5年以上(shang)金融或信贷行业相关催收工作经验(yan)，具备(bei)丰(feng)富的电(dian)催知识、技巧以及相关催收数据管(guan)理与分析(xi)能力，具备(bei)一定的数据处理和分析(xi)能力。
岗位职责为负责制定和执行电(dian)催管(guan)理制度和工作流程，负责管(guan)理电(dian)催团队；对不同风险程度的逾期客户催收工作进行督导并及时跟踪后续情(qing)况(kuang)；定期对相关电(dian)催数据进行管(guan)理和分析(xi)，及时调整催收策略(lue)。
上(shang)述两个岗位计划(hua)共(gong)计招(zhao)聘多少人员？有无年龄限制？逾期客户主要有哪些类别？“V观财报”(微(wei)信号ID：VG-View)致电(dian)三湘银行负责招(zhao)聘的工作人员，截至发稿无人接听。
据“V观财报”通过(guo)业内人士了解(jie)，市(shi)面上(shang)的催收机构主要包括律所、催收公司和专门的债务催收机构，均提供委外催收服务。也(ye)有金融机构自身设立催收部门，不过(guo)，银行自己招(zhao)聘催收人员的并不多见。
除了三湘银行，近期仅(jin)有光大银行、微(wei)众银行两家发布了相关公告。
其中，光大银行零售与财富管(guan)理部客户营运中心的专属运营团队电(dian)话催收岗招(zhao)聘3人，岗位职责主要为负责对分配(pei)的贷后账户进行管(guan)理，对违约(yue)客户及时进行电(dian)话告知；了解(jie)客户情(qing)况(kuang)，登记客户信息(xi)和还款信息(xi)；建立管(guan)理台账并及时跟进并更新信息(xi)；协助进行过(guo)程管(guan)理和账户数据的分析(xi)与总结，并总结提供风险策略(lue)的优化建议；协助建立相关规章制度和流程规范。
岗位条件为本(ben)科及以上(shang)学历，专业不限；年龄35周岁及以下；在(zai)原岗位工作表现良好，近3年考核结论均为称职(或对等结论)及以上(shang)，且至少有一次良好(或对等结论)及以上(shang)等。
来源(yuan)：光大银行官网(wang)
近年来，监管(guan)部门对非(fei)法、暴力催收持续进行严厉打击。
今年4月18日起施(shi)行的《消费(fei)金融公司管(guan)理办(ban)法》明确，消费(fei)金融公司不得采用暴力、威胁、恐吓(xia)、骚(sao)扰等不正当手段进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收；应当落实催收管(guan)理主体责任(ren)，加强(qiang)对合作催收机构的管(guan)理，依法合规开展委托催收行为。
5月15日，中国互联网(wang)金融协会发布《互联网(wang)金融贷后催收业务指引》，从实操层面提出具体要求。包括，催收频(pin)次应控制在(zai)合理及必要的范围内，以语音形式(含智能语音)进行交互式催收，与单一债务人主动有效通话每日不应超过(guo)3次；催收作业不应在(zai)每日22:00至次日8:00进行。
该(gai)指引还明确，金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任(ren)，审慎实施(shi)外包；应对委托的第三方催收机构进行评价，评价内容(rong)重点包括催收行为合规性、任(ren)务完成质效、信息(xi)安全管(guan)理、催收记录、投诉处理情(qing)况(kuang)等。
北京市(shi)京师律师事(shi)务所律师孟博接受“V观财报”采访时表示，此前，因部分第三方催收机构在(zai)从事(shi)互联网(wang)金融贷后催收业务时存(cun)在(zai)不规范之处，导致产生许多问题，不仅(jin)损害到了债权人、债务人及相关当事(shi)人的合法权益，还妨碍了消费(fei)金融业务健康有序发展。金融机构自行招(zhao)聘催收人员，是履行贷后催收业务主体责任(ren)的具体表现，有利于防范不当催收、个人信息(xi)泄露等风险。
逾期贷款13.41亿元(yuan)
在(zai)此番招(zhao)聘的背(bei)后，是三湘银行大额的逾期贷款。
2023年，三湘银行实现营业净收入193.54亿元(yuan)，同比增(zeng)长20.01%；净利润3.29亿元(yuan)，同比下滑6.63%，为连续两年下滑。
截至2023年末，该(gai)行总资产589.32亿元(yuan)，同比增(zeng)长2.71%；实体贷款余额371.05亿元(yuan)，其中公司贷款89.34亿元(yuan)，同比下滑3.10%；个人贷款281.71亿元(yuan)，同比增(zeng)加16.06%。
资产质量方面，2023年，三湘银行不良贷款率为1.75%，较上(shang)年末上(shang)涨0.22个百分点；拨(bo)备(bei)覆盖(gai)率154.08%，较上(shang)年末下降15.45个百分点。逾期贷款余额为13.41亿元(yuan)，较上(shang)年末增(zeng)加5.20亿元(yuan)，逾期贷款率为3.61%，较上(shang)年末上(shang)升1.16个百分点。
来源(yuan)：三湘银行2023年年报，下同
为应对贷款风险，2023年，三湘银行计提贷款减值损失支出10.97亿元(yuan)，贷款减值准备(bei)余额为10.05亿元(yuan)，拨(bo)贷比2.71%。此前在(zai)2021年和2022年，三湘银行分别计提了6.82亿元(yuan)和6.93亿元(yuan)的贷款减值损失。
“V观财报”注意到，本(ben)次招(zhao)聘，三湘银行在(zai)应聘须知中标明，“具体待遇面议”。
年报显示，截至2023年末，三湘银行共(gong)有员工509人，较上(shang)年减少42人；其中大学本(ben)科及以上(shang)学历占98%，硕士研究生及以上(shang)学历占30%。
全年人员薪酬(chou)总额20243.30万元(yuan)。董事(shi)、监事(shi)、高管(guan)人员薪酬(chou)总额 1879.73万元(yuan)，其中高管(guan)人员薪酬(chou)总额1606.94万元(yuan)；其他对风险有重要影响岗位人员薪酬(chou)总额7483万元(yuan)。延期支付薪酬(chou)总额1894.57万元(yuan)，依规扣回19万元(yuan)。
在(zai)年报“董事(shi)、监事(shi)和高级管(guan)理人员情(qing)况(kuang)”部分，共(gong)计23人在(zai)列，6位已经离职。