5月14日，阿里巴巴集团公布的财报显示，淘天集团商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两(liang)位数增长，受购买用(yong)户数和交易频次强劲增长带(dai)动，营收同比增长4%，客户管理(li)收入（CMR）同比增长5%，88VIP会员人数超3500万，同比双位数增长，业绩表现全面超越市场(chang)预期(qi)。
88VIP是淘宝天猫多年来积(ji)累的高活跃、高购买力与高黏性人群。这一(yi)人群具有稳(wen)定(ding)的跨品类和高额度消费能力，对品牌认同度更高，在淘宝天猫的年度消费额显著(zhu)高于一(yi)般用(yong)户。会员规模双位数增长，意味着(zhe)淘宝天猫对高购买力人群的吸引力显著(zhu)提升。
电商的跨地域服务能力，让(rang)淘宝天猫能够(gou)突破(po)城(cheng)市规模的限制，覆(fu)盖更广阔的核心消费人群，并以独有的官方旗舰店集群、正品与新品优(you)势，带(dai)来更丰富、多元、可信任的品牌货品供应。
通过优(you)化用(yong)户购物体验与服务、提升用(yong)户权益，淘天集团的分层精(jing)细化运营策略也取得了(le)成效。更多消费者选择购买88VIP会员服务，持续享受平台提供的权益与服务升级，同时为更多品牌带(dai)来生意增长。
今晚财报电话会上(shang)，阿里巴巴集团首席执行官、淘天集团董事长吴(wu)泳铭表示：“随着(zhe)‘用(yong)户为先’战略下的产品改进和投资策略逐(zhu)步推进，我们对于持续赢得消费者信任，保(bao)持市场(chang)份额领先地位具备充分信心。”
去年下半(ban)年以来，淘天集团对88VIP会员权益进行了(le)多轮升级，持续为核心消费者提供更好的服务和权益。去年双11，88VIP新增芒果(guo)TV会员权益，以及天天红(hong)包、每(mei)月10次退货运费包、售后保(bao)障包的“新三包”权益。
2024年3月，88VIP连续上(shang)线了(le)原价购茅台天天开奖、专享百补价、天天5折大牌内购会等多项会员权益。
2024年天猫TopTalk超级品牌私享会上(shang)，天猫宣布今年在88vip新增百亿级投入，权益合作品牌规模从4000个提升至10000个。4月22日起，88VIP推出无限次退货包运费服务。升级前，88VIP会员每(mei)月可享受6张5元退货券；升级后，每(mei)单退货最高补贴25元邮费，不限次数，并且可与运费险叠加(jia)使用(yong)。为了(le)不增加(jia)商家的负担，补贴成本全部由平台承担。
截至目前，该权益已经实现88VIP全覆(fu)盖，且自动生效，无需手动领取。所有88VIP会员打开淘宝首页(ye)“88VIP”频道，点(dian)击“退货包运费”即可查看。
5月6日起，88VIP可使用(yong)积(ji)分兑(dui)换现金红(hong)包。升级前，88VIP会员积(ji)分只能兑(dui)换实物；升级后，在原有基础上(shang)新增了(le)「积(ji)分兑(dui)红(hong)包」权益。
会员每(mei)天可兑(dui)换一(yi)个满300减20元和满200减10元的现金红(hong)包，在下单结算时直接抵扣，还可与平台跨店满减活动叠加(jia)使用(yong)。
一(yi)系列权益与服务升级赢得了(le)用(yong)户的好评，有网友表示：“买了(le)这么多年的88VIP，这是最大的一(yi)次升级，值得上(shang)头(tou)条。”
2024年一(yi)季度，我国社会消费品零售总额突破(po)12万亿，同比增长4.6%，核心CPI同比上(shang)涨0.7％，消费拉动经济增长的主引擎作用(yong)更加(jia)凸显。
其中，线上(shang)消费保(bao)持双位数增长，一(yi)季度实物商品网上(shang)零售额同比增长11.6%，增速比上(shang)年全年加(jia)快3.2个百分点(dian)。
当(dang)国民消费意愿(yuan)呈现出回升迹象，电商渗透率进一(yi)步提升，88VIP适(shi)时围绕核心消费体验进行升级，通过平台补贴的无限次退货包运费，降(jiang)低消费者维护权益的门槛，保(bao)障合理(li)权益。积(ji)分兑(dui)换红(hong)包、百补专享价、天天红(hong)包等会员专属福利(li)也为消费者带(dai)来更多实惠。
在改善消费环境、激发(fa)社会消费活力的同时，88VIP将持续扩大权益合作品牌与“折上(shang)95折”品牌规模，让(rang)更多品牌有机会连接核心消费人群，以积(ji)淀品牌资产，商家生意实现稳(wen)定(ding)可持续的增长。
