近日(ri)
“希尔顿会员(yuan)夜不归宿被扣3000元”事件(jian)
引发广泛(fan)关注
事件(jian)持续发酵
引发了幕后“酒店代订”的讨论(lun)
酒店代订业内如何看待
是否合(he)法合(he)规？
对消费者来说又有哪(na)些风险？
记者对此进行了调查(cha)采访
会员(yuan)因(yin)“夜不归宿”被罚3000元
酒店称会员(yuan)转让权益
近日(ri)，有媒体报道，一顾客(ke)以钻卡会员(yuan)身份预订了北京王府井希尔顿酒店，因(yin)晚上未回房间睡觉(jue)被多收3000元差价。
5月30日(ri)，王府井希尔顿酒店相关负(fu)责人回应记者，根据内部(bu)调查(cha)，该会员(yuan)的预订并(bing)非本人入住，是不合(he)规定的入住记录(lu)。工(gong)作人员(yuan)表(biao)示，会员(yuan)入住时会签署(shu)一份《承诺书》，按(an)《承诺书》规定，如果违规转让会员(yuan)礼遇，酒店将(jiang)收取500元每晚的会员(yuan)差价费用。根据酒店集(ji)团(tuan)与合(he)作企业规定，无(wu)论(lun)是协议房还是积分兑换(huan)，都(dou)会要(yao)求客(ke)人本人使用，不得(de)转让。
对此，有网友评论(lun)表(biao)示，离谱(pu)到家了，酒店前台是宿管阿姨吗？也有网友表(biao)示，此事件(jian)是酒店是为了打击(ji)酒店有偿代订，但酒店监控客(ke)人太过分了。
针对上述报道内容，6月14日(ri)，记者致电北京王府井希尔顿酒店进行求证，但截至发稿，记者并(bing)未收到回应。
记者调查(cha)发现
酒店代订形(xing)式(shi)多样
虽然该事件(jian)中(zhong)消费者是否倒卖希尔顿酒店会员(yuan)权益尚不得(de)而知(zhi)，但由此引发了对“代订酒店”这一业务(wu)的热议。
近日(ri)，记者在闲鱼平台上输入关键词(ci)“酒店代订”后发现，不少(shao)酒店代订人发布的信(xin)息中(zhong)含(han)有“五折代订全球高档酒店”“保证房型升级”“豪华酒店住三付二+赠送双(shuang)早”等宣传内容。不少(shao)商家表(biao)示，酒店代订多针对高星酒店，一般以5星级居多。如万豪、希尔顿、洲际等，此外也可代订华住、亚朵等国内连锁酒店。
咸鱼平台上相关酒店代订人发布的信(xin)息。资料图片。
有业内人士表(biao)示
目前酒店代订情况多种多样
一般分为
协议房、房卡房、积分房与盗(dao)刷房等
积分房：即酒店会员(yuan)用自己的积分给他人订房赚取差价；
协议房：即各大公司(si)与酒店签订协议，代订者一般都(dou)会利用合(he)作公司(si)的协议价来赚取差价；
房卡房：即代订者本人在前台开(kai)好房，拿好房卡再给客(ke)人入住；
盗(dao)刷房：即卖家盗(dao)用他人信(xin)用卡给消费者订单付费，此种完全是违法行为。
记者以预定
北京王府井希尔顿酒店酒店为由
在咸鱼平台上向(xiang)多位商家咨询
一位发帖称”999元入住豪华大床(chuang)房“的商家表(biao)示，需要(yao)提前一周预定，他会提前支付全部(bu)房费，入住者可能需付杂费和押金(jin)，退(tui)房时酒店会退(tui)款。他办(ban)理登记入住后，入住者才能拿到房卡。
一位自称从事高端酒店代订的商家告诉记者，他可以提供协议房，且用入住者的信(xin)息预定，平台上只(zhi)需支付代订费。并(bing)表(biao)示入住者要(yao)传一张照片给他，用来制作电子版的员(yuan)工(gong)证备查(cha)，如果酒店不查(cha)，就直(zhi)接前台支付房费入住。
另一位自称是“万豪希尔顿凯悦”的代理商家告诉记者，代订的房间均为酒店实名制，非假冒员(yuan)工(gong)价，消费者需提供身份信(xin)息支付房款，酒店直(zhi)接用身份证办(ban)理入住。
记者/孟刚
来源：中(zhong)国消费者报