自称为“全球排名第一的AI CRM”、基于云的客户关(guan)系管理(li)软件解决方案供应商Salesforce，在5月29日周三盘后发布了截至4月底的2025财年一季报。
由于公(gong)司营收增长罕见逊(xun)于市(shi)场预期，对下季度指引疲软，并下调2025财年全年的主力业务“订阅与支(zhi)持”收入同(tong)比增幅，导致盘后暴跌超(chao)17%。
若跌幅延续至明日开(kai)盘，将完全抹去该股的年内涨幅，而且也将创下2008年金融危机以来最差单日表现。
财报显示，第一财季Salesforce的营收为91.3亿美元，同(tong)比增长11%，其中包括85.9亿美元的订阅与支(zhi)持收入，后者同(tong)比增长12%，但低于市(shi)场预期的总营收为91.7亿美元。
有分析称，这是该公(gong)司从2006年以来首次(ci)季度收入低于市(shi)场预期。券商RBC称为“艰难的季度和令人失望(wang)的指引”。
净利(li)润从一年前的1.99亿美元或每股收益0.20美元，大(da)幅跃升至15.3亿美元或每股收益1.56美元。调整后每股收益2.44美元，也高于市(shi)场预期的2.38美元。
五大(da)业务领域都为营收增长作出贡献，但“专业服务和其他”类别的收入下降9%至5.48亿美元，且低于预期的5.73亿美元。服务收入21.8亿美元和调整后运营利(li)润29.3亿美元均略逊(xun)预期。
对于第二财季，公(gong)司预计调整后每股收益为2.34至2.36美元，低于市(shi)场预期的2.40美元。公(gong)司预计季度营收为92亿至92.5亿美元，等于同(tong)比增长7%至8%，但市(shi)场预期93.7亿美元。
此外，Salesforce上(shang)调2025财年的盈利(li)预期，调整后EPS从三个月前给出的每股收益9.68至9.76美元上(shang)调为9.86至9.94美元，这显著高于华尔(er)街预期的9.76美元。
公(gong)司维持2025财年的营收指引在377亿至380亿美元不变(bian)，等于同(tong)比增长8%至9%，区间(jian)上(shang)限仍低于市(shi)场预期的381亿美元。
而且公(gong)司下调全年的订阅和支(zhi)持收入增幅预期至略低于10%，此前认为“增约10%”，并将2025财年的GAAP营业利(li)润率指引下调至19.9%，不过维持非GAAP的营业利(li)润率为32.5%不变(bian)。公(gong)司还维持2025财年的运营现金流同(tong)比增长21%至24%的指引不变(bian)。
订阅和支(zhi)持收入占Salesforce总营收的比重最大(da)，其次(ci)为“专业服务及其他”类别。华尔(er)街见闻曾提到，2024财年四季度公(gong)司虽扭亏为盈，但对2025财年一季度的预期不佳(jia)，令股价跌7%。
公(gong)司高管在财报电话会上(shang)称，第一财季客户支(zhi)配预算更为审慎，交易周期也比平时更长，预计2025财年的“专业服务”业务交易将减少，项目也将放(fang)缓。
有网友评价称，Salesforce的财报表明软件行业正全面陷入困境，微软和甲骨文也难逃(tao)负面影响(xiang)。
其一季报还显示，GAAP营业利(li)润率为18.7%，非GAAP营业利(li)润率为32.1%。营运现金流为62.5亿美元，同(tong)比增长39%，自由现金流为60.8亿美元，同(tong)比增长43%。当前剩(sheng)余履约义务为264亿美元，同(tong)比增长10%。股票回购(gou)22亿美元，通过股息分红向股东返(fan)还4亿美元。
Salesforce董事(shi)长兼首席(xi)执行官贝(bei)尼奥夫（Marc Benioff）三个月前曾称，随着时间(jian)推移，公(gong)司内部(bu)对人工智能技术的采用有助于抬(tai)升利(li)润率。这次(ci)他在声明中表示：
“公(gong)司的盈利(li)增长轨迹继(ji)续推动强劲的现金流产生(sheng)。我(wo)们的资本(ben)回报计划也取(qu)得了重大(da)进展，自成立(li)以来向股东返(fan)还超(chao)过140亿美元，包括在第一财季首次(ci)派发公(gong)司史上(shang)的季度股息分红。
我(wo)们正处(chu)于一个巨大(da)机遇的开(kai)端，即公(gong)司的客户可以通过人工智能以全新方式与他们的客户建立(li)联系。作为全球排名第一的AI CRM，Salesforce处(chu)于非常有利(li)的位置，可以帮助企(qi)业在未来十年兑(dui)现人工智能承诺。”
“公(gong)司的盈利(li)增长轨迹继(ji)续推动强劲的现金流产生(sheng)。我(wo)们的资本(ben)回报计划也取(qu)得了重大(da)进展，自成立(li)以来向股东返(fan)还超(chao)过140亿美元，包括在第一财季首次(ci)派发公(gong)司史上(shang)的季度股息分红。
我(wo)们正处(chu)于一个巨大(da)机遇的开(kai)端，即公(gong)司的客户可以通过人工智能以全新方式与他们的客户建立(li)联系。作为全球排名第一的AI CRM，Salesforce处(chu)于非常有利(li)的位置，可以帮助企(qi)业在未来十年兑(dui)现人工智能承诺。”
报告期内，Salesforce开(kai)始销售其Einstein Copilot助理(li)销售和客户服务代表。公(gong)司还表示，所有付费Slack（工作效率管理(li)平台）的客户都可以使用人工智能功能，例如对话摘要和每日回顾。
在盘后大(da)跌之前，原(yuan)本(ben)今年Salesforce股价累涨了3.5%，但落后于同(tong)期涨约11%的标普500指数大(da)盘表现。