羊城晚报记者杭莹
2.5万名技师，“按(an)”出(chu)一个IPO。
近期，在重庆首届O2O行业发展大会上，东郊到家创(chuang)始人汤帆透露，截至2023年年底(di)，公司完成了部分IPO（首次公开募股）的规划实施及合规准备工作，未(wei)来准备在香(xiang)港上市。
根据(ju)业内流传的一份商业计划书显示，东郊到家2023年GMV（成交总额）达到22.5亿(yi)元，目(mu)前计划融资5000万元，并准备2027年登陆(lu)港交所。
东郊到家，这(zhe)个成立于2018年的O2O推拿按(an)摩平台，依靠2.5万名技师造(zao)出(chu)了一只准独角兽。但要想顺利上市，屡次“涉黄”舆情带来的合规隐患是难以忽视的问题所在。
双手“按(an)”出(chu)一个准独角兽企业
官方资料显示，东郊到家成立于2018年，创(chuang)始人汤帆通过重庆涪陵聚(ju)焰互动科(ke)技有限公司，持有东郊到家近95%的股份。自重庆起(qi)家，截至目(mu)前，东郊到家已(yi)完成22个城市、28个运营中心的服务网络布局(ju)，拥有2.5万名入驻技师、注册(ce)用户超1000万。
依靠按(an)摩创(chuang)造(zao)超20亿(yi)元GMV，足够让东郊到家被市场关注。
东郊到家的主(zhu)要业务依托于“东郊到家”推拿按(an)摩直约平台App，提供O2O上门按(an)摩服务。起(qi)初，其尝试的是“线上+线下”结合的经营模式，但并不顺利，甚至“2019年的日接单量不足30单，账面亏损(sun)300多(duo)万元”。但近年，关闭线下只留线上的模式，叠加不走寻常路的营销轰炸，让东郊到家得以迅速扩(kuo)张。
得益于创(chuang)始人汤帆的互联网从业出(chu)身，东郊到家深谙线上品牌推广(guang)：电梯屏幕、高铁靠背、出(chu)租车广(guang)告位，甚至在男厕所里都能(neng)看到广(guang)告投放。上门服务、24小时随叫随到，让其在按(an)摩赛道走出(chu)了一条自己的路。
营销做得好外，东郊到家在经营方面也采取的是轻资产模式。在其App页面上可以看出(chu)，很(hen)多(duo)技师的“从属单位”并非东郊到家，而(er)是打着“小微(wei)商户”的标(biao)签，或是以自己名字命名的个体商家名称。天眼查平台信息显示，东郊到家母公司聚(ju)米网络2022年年报中员(yuan)工人数仅有19人。
轻量化的模式下，其上门按(an)摩价格却(que)不算便(bian)宜。其App显示，时长60分钟的中式推拿218元/次，时长120分钟的泰式SPA398元/次。而(er)作为平台方，东郊到家会对技师进行佣金(jin)抽取，根据(ju)不同的情况，抽成比例在20%至50%之间。
而(er)即便(bian)按(an)照最低抽成比例20%计算，东郊到家2023年的抽成收入也能(neng)达到4亿(yi)元。在其官方微(wei)信2023年12月发布的公司介绍中是这(zhe)样写的：“我(wo)们3年时间完成从1到22个城市的服务网络布局(ju)，目(mu)前市场占有率70%左右，为行业准独角兽。”
过度“擦边”的营销和“涉黄”风波
成也萧何、败(bai)也萧何。“上门服务”“24小时随叫随到”，让东郊到家声名鹊起(qi)的同时，“涉黄”的话题更(geng)是甚嚣尘上。今年“315”期间，东郊到家甚至还被福建卫视《现场》栏目(mu)直接点名“涉黄”。
因为提供上门服务，平台上的技师采用自主(zhu)接单模式，App会显示技师与用户的距离，技师上门前，用户需要支付一定的“交通费”。页面上还提到，“客户因看见理疗师不够漂亮等无关因素要求(qiu)退单者，该(gai)客户所付项(xiang)目(mu)费退一半，交通费不予退还。”
主(zhu)打年轻靓丽(li)的女性(xing)技师的东郊到家，男性(xing)技师寥寥无几。在铺天盖地的广(guang)告中，技师容(rong)貌更(geng)是被放大到了极致。
营销过度“擦边”，引来反(fan)噬。在黑猫投诉平台上，技师容(rong)貌是东郊到家投诉的重点。有用户投诉技师“用修(xiu)图软件和美(mei)颜(yan)相机隐瞒技师本人容(rong)貌和身材”。
2024年“315”当天，福建卫视《现场》栏目(mu)点名包括东郊到家在内的若干(gan)上门按(an)摩App，表示有平台技师在按(an)摩过程中暗示、怂恿顾客“加钟”，升级“特殊服务”。
遭到点名后，东郊到家这(zhe)头刚回(hui)应(ying)完“将(jiang)对违法(fa)违规行为打击到底(di)”，那头又出(chu)了“幺(mi)蛾子”。近日，“男子被女技师色诱加钟”相关话题登上热(re)搜(sou)，涉事(shi)技师正是来自东郊到家。事(shi)后，东郊到家平台客服回(hui)应(ying)称，平台绝对不允许任何违规的项(xiang)目(mu)。但接二连(lian)三的涉黄舆情，也让东郊到家的合规风险暴(bao)露无遗。
与此同时，东郊到家采取的上门服务带来的按(an)摩环境和设(she)施缺乏安全性(xing)、平台技术(shu)准入门槛低等问题也不断显露。这(zhe)个号(hao)称有1000万用户、30000家入驻商户数的按(an)摩平台，IPO最终结果如何，还需拭(shi)目(mu)以待。