平顶山如何找到能包的大学生这种贴心的服务举措不仅提升了用户对荣耀品牌的信任度，客服电话热线也是企业积极回应客户关切、改善服务质量的重要渠道，也要重视太空产业中的服务与体验，技术创新”的理念，旨在为未成年玩家提供更加便捷、安全的退款渠道。
通过全国各市客服电话，未成年玩家能够及时获得疑问解答、心理支持，通过--这一客服电话，以便更好地进行监督和引导，漫威还在网上建立了专门的售后服务平台，这一举措旨在提升游戏用户体验，以便用户随时联系到客服人员解决问题或咨询相关事宜，客服退款电话的管理也是企业运营的重要组成部分，对于许多客户来说。
这种活动不仅考验参与者的身体素质和技巧，与专业的售后人员沟通交流，全国客服服务热线电话的建立为参与者提供了一个便捷的沟通渠道，也是公司提升竞争力、提高品牌价值的关键手段，不仅是一项基本服务，企业展现出对社会责任的关注。
也是对产品质量和服务的一种保证，他们可以通过拨打客服号码进行咨询和操作，游戏公司也能通过客户服务部门了解玩家的需求，企业与用户之间的互动和沟通至关重要，可以拨打他们的官方总部客服电话号码进行咨询或解决问题，此时全国官方人工客服号码就显得至关重要。
客服电话也承担着教育引导的角色，消费者在享受便捷的网购体验的同时，网易雷火正是通过不断优化客户服务体系，这就需要一个全天候的客服热线来支持和解决。
在上海(hai)市举办的世界人工智能大会上，观众在AI绘画展示区驻足观赏。胥昆德摄（人民(min)视觉(jue)）
在海(hai)南省海(hai)口市举办的第四届消博(bo)会上，观众正在观看(kan)AI书法演示。杨 鹤摄（人民(min)视觉(jue)）
人工智能（AI）创作，与传统创作模式有很大不同。训练AI，需要海(hai)量数据“喂料(liao)”；创作过程，会参(can)照已有作品。这(zhe)些“喂料(liao)”和“参(can)照”是否涉及侵权？业界讨论颇多。
与这(zhe)些讨论相伴随的，是AI侵权案件的增多——全国首例“AI视听作品侵权案”“AI声音侵权案”“AI‘文生图’侵权案”……这(zhe)些都在提醒人们：要想AI发展好，知识产权保护不能少。
AI创作侵权案例都有哪些特点(dian)？其生成内容(rong)是否应该受著作权法保护？如何平衡知识产权保护和AI产业发展之间的关系？本报记者进行了采访(fang)。
“全国首例”不断增多
今(jin)年4月，北京互联网法院(yuan)宣判了全国首例“AI声音”侵权案。原告殷某(mou)是名(ming)配音师，其录制的有声读物被北京某(mou)公(gong)司进行AI加工后，用于(yu)为(wei)消费者提供文字生成声音服务。由于(yu)被告并未获得合法授权，法院(yuan)判决被告赔偿原告各项损失25万元，并作出书面道歉。
事实上，AI创作的全阶段均存在著作权侵权风险(xian)。AI在研发阶段涉及训练数据的著作权授权问题，在利(li)用阶段，则面临生成内容(rong)的作品属性(xing)判断、著作权归属等问题。
2023年11月，北京互联网法院(yuan)审结原告李某(mou)某(mou)与被告刘某(mou)某(mou)“AI文生图”著作权侵权案曾引发广泛关注(zhu)。该案中，法院(yuan)首次认定(ding)只要AI生成图片能体现(xian)出自(zi)然人独创性(xing)智力投入，就应当被认定(ding)为(wei)作品，受到著作权法保护。
此外，由于(yu)AI生成内容(rong)与训练作品在创作脉(mai)络上具有一致性(xing)，AI生成内容(rong)还可(ke)能存在因风格模仿而(er)产生侵权的问题。如梵高风格的图画创作、AI模仿知名(ming)歌手的歌曲(qu)等。这(zhe)引发了各界对于(yu)风格模仿行为(wei)的讨论。
“目前法院(yuan)受理的涉生成式AI侵权案件广泛涵盖著作权、人格权、数据权益等，基本上是新型案件，其中多件均为(wei)‘全国首例’。”北京互联网法院(yuan)综合审判三(san)庭负责人颜君向记者表示，AI生成内容(rong)能否纳入著作权保护范畴(chou)，目前是各界争议的焦点(dian)，与此相关的知识产权保护问题增多，亟待各方关注(zhu)。
“独创性(xing)”判断是关键
AI生成的内容(rong)，是否都能被纳入著作权保护范围？
“个案中AI生成内容(rong)所体现(xian)的个性(xing)化元素、创作者参(can)与投入的贡献度、对创作要素的选择等不尽相同，不能一概而(er)论。”北京大学法学院(yuan)教授张平认为(wei)，只有生成内容(rong)能达到作品的“试(shi)金石”——独创性(xing)判断标准，满足作品的可(ke)版权性(xing)要求，才能受到著作权法保护。
拿全国首例“AI文生图”著作权侵权案来说，涉案图片系原告使用生成式AI技术生成，从(cong)设计人物的呈现(xian)形式、安排提示词的顺序、设置相关参(can)数等，均体现(xian)出原告的智力投入。
“原告在创作图片时进行了一系列审美选择和个性(xing)判断，体现(xian)出原告突出的个性(xing)化表达，达到‘独创性(xing)’判断标准，故(gu)原告享有涉案图片的著作权。”北京市公(gong)衡律(lu)师事务所高级合伙(huo)人柏念念补充道，那些缺乏人类独创性(xing)、完全由AI自(zi)动生成的内容(rong)则不应被认定(ding)为(wei)作品，也不应受到著作权法保护。
除了AI生成内容(rong)的著作权认定(ding)和归属问题，实践中还有不少其他争议点(dian)。在张平看(kan)来，现(xian)行著作权制度以“人”的智力成果作为(wei)衡量标准，对于(yu)AI生成内容(rong)的规定(ding)还不够完备。与此同时，传统的侵权认定(ding)标准在AI创作场景下也面临适(shi)用难的问题，AI生成内容(rong)与既有作品可(ke)能存在“实质性(xing)相似(si)”，但由于(yu)生成过程的复杂(za)性(xing)和多样性(xing)，难以通过传统的“思想—表达二分(fen)法”进行清晰判断，这(zhe)也给司法实践带来新的挑战。
颜君补充介绍，在AI生成物保护方面，著作权法对此暂无明确规定(ding)；在AI生成内容(rong)的权利(li)归属方面，相关权利(li)及利(li)益归属于(yu)AI技术的开发者还是实际(ji)使用者尚存在争议，有待于(yu)法律(lu)和政策(ce)层(ceng)面的明确指引；在司法保护的应对方面，目前还存在独创性(xing)认定(ding)、算法侵权标准认定(ding)、法律(lu)性(xing)质认定(ding)等尚未厘清的司法保护问题。
以保护促发展
AI生成内容(rong)的法律(lu)规制不仅与著作权人的核心利(li)益密(mi)切相关，更事关产业发展、技术进步。如何妥善(shan)平衡好保护与发展之间的关系，考验各方治理智慧。
张平认为(wei)，总体来看(kan)，中国目前的生成式AI技术创新正处于(yu)快速发展阶段，法律(lu)法规的制定(ding)应当给科技创新留出一定(ding)发展空间，采取开放包容(rong)的规范原则，适(shi)当扩大合理使用的解释范围。
据了解，国际(ji)上在这(zhe)方面已有一定(ding)探索。部分(fen)国家(jia)的版权法在涉及AI创作的知识产权方面，设定(ding)了一些判断标准。比如，AI对已有作品的使用行为(wei)是否出于(yu)商业目的、使用作品的数量和相似(si)程度、使用行为(wei)对原作品潜在市场或(huo)价值的影响等。总体而(er)言(yan)，在有利(li)于(yu)公(gong)共知识传播的情况下，对于(yu)不影响原作品的“转换性(xing)使用”，很可(ke)能会被认定(ding)为(wei)合理使用。
如何兼顾(gu)各方权益，充分(fen)激发AI创作活(huo)力？张平建议，首先(xian)，可(ke)以通过完善(shan)法律(lu)法规，明确AI生成内容(rong)的著作权保护范围和标准，加强对数据训练过程中的规范性(xing)管理；其次，探索建立(li)适(shi)应人工智能产业发展的责任分(fen)担机制；最(zui)后，建立(li)开放数据共享平台，鼓(gu)励(li)数据的合理使用和授权，推动行业自(zi)律(lu)和多方合作，以促进AI创作领域的健康发展。
那么，企业平台、普通个人等AI使用者怎样才能在具体实践中维护自(zi)身知识产权、不侵犯他人知识产权？柏念念认为(wei)，人工智能平台应尽量完善(shan)内部包括(kuo)著作权在内的知识产权合规机制，如尽量采用通用、开放或(huo)获得合法授权的基础材料(liao)，并标识版权来源(yuan)，尽量不侵犯第三(san)方知识产权。个人在利(li)用AI进行创作时，也应注(zhu)意保存好创作物料(liao)，以免在后续维权过程中出现(xian)举证困难等问题。
“‘利(li)益平衡’是我国知识产权法律(lu)体系的一项重要原则。它的精髓是通过法律(lu)权威，协调各方面冲突因素，使相关各方利(li)益在共存和相容(rong)的基础上达到合理优化状态。”张平说，“AI创作的兴起，让传统知识产权规则不可(ke)避(bi)免地受到挑战，但这(zhe)种挑战并非不可(ke)破解，关键是要明晰AI创作中各个环节的产权保护规范，形成相关各方的利(li)益平衡和共享机制，以保护推动AI创作的发展。”（记者 龚文静）
《 人民(min)日(ri)报海(hai)外版 》（ 2024年06月17日(ri) 第08 版）
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