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吴忠品茶外卖海选工作室,助推的力量,决策,社会,人们
2024-06-10 12:56:15
吴忠品茶外卖海选工作室,助推的力量,决策,社会,人们

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试想这(zhe)样(yang)一个场景(jing):有一天(tian)你路过一条小河,想下去游泳,但是不知道水有多深。此时,习惯(guan)于谨慎行(xing)事(shi)的你,大概率会抑制住自己玩水的渴(ke)望(wang),毕竟,小命更重要。之后(hou),你开(kai)始沿着河岸溜达,突然看到旁边竖着一块“水深1米”的指示牌,这(zhe)回,你是不是很有可能会选择跳到水里玩一会儿呢?

这(zhe)就是助推的力量――生活中一些小暗示,往往能影响你的行(xing)为。

2017年诺贝尔经(jing)济学奖获(huo)得者、行(xing)为经(jing)济学开(kai)创者之一理查(cha)德(de)?塞勒和(he)美国法学家卡(ka)斯?桑斯坦(tan)在二人共(gong)同撰写的著作《助推》一书(shu)中给出了这(zhe)样(yang)的定义:所谓助推,就是通过改变一些特定因素,以非强制的方式,改变人们(men)的选择及行(xing)为。换言之,就是不去强迫他人作出特定决策,而是利用对方的心理进行(xing)适度引导,“就好像用胳膊肘轻轻推了对方一下,而不是死拉硬拽逼着对方做(zuo)什么”。

传统经(jing)济学中有一个基本假设,就是社会参与者都是“经(jing)济人”:他们(men)记忆力超群、思维(wei)缜密、意志坚韧,在各(ge)种情况(kuang)下总能做(zuo)出对自己有利的、正确的行(xing)为。然而,研究显示,人的大脑中有两个思维(wei)系(xi)统,一个是直觉思维(wei)系(xi)统,一个是理性思维(wei)系(xi)统。在人类(lei)的决策过程中,两个系(xi)统都会发挥作用。但是,由于理性系(xi)统需要刻意启(qi)动(dong),具(ju)有高成本性,平时占上风的都是凭经(jing)验、凭感觉行(xing)事(shi)的直觉思维(wei)系(xi)统。基于此,行(xing)为经(jing)济学认为,现实生活中的“社会人”的决策会受到偏(pian)见的影响。

在《助推》一书(shu)中,塞勒和(he)桑斯坦(tan)总结了一些影响“社会人”的偏(pian)见性因素。

比如,锚定效应。人们(men)在面(mian)对未知的新问题时,会把脑子里先入为主的信息当成参照物,就像是船的锚一样(yang),即使起了风浪,船也(ye)不会离开(kai)锚的位置太远。

有一个著名的实验:研究者让两群来自不同城市的学生预(yu)估一座陌生城市密尔沃基的人口数量。其中一部分学生来自有300万人的大城市芝加哥,他们(men)给出的预(yu)估均值为100万人左右;另一部分学生来自只有10万人口的小城,他们(men)给出的预(yu)估均值为30万人左右。而密尔沃基的实际人口是58万人,两组学生的估计都不准确。从中不难看出,两组学生在预(yu)估时均出现了明显偏(pian)差,且偏(pian)差的“方向”都和(he)自己故(gu)乡的人口数量正相关。因为,在学生们(men)的脑子里,故(gu)乡的人口数量就是那个“先入为主的参考标准”。

又比如,损失厌恶。当面(mian)对同样(yang)数量的收益和(he)损失时,“社会人”普遍认为,损失更加令人难以忍受。作者还做(zuo)了一个推测,认为“等量的损失带(dai)来的负效用大体为等量收益正效用的2倍”。

同样(yang)是一个经(jing)典(dian)的实验:研究者在一群学生中分配马克杯(bei),只有一半的学生能够得到马克杯(bei),然后(hou)让有杯(bei)子的学生和(he)没有杯(bei)子的学生自由交易。按照经(jing)典(dian)的自由市场理论,大家本来能够通过交流和(he)博弈形成均衡价格,最终完成交易。然而,实验的结果却是,绝大多数交易都无法完成。

为什么会出现这(zhe)样(yang)的情况(kuang)?研究发现,原来,拿到杯(bei)子的学生普遍对马克杯(bei)的心理估价过高,估价中位数达到5.25美元,而潜在买家的估价中位数只有2.25美元。实验做(zuo)了好几轮(lun),每一轮(lun)的杯(bei)子都重新分配,结果都差不多。显然,学生在拥有了马克杯(bei)之后(hou),会觉得杯(bei)子更加值钱。

对此,塞勒和(he)桑斯坦(tan)给出了优化方案――助推,在不放弃选择权的前提下,帮助现实中的人们(men)克服心理偏(pian)见,作出更好选择。

其实,如果我们(men)仔细(xi)观察,就会发现生活中处处存在助推。比如,学校(xiao)食堂的管(guan)理者会把健康食品(pin)放在更易拿到的位置,而把垃圾食品(pin)尽量放在并不起眼也(ye)不太好拿的地方。实践证明,这(zhe)个小小的排布改变,效果远比呼吁(yu)孩子们(men)远离垃圾食品(pin)更好。又比如,大多数内容(rong)网站都会把更优质、更有益的图文或视频内容(rong)放在主页或置顶位置推广,此举对于改善网络环境、提高信息传播效率的作用也(ye)远高于禁止人们(men)浏览垃圾内容(rong)。

不过,同样(yang)需要注意的是,作为“社会人”,我们(men)不仅需要好的助推,也(ye)得提防那些坏的助推。一些不好的助推可能会利用羞愧、尴尬、内疚(jiu)等人们(men)想要极力避免的负面(mian)情绪,让人们(men)作出糟糕的决策。

针对这(zhe)种现象,《助推》里面(mian)提出了一个“选择设计者”的概念。作者认为,每一个“社会人”都会或多或少影响其他“社会人”。无论你是政治家、企(qi)业家、创业者、产(chan)品(pin)经(jing)理、公众号作者还是普通人,你都是“选择设计者”。选择设计者的职责就是为人们(men)缔(di)造出一种决策环境。正所谓“能力越大、责任越大”。由于你作出的每一个决策、开(kai)发的每一个产(chan)品(pin)功能、写的每一篇公号文章,都会潜移默化地影响众多“社会人”的选择,因而,审慎才是身(shen)为选择设计者必须坚守的底线。 (本文来源:经(jing)济日报 作者:孙昌岳)

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