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潞城高质量喝茶新茶老班章场子外卖推荐,卫龙陷魔芋爽克重不足风波 “减重”又“加价”双双引质疑,消费者,产品,公司
2024-06-09 13:49:52
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中国网财经(jing)5月28日(ri)讯 近(jin)日(ri),知名零食品牌卫龙旗(qi)下产品魔芋爽被曝(pu)克重不足,标重净含量为15克,实际称重却(que)只有8.9克,且8.9克实际称重包含了包装袋的重量。

上述消息(xi)引(yin)发舆论热议,相关词条迅速登(deng)上微博热搜,阅读量超2000万。同一天内,卫龙承认“克重不足”事实,两度向(xiang)消费者致(zhi)歉(qian),并表示立即开展自查工(gong)作,欢迎消费者监督建议。一番操作之后,风(feng)波(bo)似乎骤(zhou)起又快速止息(xi)。

值得注意的是,“克重不足”事件(jian)的背后,卫龙以魔芋爽、风(feng)吃海带为主的蔬菜(cai)制品每千(qian)克平均(jun)售价(jia)保持在近(jin)五年来的高(gao)位。此外,公(gong)司(si)传统优势产品调味面制品亦已(yi)连续涨(zhang)价(jia)多年。

高(gao)企的价(jia)格,升级的包装,不断走高(gao)的推广及广告费用(yong),卫龙高(gao)端(duan)化、品牌化之心昭然可(ke)见(jian)。但试问(wen)知名品牌如(ru)何能犯“缺斤短两”的低级错误(wu),又如(ru)何对(dui)得起消费者的信(xin)任和喜爱?在营(ying)销之外,公(gong)司(si)或许也该把部分目光重新转回到产品。

事发先问(wen)是否“普通(tong)消费者” 蔬菜(cai)制品销售价(jia)格相对(dui)较高(gao)

据现代(dai)快报报道,近(jin)日(ri),网民“燕子哥”反映,其购买卫龙旗(qi)下的魔芋爽麻辣素毛(mao)肚(du)后称重发现,虽然包装上标注净含量为15克,实际称重却(que)只有8.9克,且8.9克实际称重包含了包装袋的重量。该网友称,他买的是盒装产品,有两小(xiao)袋的实际分量少于(yu)标注克重,另一袋含包装只有12.6克。

事发后,“燕子哥”拨打卫龙客(ke)服热线讨要说法,但对(dui)方问(wen)他是不是“普通(tong)消费者”。“燕子哥”表示,他是在联系厂商寻求解决办法无果后,才在网上发布(bu)相关视频,没想到的是,视频引(yin)来诸多关注,有多人留言(yan)评论说有相同遭(zao)遇。因此,他希望企业能够正视这一问(wen)题(ti),妥(tuo)善(shan)解决。

现代(dai)快报报道称,当事网民“燕子哥”的真实身(shen)份是一名餐饮从业者。5月23日(ri),该报记(ji)者曾与“燕子哥”取得联系。“我是在吃的时(shi)候发现有一包非常少,家里正好有克重秤,就称了一下。”他介绍,发现问(wen)题(ti)后,他多次与卫龙官方沟通(tong),但并未妥(tuo)善(shan)解决,“说只能赔(pei)我一包”。

然而,中国网财经(jing)记(ji)者了解到,在“燕子哥”的视频及“克重不足”事件(jian)引(yin)发舆论关注后,卫龙官方的态度发生较大转变,不仅积极联系涉事消费者,现代(dai)快报报道称,已(yi)对(dui)其退一赔(pei)三,而且于(yu)5月23日(ri)两度道歉(qian),表态已(yi)深刻反省,将(jiang)培训客(ke)服及邀请事件(jian)当事人担任品牌质(zhi)量监管(guan)大使,欢迎广大消费者监督建议等。

舆论重压之下,卫龙承认错误(wu)并承诺(nuo)整改,“克重不足”风(feng)波(bo)似乎已(yi)然止息(xi)。但实际上,道歉(qian)或无法消弭一切。公(gong)司(si)2019年至2023年财报数据显示,以魔芋爽、风(feng)吃海带为主的蔬菜(cai)制品每千(qian)克平均(jun)售价(jia)分别(bie)为27.6元、28.1元、27.4元、31.1元、29.6元,尤(you)其至近(jin)两年该产品类别(bie)每千(qian)克平均(jun)售价(jia)维持在高(gao)位。

辣条四年涨(zhang)价(jia)超40% 卫龙品牌化闯关

在“克重不足”事件(jian)爆发前,卫龙争议较大的为核心产品调味面制品(俗称“辣条”)涨(zhang)价(jia)趋势。数据显示,2019年至2023年,公(gong)司(si)该产品类别(bie)每千(qian)克平均(jun)售价(jia)分别(bie)为14.3元、15元、15.1元、18.1元、20.5元。2023年与2019年相比(bi),累(lei)计涨(zhang)价(jia)幅度约(yue)为43.36%,一度高(gao)于(yu)全国农产品批(pi)发市(shi)场(chang)猪肉平均(jun)价(jia)格。

或受涨(zhang)价(jia)、消费者口味变化等多方面因素的影响,卫龙调味面制品销量于(yu)近(jin)年受重创。2019年至2023年,公(gong)司(si)该产品类别(bie)销量分别(bie)约(yue)为17.33万吨、17.95万吨、19.36万吨、15.06万吨、12.44万吨,尤(you)其是近(jin)两年大幅涨(zhang)价(jia)之后,销量已(yi)出现较大程度下滑。

2023年财报显示,在卫龙调味面制品设计产能同比(bi)由24.24万吨下降为23.77万吨的前提下,该产品类别(bie)产能利用(yong)率已(yi)由57.1%降至48.3%。“卫龙辣条失宠(chong)”及“卫龙辣条销量下滑”登(deng)上热搜榜单,阅读量合计超1亿。

与上述“涨(zhang)价(jia)”相关举动同步,近(jin)年来卫龙高(gao)端(duan)化、品牌化之心昭昭。除产品包装升级、调味面制品推出精(jing)品包装之外,公(gong)司(si)推广及广告费用(yong)连续四年增长,2019年至2023年分别(bie)约(yue)为0.31亿元、0.47亿元、0.79亿元、1.39亿元、2.14亿元,2020年至2023年同比(bi)增长率分别(bie)约(yue)为51.39%、68.63%、77.01%、53.64%,年同比(bi)增幅全部超过50%。

核心产品每千(qian)克平均(jun)售价(jia)高(gao)企,2019年至2023年,卫龙销售毛(mao)利率分别(bie)为37.06%、38.00%、37.35%、42.30%、47.68%,销售费用(yong)占总营(ying)收比(bi)例分别(bie)约(yue)为8.29%、8.98%、10.80%、13.62%、16.51%。

销售毛(mao)利率近(jin)两年来快速升高(gao),销售费用(yong)尤(you)其是推广及广告费用(yong)越花越多,诚然卫龙的盈利能力或品牌曝(pu)光度或会受到正面的影响,但在前述两者之外,产品优质(zhi)优量无论在任何时(shi)候都是品牌发展的基石,“克重不足”事件(jian)的发生有负消费者支付的较高(gao)价(jia)格及消费者对(dui)品牌的信(xin)任。

卫龙在道歉(qian)信(xin)中称,将(jiang)持续优化生产管(guan)理体系,确保产品品质(zhi),并承诺(nuo)解决所(suo)有净含量不足或其他产品品质(zhi)问(wen)题(ti)。后续,“克重不足”事件(jian)会否二(er)次发酵?公(gong)司(si)在生产方面又有何优化?中国网财经(jing)记(ji)者将(jiang)持续关注。

发布(bu)于(yu):北京市(shi)
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