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| 儿(er)童游乐场(chang)内工作人员陪同小(xiao)孩玩耍 |
文/图羊城晚报记(ji)者郑明达
蹦床、滑(hua)索、攀(pan)岩、跳伞……近年来，室内大型儿(er)童游乐场(chang)吸引了不少孩子和家长，但是，这些儿(er)童游乐设施足够(gou)安全吗(ma)？近日，深圳南山区(qu)立桥城购物中心发生的一起儿(er)童高(gao)空坠落事件更是引发网友关(guan)注。记(ji)者走访调查发现，为(wei)了满足不少消费者“带娃(wa)购物”的消费需求(qiu)，商场(chang)内设大型儿(er)童游乐场(chang)正在兴起，而游乐场(chang)设施安全监管则仍有待进一步加(jia)强。
回放
14岁女孩未系好安全带从7.5米(mi)高(gao)空坠落
5月5日，深圳一名14岁女孩在南山区(qu)立桥城购物中心一家名为(wei)“星动极限挑战”的游乐场(chang)所内游玩时，因工作人员未系好安全带从7.5米(mi)高(gao)的高(gao)空摔落，后(hou)被送往ICU抢救。该(gai)女孩家长称，孩子面部严重受伤，牙掉了一半，左手骨折。
事件发生后(hou)，该(gai)游乐场(chang)所已被停业整顿，内部设施停用，入口封(feng)闭。在某第三方团购平台(tai)上(shang)，记(ji)者也注意(yi)到，“星动极限挑战”页面已显示为(wei)“暂(zan)停营(ying)业”状态。据内部工作人员透露(lu)，事故(gu)源于(yu)兼职员工未将安全扣扣好，导致女孩滑(hua)行不久后(hou)没有安全防护从高(gao)处坠落。
在消费购物平台(tai)评价中，记(ji)者看到此前(qian)已有不少消费者反映该(gai)游乐场(chang)所存在安全管理漏洞和设备老化问题，甚至还出现过顾客经历安全带松脱的惊(jing)险状况(kuang)。商家在当日回复(fu)该(gai)消费者时承诺“将持续加(jia)强场(chang)内的安全培训工作”。
据了解，“星动极限挑战”于(yu)2021年5月开业，门店(dian)面积900㎡，容纳人数150人，场(chang)地内包含室内攀(pan)岩、狭路相逢、高(gao)空拓展(zhan)、高(gao)空滑(hua)索、魔鬼(gui)滑(hua)梯等(deng)项目。此次该(gai)店(dian)实际运营(ying)中暴露(lu)出来的安全问题不容忽视，也引发了消费者的关(guan)注和担(dan)忧：室内大型儿(er)童游乐场(chang)所安全该(gai)如何保证？
调查
游乐场(chang)多有安全提示但家长仍有担(dan)忧
记(ji)者在采访中发现，目前(qian)深圳针对儿(er)童的室内游乐场(chang)设施有不少，但其安全管理并不能让家长们完全放心。
在龙岗礼信汇，记(ji)者看到，这里两层楼就开了两家儿(er)童游乐场(chang)，另外还有十余家涉及儿(er)童服务的其他(ta)门店(dian)。该(gai)商场(chang)安全管理工作人员李先生告(gao)诉记(ji)者，商场(chang)的儿(er)童游乐场(chang)面积占比较大，客源多，给商场(chang)带来稳定可观的收益，所以近年来不少商场(chang)都引进了相关(guan)经营(ying)者。“运营(ying)期间的安全维护管养中，商场(chang)方面一般会进行外部巡视检查、监控防护，器(qi)械(xie)运行安全主要是靠(kao)商家内部自查自纠。”
记(ji)者注意(yi)到，不少儿(er)童游乐场(chang)入口会贴着入场(chang)须知，告(gao)知“未成年人请在监护人陪同下(xia)入场(chang)”“家长是孩子的第一监护人，游玩期间请家长照(zhao)顾看管好小(xiao)孩”等(deng)类似的提示。在龙华壹方天地一家iFLY室内跳伞馆，店(dian)内工作人员向记(ji)者展(zhan)示了一份免(mian)责协议书，未成年人进场(chang)前(qian)会让监护人签订一份协议，告(gao)知家长孩子在进行iFLY活(huo)动过程中可能存在的安全风险。
在龙华壹方天地滑(hua)冰场(chang)、儿(er)童攀(pan)岩馆等(deng)场(chang)所，当记(ji)者问及相关(guan)安全问题时，商家工作人员表(biao)示，从儿(er)童进场(chang)到活(huo)动结束的过程中，除了会提前(qian)告(gao)知家长安全风险，让监护人陪伴在其身(shen)边外，还会做好物理防护措施，并对儿(er)童进行动作教学指导，由专业的工作人员在场(chang)看护巡视。
调查过程中，记(ji)者随机采访几位家长，发现大多家长都愿意(yi)带孩子去室内儿(er)童游乐场(chang)，“封(feng)闭的空间孩子不容易走丢，在做好保护措施情况(kuang)下(xia)还是安全的，家长双手也能暂(zan)时得到解放。”但也有部分家长表(biao)达了对游乐设施安全性的担(dan)忧。有家长反映，虽然有的场(chang)所注明了可能会发生潜在危险，但并不是所有设备都张贴了安全标识(shi)，也有一些场(chang)所没有提前(qian)对家长进行提示说明，“如果操作不规范，很容易导致意(yi)外发生。”
建议
建立联席会议制度提倡消费者举报
记(ji)者了解到，在目前(qian)市面上(shang)的儿(er)童游乐场(chang)所中，攀(pan)岩、高(gao)空项目并不鲜见(jian)，也都存在一定的危险性。有家长对此有疑问，滑(hua)雪、攀(pan)岩等(deng)项目已被列入高(gao)危险性体育项目，其审(shen)批和管理都有更严格的规范，儿(er)童器(qi)械(xie)拓展(zhan)的危险性虽然不能与之相比，但在准入和管理方面是否也应与普通的商户不同？
记(ji)者查阅(yue)资料发现，在安全标准规范上(shang)，去年11月，国家市场(chang)监督(du)管理总局制定了《大型游乐设施安全技术规程》，从生产、使用、检验、检测(ce)和监督(du)管理等(deng)多个方面明确了大型游乐设施的基(ji)本安全要求(qiu)，该(gai)规程自今(jin)年3月1日起施行。
而在设施设备安全监管上(shang)，此前(qian)，深圳市应急管理局曾发布《深圳市党政部门及驻深有关(guan)单位安全管理工作职责补充规定》，明确了游乐场(chang)所及游乐设施的安全监管部门及相应职责，其中涉及市教育局、市住房建设局、市文化广电旅游体育局、市市场(chang)监督(du)管理局、市应急管理局、市规划和自然资源局、市消防救援支队等(deng)多个部门。
“多部门管理容易存在扯皮、耗时、无法厘(li)清责任(ren)等(deng)缺点，不利于(yu)问题的有效解决。”对此，深圳市人大代表(biao)王(wang)海龙认(ren)为(wei)，随着经济社会发展(zhan)产生的新事物、新问题，有关(guan)政府部门应主动作为(wei)。一方面，遵(zun)循“谁执法谁普法”的原则开展(zhan)宣传教育，并建立多部门“联席会议制度”，由牵头单位统一组织即时解决问题；另一方面，应当按照(zhao)“谁受益谁担(dan)责”的要求(qiu)，由受益人承担(dan)相应责任(ren)。此外，他(ta)还提倡推行消费者举报制度，对消费过程中发现的违反安全操作的问题及时向有关(guan)部门举报。
