近年来，随着(zhe)“智能”“信息共享”“大屏”等词汇出现的频率日益升涨，枝繁叶茂的科技(ji)成果正在影响和惠及每(mei)一个人，生活中处(chu)处(chu)都(dou)变得更加(jia)便捷和灵动。与此同(tong)时(shi)，看似将要“掉队(dui)”的老(lao)人们，实则正在通过石泉路街道基(ji)层服务力量的帮(bang)助，与大家一同(tong)体验带着(zhe)温度的“新生代”惠利、享受(shou)着(zhe)更加(jia)理想的晚年生活。当下，一个更全面、更高效、更“聪明”的为老(lao)服务综合运行系统，正在石泉路街道的全力统筹下迅速成长——无(wu)论(lun)是科技(ji)的向前发展还是服务内容的更迭优化，为老(lao)人带去(qu)福(fu)祉的人文关怀始终是基(ji)层单(dan)位(wei)的目(mu)标和底色。老(lao)人，才是社区的“宝贝”、街道的关注焦(jiao)点。
随着(zhe)区《养(yang)老(lao)专项规划(hua)》的正式批(pi)复，“老(lao)宝贝”们的幸(xing)福(fu)养(yang)老(lao)“生活圈(quan)”变得更加(jia)可(ke)期可(ke)盼。石泉路街道以满足人民切实的生活需求为目(mu)标，聚焦(jiao)构建“养(yang)有‘普’惠、老(lao)来‘陀’帖、乐享百(bai)岁”的普陀区养(yang)老(lao)服务设施布局新图(tu)景，打(da)造普陀养(yang)老(lao)服务的好口碑(bei)、好品牌。
在此背(bei)景下、在着(zhe)眼每(mei)一位(wei)老(lao)人需求和生活幸(xing)福(fu)感的工作基(ji)础上，石泉路街道“2.0”养(yang)老(lao)服务体系力争(zheng)做到模块化、精细(xi)化、全面化，彼此环环相(xiang)扣、相(xiang)辅相(xiang)成，它像一张立体而坚实的守护网，也像无(wu)限延伸至老(lao)人晚年生活每(mei)一个角(jiao)落的神经脉络，让“智能”与“人文关怀”两大元素成为密(mi)不可(ke)分的合作伙伴，回应老(lao)人的每(mei)一声呼唤、扫清每(mei)一处(chu)困难。
现在，不妨让我们从三位(wei)老(lao)人的自诉开始，从“被服务者”的角(jiao)度开始，身临其境地“看见”这个服务系统是如何搭建属于石泉的晚年生活体系的。
因为有他们 我多了一个叫“小度”的老(lao)伙伴
住在陆(lu)一小区的丁阿姨已有90岁高龄，身患疾病、行动不便，出门十分困难，“自由”和“新鲜感”对她和老(lao)伴已经有些(xie)奢侈(chi)，惆怅良久后，轻度抑郁症也找上了她。让老(lao)两口想不到的是，未来会有一天(tian)，一群来自社区的服务工作者带着(zhe)一个属于他们的智能音箱(xiang)叩响家门，也带来了改善(shan)现状的“良药”。
原来，长期关注社区老(lao)人群体的兰田党(dang)群服务中心一直(zhi)都(dou)将丁阿姨的情况放在“心头”。不久前，中心了解(jie)到石泉路街道面向老(lao)人开发了一款能够连接“靠谱泉线”的“小度智能屏”，功能丰富、陪伴意义强，便立刻申请为丁阿姨家安(an)装，一方(fang)面能够用(yong)于老(lao)人的应急呼叫和救援，一方(fang)面更可(ke)以通过小度观看在中心内直(zhi)播或录播的活动，把属于门外的精彩“带”到老(lao)人面前。
街道服务办迅速响应并牵头组织中心运营方(fang)乐助乐龄、陆(lu)一居委会、及软件技(ji)术(shu)支持开展联席会议进行协调，很快就实现了上门安(an)装和引导使用(yong)的计划(hua)。看着(zhe)这个能陪伴聊天(tian)、能呼叫节目(mu)、能视频通话的“新伙伴”，老(lao)人感到久违的雀跃(yue)和惊喜又重新回到心中。“比我想的简单(dan)，又很周到，在家没那(na)么无(wu)聊了！”丁奶奶和老(lao)伴连连道谢。
据悉，“靠谱泉线”为老(lao)服务一键通是街道打(da)造15分钟养(yang)老(lao)生活便民圈(quan)的关键枢(shu)纽，为老(lao)人提供(gong)精神关怀和安(an)全保障。它创新启用(yong)了“小度智能音箱(xiang)”作为载体，视频通话、语音提醒、紧急呼救、一键直(zhi)呼、娱(yu)乐休闲等功能一应俱全，缩短了空间距离，让高科技(ji)融入养(yang)老(lao)服务，并且为老(lao)人最大程度简化了操(cao)作，让他们能够轻松搭上信息化的快车。
上门安(an)装
会议讨论(lun)
因为有他们 儿子照顾我越来越“得心应手”
一直(zhi)以来，失能老(lao)人的照料是养(yang)老(lao)照护领(ling)域的“难中之(zhi)难”，特别是当前，绝大部分失能老(lao)人是在家依靠老(lao)伴或子女(nu)照顾，而承担照顾任务的家庭照护者大多数没有接受(shou)过相(xiang)关技(ji)能培(pei)训，往往只是凭着(zhe)经验或自己的摸索来照顾，最后陷入“一人失能，全家失衡”的照护困局。
对于家住镇坪(ping)社区、常年卧床的赵(zhao)爷爷来说(shuo)，如果没有“老(lao)吾老(lao)计划(hua)”的助力，他们全家可(ke)能还要为此发愁更多、迷茫更久。而现在，儿子已经是“老(lao)吾老(lao)”培(pei)训课堂的“常驻学生”。“他最近学的是怎么帮(bang)我翻身，我不难受(shou)了，他也放心！”提及这些(xie)温情满满的细(xi)节，赵(zhao)爷爷有些(xie)抑制不住的激动与骄傲。
“老(lao)吾老(lao)”家庭照护培(pei)训计划(hua)已经在石泉路街道成功推行多年，为众(zhong)多家庭提供(gong)了宝贵的支持和帮(bang)助，社区居家照护体系不断完善(shan)，也更好地彰显了“石泉温度”。它通过免费(fei)的实训式“集中教学”和“个体辅导”相(xiang)结合多途径提升家庭照护者技(ji)能，将专业的照护技(ji)术(shu)送到照护家庭的“家门口”“屋里厢(xiang)”，有效破解(jie)失能老(lao)人的照护难题，同(tong)时(shi)也促进了社区居家照顾体系日益完善(shan)。如今，街道正“老(lao)吾老(lao)计划(hua)”的工作人员进片区、下社区、入小区，通过展示易拉宝、发放宣传页、面对面介绍等，多角(jiao)度、多途径宣传招募，扩大辐射(she)半径，让“老(lao)吾老(lao)计划(hua)”被更多人知晓、理解(jie)。
因为有他们 我的愿望变成现实，孤寂变成温馨
“没想到有一天(tian)，还能通过社区的帮(bang)忙亲眼看看现在的外滩。”
这是来自管弄新村的“悬空老(lao)人”黄阿婆在“泉心守护”工作组陪伴下望向黄浦(pu)江对岸璀璨(can)风光的感言，也是无(wu)数个老(lao)人微心愿得以实现的场景之(zhi)一。
与“靠谱泉线”及“老(lao)吾老(lao)”相(xiang)比，“泉心守护”服务模块更具细(xi)腻而热忱(chen)的人情味，它们是“一人一档(dang)”的管理法和“一周一关爱，两周全覆盖”的工作机制；是遍布所有石泉社区的慰问电(dian)话和走访足迹；是从“助浴”到“油烟机清洗”再到“出门看看”的每(mei)一个微小又重要的心愿。除了一句问候(hou)、一场关怀，如何深入老(lao)人生活、直(zhi)击各类老(lao)龄人群的晚年痛点，从而“对症下药”地解(jie)决需求、订制美好夕阳生活，也是工作组近年来始终关注的发力点，也在社区中造就了一个又一个“为老(lao)解(jie)忧”的温暖故事，让服务更亲、更近、更贴、更暖。
从“服务者”到“家人”，“泉心守护”为老(lao)服务工作提升至触达老(lao)人本真需求、填充多种陪伴角(jiao)色的高度，“量身定制”的服务内容填满了大量老(lao)人耄耋之(zhi)年的需求空间，也让服务内容更切实有效。
定制化服务
代配药、陪伴就诊
远近结合、增存(cun)并举，石泉路街道正在逐步铺开、伸展为老(lao)服务新体系的影响张力。兰田、铜川、镇坪(ping)三大党(dang)群服务中心作为直(zhi)击一线的资(zi)源融合阵地，将成为全面实现街道老(lao)年友好城区目(mu)标愿景的关键力量。
因爱意而“智能”，因真心而“升温”。接下来，石泉路街道将继续着(zhe)力打(da)通“最后一公(gong)里”，构建“15分钟社区养(yang)老(lao)服务生活圈(quan)”，让养(yang)老(lao)“蓝图(tu)”有深度、有广度、有精度。兰田、铜川、镇坪(ping)三大党(dang)群服务中心将在石泉路街道的引导下“跨前一步，主动作为”，坚持“实（石）干(gan)人，全（泉）靠谱”的工作态度，广泛组织、深入开展各类“为老(lao)”服务，助力构建“养(yang)有‘普’惠、老(lao)来‘陀’帖、乐享百(bai)岁”的普陀区养(yang)老(lao)服务设施布局新图(tu)景，全力谱写“城市，让生活更美好”的普陀发展新篇(pian)章。
来源：上海普陀