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中国网财经6月6日讯(记(ji)者 郭伟莹) 国家金融监督管理总局于近日印发《关于推进普惠(hui)保险高质量发展的指导意见》(以下简称(cheng)《指导意见》)。《指导意见》强调(diao)，未来五年，高质量的普惠(hui)保险发展体系基本建成。同时指出，保险公司(si)要将开展普惠(hui)保险、履行社会责任纳入经营绩效考核(he)，大型(xing)保险公司(si)普惠(hui)保险考核(he)权重原(yuan)则上不低于5%。
未来五年高质量普惠(hui)保险发展体系基本建成
中央金融工作会议明确指出，“要做好(hao)科技金融、绿色金融、普惠(hui)金融、养老金融、数(shu)字金融五篇大文章”。去年国务院(yuan)也印发《关于推进普惠(hui)金融高质量发展的实施意见》，对普惠(hui)保险发展提出了新的要求。
国家金融监管总局有关部门负(fu)责人指出，各类市场主体积极开展普惠(hui)保险业务，普惠(hui)保险服务供给不断深化，产品类型(xing)不断丰富，社会覆盖面逐步拓展，普惠(hui)保险整体呈现稳步发展势头，并取得了较好(hao)成效。但(dan)也要看到，当前普惠(hui)保险发展仍(reng)存在服务广度不够(gou)、质量不高、创新不足等问题，保险供给与(yu)人民群众保障需求之间仍(reng)存在较大差距。
为更好(hao)推动普惠(hui)保险发展，提高保险业普惠(hui)保险经营能力和(he)服务水平(ping)，金融监管总局研究(jiu)印发了《指导意见》，着力完善普惠(hui)保险制度规则，并提供有力的政策支持。
普惠(hui)保险高质量发展要坚持四大原(yuan)则：一是坚持广泛覆盖，提升保险服务的可及性。坚持以人民为中心的价值取向，深入基层，贴近市场，不断拓宽保险服务区域、领域和(he)群体，稳步提升保险深度和(he)保险密(mi)度。推进保险产品标(biao)准化、通(tong)俗(su)化、简单化，提升服务便利性，确保人民群众“买得到”保险。二是坚持惠(hui)民利民，提升保险服务的可负(fu)担(dan)性。坚持改革创新，改进风险管理和(he)产品定价模型(xing)，提升保险业精细化管理水平(ping)。优化重点领域和(he)重点群体保险服务，加大政策、资源倾斜力度，强化科技赋能，降低运营管理成本，确保人民群众“买得起”保险。三是坚持公平(ping)诚信，提升保险产品的保障属性。坚持政策引领、市场化运作，完善基础设施和(he)制度规则，因地制宜发展面向特定群体的定制型(xing)保险业务。提升社会公众保险意识，培育契约精神和(he)诚信文化、切实改进理赔服务质量和(he)效率，推进依法(fa)合规“赔得满意”。四是坚持稳健运行，提升保险经营的可持续性。坚持底线思维，统筹发展与(yu)安全，加强和(he)完善现代保险监管。加大违(wei)法(fa)违(wei)规行为查处力度，严厉(li)打击保险欺诈。把握保险经营规律，强化产品定价回(hui)溯分析，加大长周期评估考核(he)力度，促进普惠(hui)保险长期持续健康发展。
《指导意见》指出，普惠(hui)保险作为我国普惠(hui)金融的重要组成部分，要围绕保障民生、服务社会，努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平(ping)可得、保费合理、保障有效的保险服务。
《指导意见》强调(diao)，未来五年，高质量的普惠(hui)保险发展体系基本建成。基础保险服务提质扩面取得新进展，重点领域和(he)重点群体保险服务可得性实现新提升，保险基础设施和(he)发展环境得到新改善，防范化解保险风险取得新成效，普惠(hui)保险助力金融强国建设迈上新台阶。
大型(xing)险企普惠(hui)保险考核(he)权重原(yuan)则上不低于5%
《指导意见》要求，保险公司(si)要建立普惠(hui)保险发展领导体制，董(dong)事会和(he)管理层要定期听取普惠(hui)保险发展情况(kuang)，加强普惠(hui)保险战(zhan)略规划和(he)顶层设计。保险公司(si)要明确普惠(hui)保险业务牵(qian)头部门，建立推动普惠(hui)保险高质量发展的工作机(ji)制。保险公司(si)要将开展普惠(hui)保险、履行社会责任纳入经营绩效考核(he)，大型(xing)保险公司(si)普惠(hui)保险考核(he)权重原(yuan)则上不低于5%。加强普惠(hui)保险内(nei)控管理，确保经营行为依法(fa)合规、业务财务数(shu)据真实，及时识别和(he)防控相关风险。
保险公司(si)要从以下方面改进和(he)提升普惠(hui)保险服务。具(ju)体来看，保险公司(si)要主动承担(dan)保障民生、服务社会的责任使命，立足自(zi)身经营特点和(he)优势，积极参(can)与(yu)和(he)推动普惠(hui)保险发展。坚持自(zi)愿投保原(yuan)则，依法(fa)保护普惠(hui)保险投保人的知情权和(he)选择(ze)权。要真实、准确、完整地宣(xuan)传普惠(hui)保险产品，推进保险产品的标(biao)准化、通(tong)俗(su)化、简单化。提高普惠(hui)保险服务的数(shu)字化、智能化水平(ping)，提供适老化和(he)无障碍服务。通(tong)过保险中介机(ji)构代理普惠(hui)保险业务的，要建立相对稳定的合作关系，确保服务的可及性和(he)便利性。保险公司(si)要提供便捷的承保、理赔和(he)查询服务，做到“应赔尽赔、能赔快赔”。
在加强消费者权益保护方面，《指导意见》要求保险公司(si)要规范普惠(hui)保险服务内(nei)容，改进服务质量，完善消费投诉处理机(ji)制和(he)纠纷多元化解机(ji)制，落实首问负(fu)责制。通(tong)过代理、协(xie)办方式开展普惠(hui)保险业务的，保险公司(si)依法(fa)承担(dan)处理保险消费纠纷的责任，切实保护消费者合法(fa)权益。监管部门要强化普惠(hui)保险消费者权益保护监督检查，及时查处侵害消费者合法(fa)权益的行为。
《指导意见》划出当前普惠(hui)保险发展的重点领域。具(ju)体包括：提升农民和(he)城镇低收入群体的保障水平(ping)，加大对老年人、妇女、儿童、残疾人、慢性病人群、特殊职(zhi)业和(he)新市民等群体的保障力度，提高小微企业、个体工商户和(he)新型(xing)农业经营主体等的抗风险能力。大力发展农业保险和(he)养老保险，积极参(can)与(yu)应对自(zi)然灾害、事故灾难、公共卫生、校园安全、道路安全等突发事件，开展风险减量服务，有效提升各类风险的保障能力。积极发展医疗责任、医疗意外和(he)疫苗接(jie)种等相关保险。适应人口(kou)政策调(diao)整带(dai)来的变化，积极发展生育、儿童等保险，满足家庭(ting)风险保障需求。
同时，《指导意见》支持保险服务多样化养老需求，创新发展各类商业养老保险产品，开发投保简单、交费灵(ling)活、收益稳健、领取形式多样的商业养老年金产品，积极应对老龄化挑战(zhan)。在风险有效隔离(li)的基础上，支持保险公司(si)以适当方式参(can)与(yu)养老服务体系建设，探索实现长期护理、风险保障与(yu)机(ji)构养老、社区养老等服务有效衔接(jie)。