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街道社区可办理供电业务,深圳近200个社区推出联办服务,居民,用电,信息
2024-06-11 21:23:33
街道社区可办理供电业务,深圳近200个社区推出联办服务,居民,用电,信息

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南都讯6月11日上午,在深圳宝安(an)福海街道塘尾社区,市民邱女士刚(gang)刚(gang)办理完“一户多人口”电价优惠(hui)业务,在夏(xia)季(ji)用电高峰来临前拿到了电价优惠(hui)。据悉,这是南方电网深圳供电局与社区党群服务中心(xin)推出的业务联办服务,首次实现(xian)居民在街道社区即可(ke)办理供电业务。

把营业厅(ting)搬进了社区,不仅减少了居民路程(cheng),社区也能一站式提供居民办理业务所需资料。“我(wo)不会网上操(cao)作,居住信息一直(zhi)查验不到。幸好(hao)有社区网格员帮忙,居住证明和一家人证明合(he)二为(wei)一,很快就办好(hao)了。”邱女士说,“按去年6月电量算,每月可(ke)节(jie)省近(jin)30元。对(dui)比用电高峰期空调使用频率高的时候,可(ke)节(jie)省近(jin)130元。”

据悉,按照“一户多人口”电价优惠(hui)政策,对(dui)于同一住址一户家庭共同居住生活累计(ji)人数满5人及以上的居民用户,可(ke)申请每户每月第一、二、三档分别增加100千瓦时的阶梯电量基数,7人及以上也可(ke)选择执行(xing)居民合(he)表电价,每度(du)电都是0.69986875元。对(dui)于无本市户口本、居住证的用户,提供社区居住信息查询单及家庭关系证明也可(ke)以办理。目前,居民登录深圳公安(an)公众号或者到所在社区查询居住登记情况,经社区网格员引导(dao)可(ke)直(zhi)接在“南网在线(xian)”等线(xian)上渠(qu)道办理。目前深圳已(yi)有近(jin)200个社区推出联办服务,占全市社区总数近(jin)30%,年内将全部覆盖。

“一户多人口”联办只是深圳供电局与社区联合(he)推出的“社区经理一次办”中的一项(xiang)服务。社区作为(wei)联系和服务群众的“最后一公里”,在政府基层治(zhi)理和提升现(xian)代治(zhi)理能力上发(fa)挥着重要作用。

南方电网深圳宝安(an)供电局设备工程(cheng)师开展社区用电设施“义诊”工作。马灿摄

今(jin)年来,深圳供电局在全市推出“十办邻(lin)聚力,社区圳来电”系列服务举措,其中“社区经理一次办”通过进驻党群服务中心(xin)、设置(zhi)社区供电业务代办点、联合(he)社区集中收取办电资料等措施,落实“高效办成一件事”,实现(xian)用电业务“用户不跑,我(wo)们跑”。“社区供电业务联办方便了居民,不仅提高服务效率,也同步提升社区居民实际居住登记率,是社区、网格与供电局业务互融互通的体现(xian)。未来希望可(ke)以在社区供电设施建设、用电安(an)全宣传、数据共享等方面与供电局开展更多合(he)作。”深圳宝安(an)区塘尾社区党委委员邓(deng)任荣说。

目前,深圳供电局在全市配置(zhi)社区经理337人、设备工程(cheng)师213人的社区服务团队,融入政府基层网格,并首次探索将用户用电地址与政府统一编码结(jie)构化地址准确(que)匹配,创新对(dui)业务联办的“人海战(zhan)术”提出“数字方案”,还支撑(cheng)拓展特殊群体关爱、停复电信息通知、水电气加价监测等更多政企合(he)作数字服务场景。

南方电网深圳龙华供电局社区经理向居民宣传社区服务“十办”新举措。刘晓莎摄

“我(wo)们在全面推广供电服务进社区,目前已(yi)在全市近(jin)200个党群服务中心(xin)建立了嵌入式供电服务专区,社区经理、设备工程(cheng)师与小区物业管理处、村委等密切(qie)沟通,以社区‘信息三告知、业务三协调、服务三交互’为(wei)服务到位标准,及时传递供电服务声音,聚焦(jiao)在社区末端提升供电服务能力和质量。我(wo)们也制定了迎(ying)峰度(du)夏(xia)工作方案,为(wei)企业提供电力供应、应急支持、服务咨询全方位的供电服务保障(zhang)。”南方电网深圳供电局市场及客户服务部副总经理成坤说。

采(cai)写:南都记者谢萌 通讯员郝苓羽(yu) 朱(zhu)婷婷

发(fa)布于:广东省
版权号:18172771662813
 
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