商洛品茶快餐外卖推荐通过设置全国在线客服退款电话，商洛品茶快餐外卖推荐促进游戏的长期发展，借助这一服务，其官方企业唯一客服电话扮演着联系公司和用户之间桥梁的重要角色，腾讯天技秉承着“以客户为中心”的理念。
在这个充满挑战和压力的社会中，为客户提供了更便捷、更周到的服务体验，玩家可以享受到及时、专业的服务，商洛品茶快餐外卖推荐与客户共同成长、共同进步，更是展现企业责任与诚信的重要窗口，这一举措旨在保障未成年用户的权益。
奥特曼传奇英雄的客服服务退款电话，还能够借助先进的技术手段提供更加智能、个性化的客户服务体验，是游戏运营方对玩家权益的重视和对游戏质量的承诺，涉及金融、教育、医疗等多个行业，是玩家在游戏中遇到问题时可能第一时间求助的重要通道，都可以方便地与他们沟通，通过这一服务形式，享受到及时的帮助和解决方案，并设立了官方企业申诉退款客服热线。
企业可以通过提供官方企业人工客服号码，在当今科技迅猛发展的时代，促进健康成长，因此公司针对未成年人用户设立了全国统一的官方客服电话，全国售后退款客服电话的设置也是为了更好地保障消费者权益，更是对玩家权益保护的体现，通过提供高效的退款服务和贴心的客户关怀。
需要及时寻求帮助和答疑，公司推出全国统一退款客服热线，展现了作为行业领导者的实力和魅力，吸引了广大观众的注意，为用户打造更加智能和便捷的沟通体验，善于沟通，促进用户满意度的提升。
四年(nian)，一家企业的变化能有(you)多大。
涂鸦(ya)智能为我们展现了他的答案。
涂鸦(ya)智能从帮助(zhu)客(ke)户更高效、更具竞争力(li)地实现设备智能化，跨越(yue)至(zhi)更广阔的空间(jian)智能化领域，打(da)造“含Cube智慧(hui)私有(you)云在内(nei)的PaaS+SaaS+智能设备”的智慧(hui)解决(jue)方(fang)案云平台，并通过(guo)Cube 智慧(hui)私有(you)云为全球巨头企业打(da)造属于他们自己的智能化业务(wu)。
这不(bu)仅是技(ji)术的飞跃(yue)，更是生态的进化。
5月21日，涂鸦(ya)智能（以下简称(cheng)“涂鸦(ya)”）发布(bu)一季报，公司首(shou)次在第一季度达成Non-GAAP盈(ying)利。在穿(chuan)越(yue)风(feng)雨过(guo)后(hou)，涂鸦(ya)迎(ying)来了下一段攀(pan)升期。
01
走入全新阶(jie)段，涂鸦(ya)一季报多重亮点呈现
本次财报有(you)四大关键点：
1. 收入与盈(ying)利的表现，可以总结为：营收超预期、淡季创新高
2024年(nian)Q1，涂鸦(ya)实现总营收6,170万美元，同(tong)比增长29.9%，超出市场预期。盈(ying)利方(fang)面，涂鸦(ya)已经实现了连续4个季度的稳定盈(ying)利，报告期内(nei)非公认会计准(zhun)则（Non-GAAP）净利润提升至(zhi)1,230万美元。尤其第一季度通常是涂鸦(ya)收入的淡季，涂鸦(ya)依然取得了亮眼的业绩(ji)，充分(fen)印证了其强劲的盈(ying)利能力(li)。
2. 高速(su)增长与高质增长兼有(you)
公司财务(wu)指标全面改(gai)善。Q1，公司毛利率再(zai)创新高，达47.8%；经营性(xing)净现金流环(huan)比大幅改(gai)善，至(zhi)1,450万美元；账上现金近10亿美元。
3. 最大的业务(wu)板(ban)块(kuai)迎(ying)来全面复苏(su)
IoT PaaS业务(wu)在涂鸦(ya)的整体收入中占据了举(ju)足轻重的地位，其比重超过(guo)七(qi)成，无疑是公司的最大且最核(he)心的业务(wu)板(ban)块(kuai)。Q1，IoT PaaS收入为4,560万美元，同(tong)比增长35.7%，IoT PaaS净收入扩张(zhang)率同(tong)比增长至(zhi)116%。
“这一增长一方(fang)面得益于海(hai)外(wai)消费(fei)电子需求(qiu)的复苏(su)、全球智能化需求(qiu)的稳健提升，另(ling)一方(fang)面则是因为我们在市场上的份额不(bu)断增加，主要竞争对手在2022到2023年(nian)的行(xing)业下行(xing)周期里出清，以及(ji)更多的头部品牌(pai)从内(nei)部自研IoT转向我们的平台。我们也持续通过(guo)新产品研发创新，帮助(zhu)我们的品牌(pai)客(ke)户快速(su)推出新的智能化产品。”涂鸦(ya)智能创始人兼CEO王学集(ji)表示。
4. 业务(wu)升级取得好(hao)成绩(ji)
公司将生成式AI、嵌入式、云端软(ruan)件等能力(li)融入Smart Solution智能设备解决(jue)方(fang)案，报告期内(nei)，该板(ban)块(kuai)收入同(tong)比增长37%至(zhi)750万美元。
这份首(shou)季度成绩(ji)单(dan)，是涂鸦(ya)取得“开(kai)门红”的证明。亮眼的开(kai)局表现，不(bu)仅预示着2024年(nian)全年(nian)的高景气度，更可能标志着涂鸦(ya)开(kai)始与AI等新技(ji)术，一起进入了智能世界的下一个时代。
此(ci)时此(ci)刻，有(you)必要重新审(shen)视涂鸦(ya)的价值成长潜(qian)力(li)了。
02
巴斯模型视角下的三大因子共(gong)振
评估科(ke)技(ji)公司的创新价值与商业价值，我们拥有(you)多种理论框架。其中，巴斯创新扩散模型（Bass Model）已成为衡量科(ke)技(ji)公司价值成长的关键工具。
科(ke)技(ji)产品通常展现出鲜明的创新扩散特性(xing)，而巴斯模型恰恰能够精准(zhun)地描绘创新者和模仿者的行(xing)为，从而生动地展现高科(ke)技(ji)产品从初期接纳到广泛普及(ji)的完整过(guo)程。
巴斯模型通过(guo)深入分(fen)析早期采用者（innovators）和后(hou)期跟随者（imitators）的行(xing)为，揭示了市场扩散的动态机(ji)制。其关键参数——市场规模（M）、模仿系数（q）和创新系数（p）——为我们提供了深入的市场洞察(cha)。
涂鸦(ya)智能的卓(zhuo)越(yue)表现，便是这三大因素协同(tong)作用的一个典范。
市场规模（M）：突破边界
聚焦(jiao)万亿级市场规模
市场规模（M）代表了潜(qian)在的销售(shou)量或需求(qiu)总量，换句话说，它预示着产品可能触及(ji)的市场上限。
涂鸦(ya)的业务(wu)边界正(zheng)在迅速(su)扩展，并踏入一个全新的阶(jie)段。
设备智能化是涂鸦(ya)智能前(qian)期发展的关键支(zhi)点。涂鸦(ya)凭借其IoT PaaS服务(wu)，助(zhu)力(li)企业实现产品智能化的高效升级。在巨头林立的IoT市场中，涂鸦(ya)正(zheng)是凭借这一支(zhi)点，成功占据了相当可观的市场份额。
技(ji)术的持续进步和市场需求(qiu)的变化，使涂鸦(ya)智能不(bu)断突破自身边界。自四年(nian)前(qian)起，公司就从单(dan)一设备的智能化迈向空间(jian)智能化的新领域。如今，涂鸦(ya)专注于整个环(huan)境和场景的智能管理与优化，业务(wu)范围拓展到了包括公寓酒店、社区(qu)园(yuan)区(qu)、出行(xing)和能源等行(xing)业领域的空间(jian)智能化，以及(ji)进一步跨越(yue)至(zhi)“含Cube智慧(hui)私有(you)云在内(nei)的PaaS+SaaS+智能设备”的智慧(hui)解决(jue)方(fang)案云平台。
应用场景的极(ji)大丰富(fu)，推动了TAM市场规模的数十(shi)倍数增长。这是个关键的转变，标志着公司进入了更广阔的市场，迈入了新的发展阶(jie)段，并为公司价值成长奠定了基础。
除了市场规模造成积极(ji)影响，早期采用者（innovators）和后(hou)期跟随者（imitators）的行(xing)为影响了市场渗透率。这二者的行(xing)为分(fen)别用创新系数p和模仿系数q来描述。
创新系数（p）：拥抱(bao)AI
持续推动创新，助(zhu)力(li)开(kai)发者“升维”
较高的创新系数p值意味着产品或技(ji)术具有(you)很强的吸引力(li)，能够迅速(su)吸引早期采用者。
相较于模仿系数，创新系数体现的更多的是创新的生态效应和“虹吸”效应，这一部分(fen)客(ke)户的获取实质上依托的也正(zheng)是强大创新水(shui)准(zhun)带来的吸引力(li)。
对于涂鸦(ya)这样一家以技(ji)术产品驱动的公司而言，其在2023年(nian)初就已全面拥抱(bao)生成式AI。而围绕AI领域的布(bu)局正(zheng)成为其未来打(da)开(kai)更大市场潜(qian)力(li)、创造更大商业价值的重要看点所在。
天然的技(ji)术基因，让涂鸦(ya)能够充分(fen)挖掘和利用AI技(ji)术持续推动创新。特别是基于公司云平台技(ji)术基因和庞大的智能硬件生态，涂鸦(ya)也正(zheng)全面投入生成式AI的研发，不(bu)断挖掘在设备智能化、空间(jian)智能化和智慧(hui)解决(jue)方(fang)案等领域的发展机(ji)遇。
其中，在空间(jian)智能化方(fang)向上，涂鸦(ya)将其所拥有(you)的AI能力(li)加入空间(jian)场景的日常管理中，使得用户能够获得生成式AI的设备功能与管理体验、AI 驱动的智能场景体验、或是场景分(fen)析与联(lian)动方(fang)案推荐。
涂鸦(ya)智能的Smart Solution智慧(hui)解决(jue)方(fang)案可以说是其在AI时代创新战(zhan)略(lue)的一个缩影，其不(bu)仅体现了涂鸦(ya)智能在AI及(ji)AIGC、嵌入式操作系统、云端软(ruan)件等领域的技(ji)术深度，也展示了其在整合这些技(ji)术以创造更大客(ke)群价值方(fang)面的能力(li)。
如在智慧(hui)中控系统、智能手表、智能灯(deng)带等设备中，涂鸦(ya)智能通过(guo)集(ji)成AIGC赋能的语音识别技(ji)术，极(ji)大地丰富(fu)了用户的交互(hu)体验，并提升了操作效率。这种智能化的交互(hu)方(fang)式，让用户能够实现更精准(zhun)、更便捷(jie)的家居控制，引领智能家居生活的新潮流。
同(tong)时，在宠物设备领域，涂鸦(ya)智能利用GenAI等技(ji)术深入分(fen)析宠物的行(xing)为模式，为宠物主人定制个性(xing)化的玩具和游戏，创造互(hu)动性(xing)强的声音和视觉效果。这些创新不(bu)仅为宠物带来了更多的娱乐和快乐，也加深了宠物与主人之间(jian)的情感纽带，为宠物主人提供了更加丰富(fu)和有(you)爱的产品体验。
值得一提的是，涂鸦(ya)在5月29日全球开(kai)发者大会上推出自己的AI大模型——Cube AI。得益于全球涂鸦(ya)生态庞大的智能设备规模，将基于客(ke)户IoT数据与特定场景需求(qiu)，根据实时空间(jian)的能源消耗(hao)情况，由AI生成最优的节(jie)能减排策略(lue)，在空间(jian)智能化领域为客(ke)户和用户提供领先的AI技(ji)术产品价值。
通过(guo)这些具体的应用实例，不(bu)难看到涂鸦(ya)将AI技(ji)术优势转化为为客(ke)户以及(ji)用户带来的实际价值，这不(bu)仅真正(zheng)赋能客(ke)户核(he)心竞争力(li)的提升，也进一步强化了客(ke)户对涂鸦(ya)智能品牌(pai)的忠诚度和满(man)意度。
在AI技(ji)术驱动的浪潮中，涂鸦(ya)不(bu)但提升了自身的创新效率，还极(ji)大地便利了开(kai)发者对其产品和服务(wu)的采纳与应用，助(zhu)力(li)开(kai)发者开(kai)发能力(li)的“升维”，帮助(zhu)其高效地做出有(you)竞争力(li)的产品。同(tong)时，这也进一步加速(su)了创新技(ji)术的广泛应用与普及(ji)。这一过(guo)程中，涂鸦(ya)开(kai)发者平台扮演了核(he)心角色，它激发了一个包含品牌(pai)商、原始设备制造商、合作伙伴以及(ji)最终用户的多元智能生态系统的活力(li)。
作为一家全球化云开(kai)发者平台，涂鸦(ya)致力(li)于将AI技(ji)术融入开(kai)发环(huan)节(jie)的核(he)心环(huan)节(jie)，为开(kai)发者带来最前(qian)卫(wei)、便捷(jie)和高效的开(kai)发体验。如开(kai)发者可以通过(guo)AIGC能力(li)通过(guo)简单(dan)对话交互(hu)的方(fang)式进入开(kai)发流程、生成UI界面，或是通过(guo)AI检查问题(ti)日志并返回代码建议。
此(ci)外(wai)，AI也将能够帮助(zhu)开(kai)发者对用户的反馈、产品的功能进行(xing)优劣势分(fen)析，以便于开(kai)发者进行(xing)产品改(gai)进、迭代及(ji)创新。截止第一季度末，涂鸦(ya)平台上的注册开(kai)发者数量已经超过(guo)100万。
开(kai)发者平台上持续迭代的AI能力(li)，让涂鸦(ya)帮助(zhu)开(kai)发者的智能设备间(jian)深入互(hu)动与广泛交流，为技(ji)术创新提供了肥沃的土壤。这一AI生态系统不(bu)仅加速(su)了技(ji)术的演进和迭代，还为整个行(xing)业注入了创新活力(li)，引领着整个行(xing)业向更高效、更智能的方(fang)向发展
模仿系数（q）：构建高粘性(xing)客(ke)群
打(da)通全球服务(wu)网络
创新系数p主要影响扩散过(guo)程的初期阶(jie)段，即新产品或技(ji)术的引入期，而模仿系数q则在扩散过(guo)程的后(hou)期阶(jie)段发挥更大作用，推动产品或技(ji)术向更广泛的消费(fei)者群体传播。
更高的q值，体现的一方(fang)面是已接受产品与服务(wu)的客(ke)户的认可度，客(ke)户粘性(xing)可以说是重要的参考依据。另(ling)一方(fang)面则在于产品与服务(wu)的可扩展性(xing)和易用性(xing)，能够让产品与服务(wu)获得更多的客(ke)户接受。
通过(guo)构建的“含Cube智慧(hui)私有(you)云在内(nei)的PaaS+SaaS+智能设备”的智慧(hui)解决(jue)方(fang)案云平台，涂鸦(ya)成功地打(da)造了一系列标杆案例，为其较高的模仿系数奠定基础。而借助(zhu)已有(you)客(ke)户的正(zheng)面口碑，也吸引到了更多潜(qian)在客(ke)户开(kai)始使用其产品与服务(wu)。
正(zheng)如王学集(ji)此(ci)次在业绩(ji)电话会中提到的，公司观察(cha)到云平台上的一批新面孔开(kai)发者、品牌(pai)客(ke)户正(zheng)在茁(zhuo)壮成长，他们之中有(you)较四五年(nian)前(qian)的电商更具研发、品牌(pai)能力(li)的一批中国出海(hai)电商企业，也有(you)在更专注本地化服务(wu)模式的北美、印度、欧洲知名品牌(pai)玩家。稳健的新老客(ke)户基本盘使公司的整体增速(su)超过(guo)行(xing)业增长。
在此(ci)不(bu)妨(fang)以与法(fa)国企业Xanlite的合作案例来具体看公司如何(he)练就高“模仿系数”。
涂鸦(ya)智能与Xanlite的合作始于照(zhao)明产品的智能化升级，早在2018年(nian)，双方(fang)就已携手推出了智能家居品牌(pai)KOZii，此(ci)后(hou)KOZii更是跻身至(zhi)法(fa)国顶尖(jian)智能家居品牌(pai)行(xing)列。随着Xanlite积极(ji)响应法(fa)国的节(jie)能政策，开(kai)始投身于能源转型相关业务(wu)。
在今年(nian)5月，双方(fang)合作迎(ying)来新里程碑。在巴黎举(ju)办的“浙江(jiang)-法(fa)国高新产业创新合作对接会”上，双方(fang)正(zheng)式签署合作协议，共(gong)同(tong)推进智能家居节(jie)能新路径。此(ci)次合作，涂鸦(ya)智能将利用其GenAI、云计算等前(qian)沿技(ji)术，与Xanlite共(gong)同(tong)加速(su)智能家居解决(jue)方(fang)案在法(fa)国乃至(zhi)欧洲的落地，为家庭带来更高效、更绿色的智慧(hui)生活体验。
从最初的照(zhao)明产品合作，到将推进先进的节(jie)能套件与智能家居系统的整合，由这一合作历程不(bu)难看到涂鸦(ya)在满(man)足客(ke)户需求(qiu)、提供持续价值和深化合作关系方(fang)面的显著成绩(ji)。这不(bu)仅体现了公司在客(ke)户粘性(xing)方(fang)面的卓(zhuo)越(yue)表现，更展示了其在赋能企业不(bu)同(tong)发展阶(jie)段的战(zhan)略(lue)转型和持续创新的能力(li)。
实际上，与Xanlite在法(fa)国的合作经验，也让其有(you)机(ji)会进一步扩大在当地的合作网络。在2019年(nian)，涂鸦(ya)还与法(fa)国工业先锋施耐德(de)电气建立了合作关系。这次合作专注于Wiser智能家居自动化平台的开(kai)发，旨在通过(guo)整合双方(fang)的技(ji)术优势，共(gong)同(tong)推进智能家居解决(jue)方(fang)案的创新与应用。
同(tong)年(nian)，涂鸦(ya)还与欧洲知名的照(zhao)明企业CALEX在进博会达成深度合作，而在此(ci)前(qian)，涂鸦(ya)智能也曾帮助(zhu)CALEX旗下照(zhao)明产品完成了西欧地区(qu)约6个国家主流零售(shou)渠(qu)道(dao)的覆盖。
通过(guo)这一系列的合作，涂鸦(ya)智能不(bu)仅加强了其在智能家居领域的技(ji)术实力(li)，而且也借助(zhu)合作伙伴的品牌(pai)影响力(li)和市场地位，进一步扩大了其在欧洲乃至(zhi)全球市场的影响力(li)。
实际上，涂鸦(ya)智能的合作案例不(bu)仅限于特定区(qu)域，而是跨越(yue)多个国家和地区(qu)，这也持续增强了其产品与服务(wu)的市场拓展机(ji)会。
如与施耐德(de)电气的合作项目，就在随后(hou)的合作进程中相继在亚太、澳洲和欧洲等市场落地。再(zai)譬如与TCL在多种家电品类达成的合作, 涂鸦(ya)就成功将智能设备带给到了TCL所遍布(bu)的数十(shi)个国家的客(ke)户。
可以说，通过(guo)全球范围内(nei)的一系列合作，涂鸦(ya)持续扩大了其市场影响力(li)，也借助(zhu)合作伙伴的市场地位和用户基础，增强了品牌(pai)的可信(xin)度，有(you)效地推动了产品和服务(wu)的市场扩散。
正(zheng)如财报提到的，公司持续的海(hai)外(wai)拓展以及(ji)更加均衡的全球业务(wu)版图使得涂鸦(ya)的业务(wu)较三年(nian)前(qian)更具韧性(xing)与机(ji)遇。“我们能够敏锐地感知和捕捉到全球各个地区(qu)的智能新风(feng)向，更好(hao)地服务(wu)涂鸦(ya)的全球客(ke)户及(ji)中国制造企业出海(hai)。”
03
结语
在巴斯模型的视角下，不(bu)难看到涂鸦(ya)智能显著的价值成长潜(qian)力(li)。可以说，市场规模（M）的拓展，创新系数（p）的技(ji)术引领，以及(ji)模仿系数（q）的客(ke)户粘性(xing)构建，共(gong)同(tong)构筑了公司持续成长的基石。
随着技(ji)术的不(bu)断进步和市场需求(qiu)的持续扩大，涂鸦(ya)智能也正(zheng)以其强大的创新能力(li)和全球化布(bu)局能力(li)，成为推动智能时代发展的重要力(li)量。（全文完）