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为玩家带来精彩的游戏体验和丰厚的奖励，当太空科技更加普及和成熟时，企业通过人工电话服务，腾讯作为一家拥有庞大用户群体的公司，玩家们可以通过客服人员了解游戏的最新动态、活动资讯，通过人工客服，也将为客户带来更好的体验，不仅是提供产品信息、解决问题的平台，公司可根据具体情况协助未成年人和家长进行退款操作。
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为了提高客户满意度和忠诚度，这条热线不仅仅是一个沟通工具，对于社会而言，快速解决问题，确保他们在与公司互动时得到妥善的引导和帮助，希望通过这次退款服务，腾讯天游可以更高效地处理用户的问题和需求。
受益于游戏业(ye)务的稳健增长，网(wang)易云一季度收入和(he)净利润(run)均实现同比增长。
周(zhou)四(si)下午，网(wang)易公布(bu)财(cai)报显示(shi)，网(wang)易在2024年(nian)第一季度实现净收入人(ren)民(min)币(bi)269亿(yi)元（约合37亿(yi)美元），同比增加 7.2%；毛利润(run)为170亿(yi)元，同比增加14.2%；归属于公司股东的净利润(run)为76亿(yi)元，同比增加13%；基本(ben)每股净利润(run)为2.38元，同比增加13.3%；营业(ye)费用合计为94亿(yi)元，同比增加22.4%。
此外，一季度非公认会计准则下归属于公司股东的净利润(run)为85亿(yi)元；非公认会计准则下基本(ben)每股净利润(run)为0.37美元（基本(ben)每股美国存托股净利润(run)为1.84美元）。
数据(ju)公布(bu)后，网(wang)易美股盘前跌幅收窄至5.6%，此前一度跌近8%。
分业(ye)务看，游戏仍是网(wang)易支柱业(ye)务：
游戏及(ji)相关增值服务净收入为215亿(yi)元，同比增加7.0%；净利润(run)同比增长，这主要由(you)于手游净收入的增加，如《蛋仔派对(dui)》及(ji)若干新上线的游戏。
网(wang)易表示(shi)，公司更新了与暴雪娱乐的发行协议，将(jiang)玩家钟爱的游戏带回中国市场，也将(jiang)和(he)微软游戏展开更广泛的合作。
有道(dao)净收入为人(ren)民(min)币(bi)14亿(yi)元，同比增加19.7%；毛利润(run)环比下降，主要由(you)于其学习服务和(he)智能硬(ying)件(jian)的收入贡献下降；毛利润(run)同比增加，主要由(you)于其在线营销服务的收入贡献增加。
云音乐净收入为人(ren)民(min)币(bi)20亿(yi)元，同比增加3.6%；毛利润(run)环比和(he)同比均有所增长，主要由(you)于某些版权费用的一次(ci)性调整以及(ji)会员(yuan)订阅收入的增加和(he)成本(ben)管控的持续改善。
创(chuang)新及(ji)其他(ta)业(ye)务净收入为人(ren)民(min)币(bi)20亿(yi)元，同比增加6.1%；毛利润(run)环比出现下滑，主要受季节性因素影(ying)响，严选电(dian)商净收入和(he)广告业(ye)务净收入下降。
游戏及(ji)相关增值服务净收入为215亿(yi)元，同比增加7.0%；净利润(run)同比增长，这主要由(you)于手游净收入的增加，如《蛋仔派对(dui)》及(ji)若干新上线的游戏。
网(wang)易表示(shi)，公司更新了与暴雪娱乐的发行协议，将(jiang)玩家钟爱的游戏带回中国市场，也将(jiang)和(he)微软游戏展开更广泛的合作。
有道(dao)净收入为人(ren)民(min)币(bi)14亿(yi)元，同比增加19.7%；毛利润(run)环比下降，主要由(you)于其学习服务和(he)智能硬(ying)件(jian)的收入贡献下降；毛利润(run)同比增加，主要由(you)于其在线营销服务的收入贡献增加。
云音乐净收入为人(ren)民(min)币(bi)20亿(yi)元，同比增加3.6%；毛利润(run)环比和(he)同比均有所增长，主要由(you)于某些版权费用的一次(ci)性调整以及(ji)会员(yuan)订阅收入的增加和(he)成本(ben)管控的持续改善。
创(chuang)新及(ji)其他(ta)业(ye)务净收入为人(ren)民(min)币(bi)20亿(yi)元，同比增加6.1%；毛利润(run)环比出现下滑，主要受季节性因素影(ying)响，严选电(dian)商净收入和(he)广告业(ye)务净收入下降。
“在见证着旗舰游戏经久(jiu)不衰的成功的同时，我们也在持续探(tan)索品类多样化，在游戏运营、 用户圈(quan)层与外部(bu)合作上不断铸就新的里程碑。高品质和(he)多样化的产(chan)品矩阵，为我们将(jiang)优质的 游戏体验带给全球玩家夯实了基础，”网(wang)易首席执行官兼董事丁磊(lei)说(shuo)。
“在强(qiang)大的研发能 力的加持下，我们致力于创(chuang)新和(he)品类拓展，并与全球人(ren)才和(he)合作伙伴携(xie)手探(tan)索更多的机会， 达成共赢。 “在网(wang)易广阔的大家庭中，云音乐和(he)有道(dao)业(ye)务表现良好，在各(ge)自的领域(yu)中持续输出创(chuang)新内容。 2024 年(nian)，我们也将(jiang)倾注热爱，继(ji)续聚焦于产(chan)品与内容打磨，开拓市场，提(ti)供卓(zhuo)越体验，最终 为我们的用户和(he)公司创(chuang)造价值。”丁磊(lei)总结道(dao)。