伴(ban)随快手商城618购物节进入销售高峰期(qi)，平台交易体量和快递(di)单量与(yu)日俱增。
618开门(men)红战报(bao)数据显示，5月20日至5月25日，平台动销商家数同比增长(chang)32%，动销新商数同比增长(chang)25%；泛货架支付订单量同比增长(chang)67%，搜索支付订单量同比增长(chang)57%，短视频挂车支付订单量同比增长(chang)66%。
为了在大促交易高峰期(qi)进一步提升消费者(zhe)购物体验，同时(shi)给商家履约提供更坚实的物流运营保(bao)障，快手电商特邀物流合作伙伴(ban)“中通快递(di)”、“极兔速递(di)”、“韵达快递(di)”、“京东物流”，在长(chang)达20天的物流服务保(bao)障周期(qi)内，为平台消费者(zhe)和商家提供各项服务保(bao)障权(quan)益。
据了解，特邀物流合作伙伴(ban)的保(bao)障周期(qi)为支付时(shi)间在6月1日至6月18日且发(fa)货时(shi)间在6月1日至6月20日期(qi)间的订单。快手电商平台商家在保(bao)障期(qi)内开通使用特邀快递(di)服务，且使用快手电商电子面单发(fa)货的订单，均可(ke)享受四大权(quan)益：
一是优选揽收(shou)、中转、派送。保(bao)障期(qi)间，平台特邀合作的快递(di)公司为平台商家提供优先揽收(shou)、优先中转、优先派送的快速通道(dao)，保(bao)障大促期(qi)间的物流履约质量。
二是价格承诺。保(bao)障期(qi)内，平台特邀合作的快递(di)公司可(ke)承诺3公斤内不涨(zhang)价；首重3公斤的基础价格保(bao)持不变，续重涨(zhang)幅跟随市场行情；新客与(yu)老客同价。
三是“赔付兜底”。保(bao)障期(qi)间，平台商家使用平台特邀合作的快递(di)公司发(fa)货，且被揽收(shou)的订单，如产生(sheng)因物流轨迹长(chang)时(shi)间未更新导致的虚假发(fa)货判罚，赔付金额由对应(ying)的快递(di)公司承担。
四是保(bao)障期(qi)间，平台特邀合作的快递(di)公司将设置快手电商平台售前(qian)和售后专线，独立团队为商家提供客服保(bao)障，IM（即时(shi)通讯）会话30秒内快速响应(ying)，基础咨询1小时(shi)内快速回复，延误订单可(ke)在24小时(shi)内优先处理；丢损订单可(ke)在72小时(shi)内极速理赔。
在2024快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商事业部兼商业化事业部负责人(ren)王剑伟明(ming)确(que)提出用户为先的战略(lue)，将与(yu)商家携手进一步优化消费者(zhe)购物体验。
在物流服务上，快手电商将持续优化商品包邮(you)比例(li)、异常运费治理、逆向物流（退货物流）等服务流程。今(jin)年(nian)3月底，快手电商上线“西北集运”服务，支持新疆(jiang)地(di)区订单包邮(you)发(fa)货。618大促期(qi)间，快手电商限时(shi)免费开放“西北集运”服务，协助商家更好地(di)解决物流问题(ti)，并针对西北地(di)区的消费者(zhe)优先展示包邮(you)商品。
据悉，今(jin)年(nian)快手商城618购物节分三个阶段，5月20日至5月31日是“达人(ren)狂欢(huan)好物抢先购”，6月1日至6月18日是“爆发(fa)品类日”和“超级周末”活动，6月19日至6月30日则是“爆款返场”活动。大促期(qi)间，快手电商遵循“用户为先”的平台战略(lue)方向，通过锚定低价好物、提供百亿流量和十亿红包补贴，从直播、短视频、商场/泛货架等场域协同发(fa)力，在满足消费者(zhe)低价好物需求的同时(shi)，助力商达获得(de)生(sheng)意增长(chang)。