今(jin)天（7月19日）下午，微软Windows蓝屏图片刷屏网络，多个话题登上热搜(sou)。包括中国在(zai)内，全球多个地(di)区的Windows用户电脑(nao)“宕机”。受微软服务中断影响，国内外多家航空(kong)公司航班运(yun)行、部分高端酒店的操(cao)作系统也受到影响。
截(jie)至19时(shi)19时(shi)许，微软表示，导致故障的原因已经找(zhao)到。此前，网络安全软件(jian)公司Crowdstrike发布(bu)消息称，公司收(shou)到大量关(guan)于(yu)Windows电脑(nao)出(chu)现蓝屏的报告。因大范围系统故障，全球多地(di)的航空(kong)、银行等运(yun)营受到影响。
微软Windows蓝屏“刷屏”。
19日下午，网传的一张图片显示，上海康莱德酒店发布(bu)紧(jin)急通知称，怀疑由于(yu)微软数据中心(xin)的相关(guan)故障，导致上海区域的大部分酒店相关(guan)操(cao)作系统无法正常使用。
上海康莱德酒店和上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店这两家高端酒店同属(shu)于(yu)希尔顿酒店集团(tuan)。南都记者(zhe)致电上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店获悉，酒店系统的崩溃很突然，“一下子就不能用了”，经过抢修，截(jie)至发稿时(shi)，该酒店的客(ke)房预订等线上平台服务已恢复正常。
上海康莱德酒店的客(ke)房单价在(zai)千元级(ji)别，地(di)处上海市中心(xin)人民广场商圈。经南都记者(zhe)了解(jie)，截(jie)至19日19时(shi)许，已恢复正常服务，但“下午确实停摆了好长时(shi)间”。
南都记者(zhe)注意到，航空(kong)公司的业务也受到微软服务突然中断的波(bo)及，美国有不少(shao)飞机停飞“趴窝”。美国联邦航空(kong)管(guan)理局（FAA）表示，由于(yu)通信问题，当地(di)时(shi)间7月19日上午，达美航空(kong)、美国联合航空(kong)、美国航空(kong)的所有航班停飞。FAA称，停飞涉及这些航司的所有航班，不论其目的地(di)是哪里。飞常准数据显示，达美航空(kong)、美国联合航空(kong)、美国航空(kong)北京时(shi)间15点(dian)之后无航班起飞。
香(xiang)港国际机场19日下午通知称，由于(yu)微软系统出(chu)现故障，全球各地(di)应用该系统的相关(guan)航空(kong)公司服务受到影响。香(xiang)港国际机场受影响航空(kong)公司须改用人手办理登机手续。航班运(yun)作暂时(shi)未受影响，机场已启动紧(jin)急应变机制(zhi)，跟进情况。香(xiang)港机管(guan)局呼吁(yu)旅客(ke)预留充足时(shi)间前往机场办理登机手续及留意最新公布(bu)。
正在(zai)香(xiang)港国际机场的民航业内人士李瀚明(ming)向南都记者(zhe)发来了一张照片。19日16时(shi)许，机场方面的货币兑换处大屏幕(mu)也出(chu)现“蓝屏”，显示微软系统无法正常运(yun)行。目前香(xiang)港国际机场的自助(zhu)办理登机手续设施(shi)仍未能使用，李瀚明(ming)通过手机完成了值机程(cheng)序(xu)。
香(xiang)港国际机场货币兑换处大屏幕(mu)出(chu)现“蓝屏”。
国泰航空(kong)表示，截(jie)至7月19日17点(dian)15分，“透过网站以及联络中心(xin)预订/兑换航班服务”无法使用，公司的联络中心(xin)目前遇到某些技术问题。
而截(jie)至17点(dian)45分，国泰航空(kong)声明(ming)称，设于(yu)香(xiang)港国际机场的自助(zhu)办理值机手续设施(shi)现已恢复运(yun)作，相关(guan)服务较(jiao)早前因技术供应商出(chu)现突发问题而暂时(shi)停止。与(yu)此同时(shi)，香(xiang)港国际机场行李托(tuo)运(yun)设施(shi)的人脸识别技术功能仍然无法使用。若旅客(ke)携带托(tuo)运(yun)行李外游，请预留更多时(shi)间办理手续。
对于(yu)受影响的航空(kong)公司，去哪儿平台回(hui)应南都记者(zhe)表示，如果(guo)用户预订的航班有航变情况，平台会提前给用户发通知，协助(zhu)用户退改。
同日，香(xiang)港迪士尼乐园发布(bu)公告称，由于(yu)突发原因致使电脑(nao)系统无法正常运(yun)作，乐园暂停接受网上订单，直至系统恢复，会再作通知。度假区未受到影响，基本正常运(yun)作。
南方都市报（nddaily）、N视频报道
采写：南都记者(zhe) 赵唯佳 傅晓羚何嘉慧实习生(sheng) 余昕红(hong)
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