（文/赵乾坤 编辑(ji)/高莘）“凭借领先的智慧城市建设和全球(qiu)最大的电子商务市场，中国——疫情(qing)前德国入境游最重要的国际客(ke)源市场之一，无疑正(zheng)在为(wei)全球(qiu)旅业数字化设置标准。” 6月24日，在结束对(dui)中国的访问后(hou)不久(jiu)，德国国家(jia)旅游局（以下简称(cheng)“德旅局”）董事会主(zhu)席何佩雅(Petra Hedorfer)告诉观察者网(wang)，数字革命(ming)正(zheng)在重塑旅游业，各(ge)个目(mu)的地亟需研究如何满足现代旅行者对(dui)无缝旅行体验的期待和要求。“目(mu)前，德国旅游业正(zheng)在深化与中国科技企业的合作(zuo)，并从中受益。”
德国国家(jia)旅游局董事会主(zhu)席何佩雅 图源：德国国家(jia)旅游局
最大规模访华团(tuan)为(wei)何访问这(zhe)些企业？
据观察者网(wang)了解(jie)，何佩雅此次率领了近十年来德国旅业最大规模访华团(tuan)，随行人员包括17位德国旅游业决策者和专家(jia)，以及多(duo)位来自德国各(ge)地旅游局和企业的代表，并由德国联邦经济和气候保(bao)护部(bu)的代表和德国联邦议(yi)院(yuan)旅游委员会成员陪同。他(ta)们访问了北京、上海、杭州和深圳四地的创新(xin)科技中心，重点拜访了阿里巴巴、腾讯、携程、百度、华为(wei)、大疆等(deng)企业，这(zhe)些企业也是未来德旅局的重点合作(zuo)对(dui)象。
对(dui)此，何佩雅表示：“人工智能和数字化正(zheng)在重塑全球(qiu)旅业价值链与生态链，这(zhe)在中国尤为(wei)突出，非常值得德国旅业借鉴(jian)。我(wo)们期待通过学习中国在智慧旅游领域的成功实(shi)践，了解(jie)中国旅游科技和数字化的最新(xin)趋势，加强德中旅业在移(yi)动支(zhi)付、无人机、人工智能、自动驾驶以及智能设备和物联网(wang)等(deng)领域的交流与合作(zuo)。”
其中，何佩雅特别向观察者网(wang)介(jie)绍了德旅局与百度合作(zuo)，利(li)用(yong)文心一言为(wei)中国游客(ke)定(ding)制的AI旅行助手。“正(zheng)值欧洲杯在德国举办之际，德旅局邀请了多(duo)位中国意见领袖(xiu)在AI助手的帮(bang)助下前往德国旅行，该AI旅行助手的便利(li)性正(zheng)在不断得到验证。此外(wai)，我(wo)们还在与华为(wei)、大疆等(deng)公(gong)司(si)探索新(xin)的合作(zuo)项目(mu)，以将最前沿的科技融入更多(duo)的德国旅游产品和服务中。”
德国旅业最大规模访华团(tuan)拜访阿里巴巴集团(tuan)等(deng)中国企业。 图源：德国国家(jia)旅游局
“旅游业的数字化和绿(lu)色转型对(dui)于维持目(mu)的地在全球(qiu)市场上的竞争力至关重要”，这(zhe)是何佩雅向观察者网(wang)反复(fu)强调的一句话。基于此，德旅局为(wei)德国旅游业推出了联合知识图谱/开放数据项目(mu)。截(jie)至目(mu)前，该知识图谱已涵盖约55万个关于旅游景(jing)点、旅游活动和基础设施的数据集，为(wei)开发人工智能驱动的应用(yong)程序、实(shi)现个性化旅行体验奠定(ding)了基础。“将数字经济与旅游业充分(fen)融合一直是德旅局近期工作(zuo)的重点，下一步，我(wo)们将打通旅游全链条，包括同步预(yu)订系统、交通、住宿和旅游活动等(deng)，通过在线平台、移(yi)动应用(yong)和面对(dui)面互动等(deng)触(chu)点，提(ti)供(gong)不间断的无缝服务。此外(wai)，我(wo)们还在研究数字营销的巨大潜力，很快(kuai)我(wo)们便将推出一位‘数字品牌大使’，它将在虚拟与现实(shi)中与游客(ke)全天候互动，提(ti)供(gong)旅行灵感和个性化服务。”何佩雅透露说(shuo)。
中国市场为(wei)何至关重要？
来自德国国家(jia)旅游局的数字显示：2019年，中国游客(ke)在德国的间夜(ye)数超过300万，带来了60亿欧元（约合467亿人民币(bi)）的收入。2023年，中国游客(ke)赴德旅游呈现出超出预(yu)期的强劲复(fu)苏态势，2024年第一季度，中国市场已经恢复(fu)到2019年同期水平的63.1%。“中国市场对(dui)于德国旅游业的复(fu)苏和增长至关重要，我(wo)们预(yu)计，中国市场将在2024年至2025年恢复(fu)到2019年的水平。” 何佩雅预(yu)判说(shuo)。
同时，中国市场对(dui)高质量和可持续(xu)旅游体验的需求也将为(wei)德国旅游业的可持续(xu)发展做出巨大贡献(xian)。德国国家(jia)旅游局提(ti)供(gong)给观察者网(wang)的相关数据显示，77%的中国游客(ke)在城市旅行中会注重自然景(jing)观，这(zhe)突显了中国游客(ke)对(dui)可持续(xu)旅行的青睐和消费潜力。
德方代表参加在上海举办的ITB China主(zhu)题论(lun)坛活动。 图源： 德国国家(jia)旅游局
“中国游客(ke)的消费行为(wei)正(zheng)在变得更加成熟和理性，他(ta)们在旅途中愈加重视健康与环保(bao)。” 何佩雅说(shuo)道，“目(mu)前，德旅局正(zheng)在通过‘Simply Feel Good’（ 乐享德国）和‘Stay A Little Bit Longer’（多(duo)停(ting)留一段(duan)时间）等(deng)推广活动，呼吁游客(ke)将城市度假与自然或乡村旅行相结合，并通过乘坐火车(che)、自驾新(xin)能源车(che)、城市漫步等(deng)方式深度感受德式旅途与生活，让德国作(zuo)为(wei)可持续(xu)旅游目(mu)的地的品牌形象更加深入人心。”
“延长免签”助力中德旅游互访
何佩雅告诉观察者网(wang)，德国旅游业界高度关注中国近期出台的多(duo)项优化出入境游的政策措(cuo)施。特别是“中国延长对(dui)德国等(deng)12国公(gong)民短期来华免签政策至2025年底(di)”的消息发布后(hou)，德国业界倍感振奋。“免签政策的延长将为(wei)两国之间提(ti)供(gong)更多(duo)的旅行便利(li)，有(you)效促进两国民间互访、文化交流和经济合作(zuo)。每次来到中国，这(zhe)里丰富的文化遗产和前沿的科学技术都会给我(wo)留下深刻印象，而(er)当我(wo)把在中国的所见所闻所感分(fen)享给身边亲友后(hou)，他(ta)们也都表示要来中国看看。”
近日，国际组织纷纷上调中国经济增速预(yu)期，何佩雅认为(wei)，这(zhe)释放出中国旅游市场规模将在未来几年持续(xu)增长的强烈信(xin)号。对(dui)此，何佩雅透露说(shuo)，目(mu)前，中德之间有(you)95条直航航线，为(wei)中德游客(ke)互访以及经济合作(zuo)提(ti)供(gong)了坚实(shi)基础和有(you)效支(zhi)持。“预(yu)计到今(jin)年下半年，中德之间的航班运(yun)力还将得到显著提(ti)升。伴随而(er)来的，是中德互访游客(ke)数量的大幅增加，他(ta)们将为(wei)两国旅游经济整体增长和可持续(xu)发展做出巨大贡献(xian)。”