从5月7日(ri)起，江苏在全省二级以上公立医疗机构正式推行普通(tong)门诊“一(yi)次挂(gua)号管三天”，以方便百姓看病(bing)就医，提升患者就医体验。
长期以来，挂(gua)一(yi)次号当天就诊，是绝大(da)多数医院的通(tong)行规则。在实(shi)际就医过(guo)程中，检查结果当天未出，再次复诊又需重新(xin)排队挂(gua)号，增加了患者的时间和经济成(cheng)本(ben)，影响了患者的就医体验。
延长就医挂(gua)号“有(you)效期”举(ju)措虽小，但温暖人心，一(yi)定(ding)程度上解决了百姓的就医痛点。
政之(zhi)所(suo)兴(xing)在顺民心。“一(yi)次挂(gua)号管三天”这(zhe)种以改(gai)革(ge)的“小切口”，推动便民服务体验“大(da)改(gai)善”的解题思路，值(zhi)得在更广领(ling)域、更深层次推广普及。
比如，在解决上学难、出行难、就业难、办事难等百姓的操心事、烦心事、揪心事方面，要(yao)创新(xin)工作方法、优化(hua)服务流程，围绕保障和改(gai)善民生(sheng)，切实(shi)增进百姓福祉。
推动解决群众急(ji)难愁盼问题，必须坚(jian)持(chi)问题导向，直击痛点、堵点、难点，从最突出的问题抓起，从最现实(shi)的利益出发(fa)，奔着问题去，盯着实(shi)事办，把(ba)群众的“关键小事”当成(cheng)“头等大(da)事”，变“民生(sheng)清单”为“幸福账单”。
解决急(ji)难愁盼问题，还要(yao)从人们的切身需求来考量，提升公共服务供给“耦合度”，把(ba)好事实(shi)事办到百姓心坎上。要(yao)推动公共服务决策机制由自上而下的政府供给导向，转变为自下而上的群众实(shi)际需求导向，坚(jian)持(chi)问需于民、问计于民、问效于民，增强公共服务的针对性、有(you)效性。同(tong)时，构建群众参与公共服务决策的有(you)效机制，充分汲(ji)取群众智慧，使问题更好地(di)解决、更符合群众意愿。
凡是有(you)利于群众的事，再小也要(yao)做，改(gai)进服务的一(yi)小步，或(huo)将带来便利群众的一(yi)大(da)步。期待类似“一(yi)次挂(gua)号管三天”的便民惠(hui)民微改(gai)革(ge)遍地(di)开花(hua)，切实(shi)提升群众获得感、幸福感、安全感。
文/蒋波
图源/视觉中国
编辑/王涵