“征信修复(fu)”“优(you)化债务(wu)”“停息挂(gua)账”……近期，中介(jie)化、职业化的涉金融(rong)领域非法“代理维权”现象有所抬头，已成为金融(rong)机构贷后环节新的风险点。国家金融(rong)监督管(guan)理总局近期提醒广(guang)大(da)消费者，应通过正规(gui)渠道表达诉求，依法理性维权。

代理维权旨在帮助金融(rong)消费者通过正规(gui)法律途径维护自身(shen)权益。然而，非法“代理维权”则(ze)是以“维权”之名行“牟利”之实。不法分子常(chang)常(chang)伪(wei)装(zhuang)成各类“咨询公司”，向消费者收取高额手续费、咨询费，并教唆消费者编造(zao)误导销售、暴力催收等情节，向金融(rong)机构发(fa)起大(da)量不实投诉举报，严重扰(rao)乱正常(chang)金融(rong)市场秩序。

近年来，金融(rong)监管(guan)等部门采取措施，集(ji)中整治非法“代理维权”，但(dan)此类金融(rong)黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求，短(duan)时间内难以彻底根治。非法“代理维权”之所以呈现高发(fa)、反复(fu)趋势，也与部分消费者法律意识淡薄、金融(rong)知识欠(qian)缺有关。在信息不对称的情况下，面对逾期等问题，很容易被非法“代理维权”制造(zao)的焦虑所蒙蔽。另外(wai)，目前打击金融(rong)黑灰产违法犯罪的法律法规(gui)不健全，给公安机关立案带来了阻碍。

打击非法“代理维权”，重在堵“偏门”、开(kai)“正门”。金融(rong)监管(guan)部门应引导金融(rong)机构畅通投诉机制，优(you)化贷后管(guan)理服(fu)务(wu)，这(zhe)是阻断(duan)非法“代理维权”利益链的关键一环。金融(rong)机构应把消费者诉求放(fang)在首要位置(zhi)，及时解决问题，最大(da)程(cheng)度(du)让消费者远离不法分子侵害。此外(wai)，还应强化法治建设(she)，明确对此类金融(rong)黑灰产的处罚(fa)机制，持续对非法“代理维权”保持高压态势；加快运用金融(rong)科技手段，建立资源共享、数据互通机制，切实保护金融(rong)消费者合法权益。（本文来源：经济日报 作(zuo)者：王宝会）