27日,有媒体称在(zai)卧底(di)调(diao)查茉酸(suan)奶(nai)多(duo)家加盟店期间(jian)发现诸多(duo)问题:使用过(guo)期40余天的原料;更换效期标签,不按时报废原料等。同日,“茉酸(suan)奶(nai)换标签续命水果馊了才肯扔”的消(xiao)息引发网友热议。
27日下(xia)午,茉酸(suan)奶(nai)官方微博账(zhang)号@茉酸(suan)奶(nai)MOREYOGURT 针对此(ci)事发布致歉(qian)声明:已在(zai)第一时间(jian)成立内部专项稽核小组,涉事加盟店已闭店,并永久解除合约。
声明全文如下(xia):
针对今天《新京报》报道的“茉酸(suan)奶(nai)北京石景山万达店、北京伊藤洋华堂店、北京华宇时尚(shang)购物中(zhong)心店、华熙(xi) LIVE·五棵(ke)松(song)店使用过(guo)保质期原料,闻出馊味才废弃(qi)”等相关问题对此(ci)我们高度重视,并在(zai)第一时间(jian)内成立了内部专项稽核小组,经核查、核实,新京报文中(zhong)所(suo)涉及的4家门店严重违背了茉酸(suan)奶(nai)所(suo)提倡的“食(shi)品安(an)全"理(li)念,在(zai)日常(chang)运营中(zhong)均未严格执行茉酸(suan)奶(nai)总部的运营操作和培训标准 我们已经第一时间(jian)即刻进行整改。具体整改措施如下(xia):
1、按《莱酸(suan)奶(nai)特许经营合同》之(zhi)规定第十(shi)七(qi)条 :食(shi)品安(an)全管理(li)与消(xiao)费者权益保护内容针对涉事加盟门店,茉酸(suan)奶(nai)总部已经安(an)排(pai)即刻闭店,并将永久与其解除合约,
2、茉酸(suan)奶(nai)总部“门店营运部”和“食(shi)品安(an)全部”的人员及聘请(qing)第三(san)方公司-SGS 通标标准技术服务有限(xian)公司,将对全国(guo)所(suo)有门店的“食(shi)材存储、食(shi)品效期、水果保存”等问题再(zai)度进行全面细(xi)致的检查,实现线上周报和月报核查,并对所(suo)有员工定期进行培训和考核。后续,我们也会(hui)严格按照相关政府部门的要求进行落实和跟进。
食(shi)品相关无小事,原材料存储和食(shi)品安(an)全问题更是茉酸(suan)奶(nai)最关注的部分,这也是为广(guang)大消(xiao)费者提供良好饮用体验的重要前提。
本(ben)次(ci)事件反映出门店日常(chang)管理(li)中(zhong)的严重失误,在(zai)此(ci)我们向大家表达诚挚(zhi)的歉(qian)意,同时非常(chang)感谢诸位媒体同仁和广(guang)大消(xiao)费者对茉酸(suan)奶(nai)的关注和监督,这也是我们持续精(jing)进和发展的动力源泉,我们将以此(ci)为鉴,深深吸取教训,提升对加盟商的管理(li)和培训,继续秉承本(ben)真(zhen)的原则,以期为客户(hu)带来更加营养的生活方式。我们也十(shi)分珍惜消(xiao)费者给(gei)予(yu)的信任,深知做好产品才是根(gen)本(ben),全力从各方面守护好现制酸(suan)奶(nai)的品质。
据中(zhong)新经纬报道,27日下(xia)午1点50分许,中(zhong)新经纬分别致电涉事门店茉酸(suan)奶(nai)华宇时尚(shang)购物中(zhong)心店、茉酸(suan)奶(nai)华熙(xi)LIVE·五棵(ke)松(song)店、茉酸(suan)奶(nai)伊藤洋华堂店、茉酸(suan)奶(nai)石景山万达广(guang)场店所(suo)属市场监管部门,其中(zhong)北京市朝阳区、石景山区市场监督管理(li)局工作人员均表示(shi)已关注到上述舆情,相关部门已赴涉事门店调(diao)查取证;海淀区市场监督管理(li)局工作人员则表示(shi)此(ci)类事件由相关部门处理(li)。
随后,中(zhong)新经纬以消(xiao)费者身份致电上述几家门店获(huo)悉,目前,茉酸(suan)奶(nai)华宇时尚(shang)购物中(zhong)心店、茉酸(suan)奶(nai)伊藤洋华堂店处于暂停营业状态;茉酸(suan)奶(nai)华熙(xi)LIVE·五棵(ke)松(song)店相关工作人员表示(shi),目前店内外卖业务已暂停,但可去(qu)店里现场购买;茉酸(suan)奶(nai)石景山万达广(guang)场店工作人员则表示(shi)对相关情况不清楚,当被问及门店是否正常(chang)营业时,该工作人员挂掉了电话。
此(ci)前,茉酸(suan)奶(nai)“新品问卷价格选(xuan)项最低68元”“喝(he)5天胖6斤”等相关话题冲上热搜。今年3月13日,上海市消(xiao)保委曾(ceng)点名茉酸(suan)奶(nai)称,对照检测数据中(zhong)蛋白质和乳糖含量发现,茉酸(suan)奶(nai)的芒果酸(suan)奶(nai)奶(nai)昔用的酸(suan)奶(nai)量并不多(duo),但脂肪含量却高得很奇怪,是蛋白质含量的3.25倍,是乳糖含量的2.77倍。
之(zhi)后,茉酸(suan)奶(nai)发布情况声明称,网上质疑公司产品中(zhong)不含酸(suan)奶(nai)的言论为不实言论。根(gen)据其发表的声明,茉酸(suan)奶(nai)旗下(xia)产品主要有酸(suan)奶(nai)奶(nai)昔系(xi)列、酸(suan)奶(nai)代餐系(xi)列以及酸(suan)奶(nai)杯系(xi)列,每个系(xi)列产品中(zhong)均含有酸(suan)奶(nai),且全线产品不含任何人造(zao)反式脂肪酸(suan),不添加植脂末,无氢化工艺,所(suo)有原料完全符合国(guo)家相关标准。