5月16日，李佳琦(qi)超级6·18媒体(ti)发布会在上海(hai)举(ju)行。
今年618大(da)促(cu)，美ONE称将以用户需求为核心，主打价格(ge)力(li)优势，让(rang)大(da)促(cu)真(zhen)正回归用户。与此同时，美ONE将首次测试数字人直播，并宣(xuan)布发力(li)探(tan)索(suo)AI智能(neng)客服、智能(neng)选品等直播业务应用。
美ONE在尝试将新技术与直播结合。当天，美ONE宣(xuan)布，今年6·18，“所有女生”直播间将首次测试数字人直播，一来填补真(zhen)人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大(da)的数据能(neng)力(li)，提供(gong)更加及(ji)时、准(zhun)确的用户沟通，尽可能(neng)覆盖用户诉求。
“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是我们向AIGC（生成式人工(gong)智能(neng)）领域迈出的第一步，接下(xia)来，我们还希望搭建起AI智能(neng)客服，去担任直播全链路的咨询服务，做到当用户有需要，就能(neng)联系得到我们”，美ONE合伙人蔚英辉表示，未来美ONE会探(tan)索(suo)更多场景下(xia)的应用，继而逐步把(ba)AI技术赋能(neng)到整个(ge)公司，深度融合到直播业务的全流程中。
蔚英辉进一步解释道(dao)：“在前端的直播选品和质检过程中，利(li)用智能(neng)选品功能(neng)，可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’，并提供(gong)基础(chu)的产品筛选结果，帮助选品团队(dui)初步决(jue)策，为内部业务团队(dui)提效，以此给到用户更细致入微(wei)的服务质量。”
发布会上，美ONE公司VP新川提到，今年618期间，李佳琦(qi)直播间会在品类创新和场景创新两方面进行调整。美ONE旗下(xia)直播间将在今年大(da)促(cu)期间积极尝试不同的直播主题(ti)和形式，希望通过场景创新改变直播“推荐”、“种草”的固有逻辑，并通过可视化实验等形式重塑(su)消费者(zhe)接触不同品类和产品的路径，并为其购买决(jue)策提供(gong)更加直接、有效的参(can)考。
美ONE合伙人李佳琦(qi)在发布会现场表示，“以往每年的大(da)促(cu)，我和团队(dui)都在思考如何让(rang)大(da)促(cu)更有新意，直播间还能(neng)带给用户哪些惊喜？今年，我想我们应该更多地思考什(shi)么是用户真(zhen)正的需求，消费者(zhe)需要的大(da)促(cu)是什(shi)么样的”。
发布会上，李佳琦(qi)、蔚英辉以及(ji)新川出席启动仪式，并对今年6·18大(da)促(cu)的消费者(zhe)服务以及(ji)权益保护等方面作出承诺(nuo)：美ONE旗下(xia)所有直播间会做好消费服务和保障，对于现有渠道(dao)和措施无(wu)法完(wan)全覆盖到的特殊(shu)情况，将面向顾客提供(gong)“安心购”保障，通过提供(gong)直播间关怀补偿的方式来解决(jue)顾客的问题(ti)，落实“平台+商家(jia)+直播间”三重保障。