随着(zhe)618年中(zhong)大促的开展，包(bao)裹(guo)处理量也随之(zhi)进入高峰期。南(nan)都记者从多个物(wu)流企(qi)业了解获悉，由于今年多个主流电商平台取消预售模式，直接(jie)现货开卖，加(jia)上不同平台大促周期不同，给供应链增加(jia)了较多不确(que)定性，这也对物(wu)流企(qi)业应对业务量的波动能力提出更高的要(yao)求。
随着(zhe)618年中(zhong)大促的开展，包(bao)裹(guo)处理量也随之(zhi)进入高峰期。南(nan)都记者从多个物(wu)流企(qi)业了解获悉，由于今年多个主流电商平台取消预售模式，直接(jie)现货开卖，加(jia)上不同平台大促周期不同，给供应链增加(jia)了较多不确(que)定性，这也对物(wu)流企(qi)业应对业务量的波动能力提出更高的要(yao)求。
电商预售制模式已经(jing)走过10多年，在近几年“双十一(yi)”“618”时期被广泛采用。在这一(yi)模式下，促销周期被拉长(chang)，平台商家可以预判成(cheng)交量、控制生产成(cheng)本，提前锁定潜在消费(fei)群体和GMV，并通过提前发(fa)货降低集中(zhong)备货发(fa)货压力。对于物(wu)流企(qi)业而言，预售订单被提前下沉到离消费(fei)者最近的快(kuai)递网(wang)点，当消费(fei)者付完尾款，快(kuai)递员连夜派送，最快(kuai)能实现分钟级送达。
但预售模式也长(chang)期受到消费(fei)者诟病，诸如预售规则麻烦、套路多、预售商品不保(bao)价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发(fa)货等问题。“电商平台预售模式亟待规范”更是被列为2023年全国消协组织受理投诉十大问题之(zhi)一(yi)。
“五一(yi)”假期后，天猫(mao)、京东、快(kuai)手等相继官宣取消预售，打出“现货开卖”标签，消费(fei)者不用蹲点付尾款。模式的改变(bian)会产生哪些影响？有服(fu)饰商家电商平台运营负责人告诉南(nan)都记者，品牌(pai)商家往年更关注重大节点的单量爆发(fa)，受影响大；但平销型商家追求平稳销量，并不受影响。此外，预售占比较大的直播受影响大，在预售取消后，直播和其(qi)他商家将处在同一(yi)起跑线。
“电商平台取消预售制，是为了更好地提升购物(wu)体验，同时也有助于电商平台更精准地把握(wo)市场需求，不断创新、提升服(fu)务水平。”有不便具名的物(wu)流从业者对南(nan)都记者坦言：“取消预售制意味着(zhe)消费(fei)者购买行为的不确(que)定性，比如消费(fei)者如果在短时间内集中(zhong)下单，必然(ran)会导致快(kuai)递企(qi)业面临订单量激(ji)增的情况，且业务、包(bao)裹(guo)流量、流向的把握(wo)难度更大，业务峰值的到来时间也更难预测(ce)，大促期间的业务曲(qu)线将变(bian)得更加(jia)多元。但是，目(mu)前各快(kuai)递企(qi)业基于现有产能基础，可以轻松自如地服(fu)务好电商平台的促销活动。”
据上述人士介绍，由于取消了预售制，今年618，该公(gong)司需要(yao)重新评估和计划供应链，以应对可能的订单波动和不确(que)定性。“面对可能的订单高峰，我们(men)加(jia)强了订单处理能力，包(bao)括增加(jia)临时员工、优(you)化分拣流程等，并优(you)化了物(wu)流网(wang)络。利用大数(shu)据和算法(fa)预测(ce)来更准确(que)地预测(ce)订单量和消费(fei)者需求，从而优(you)化资源分配。”“在没有预售的情况下，消费(fei)者对即时配送的期望更高，因(yin)此我们(men)需要(yao)加(jia)强客户服(fu)务，确(que)保(bao)快(kuai)速(su)响应和解决问题。”
“菜鸟速(su)递全国自动化分拨中(zhong)心陆续进入包(bao)裹(guo)处理高峰，已开启多班倒作业、24小时运转。”菜鸟方面有关人士对南(nan)都记者表示，今年是取消预售后的首个618，持续的周期长(chang)，日包(bao)裹(guo)量的波动大，对快(kuai)递网(wang)络弹性扩容(rong)和收缩能力要(yao)求更高。菜鸟速(su)递通过数(shu)字化的能力，实时监测(ce)全链路，观测(ce)包(bao)裹(guo)流速(su)，提前预警。并利用自营快(kuai)递队伍优(you)势，在全国范围内召集有经(jing)验的快(kuai)递员组建应急队伍，应对突发(fa)状况。
不过，也有另一(yi)物(wu)流企(qi)业从业者对南(nan)都记者谈到，并未感受到预售制取消对公(gong)司业务量的明显影响，“今年618提前，从5月20日就开始(shi)了，本质上大促周期还是拉长(chang)的，我们(men)感觉业务量高峰提前了在往前走，也基本都习惯(guan)了。”
有分析认为，经(jing)过多年来大促的“磨炼”，物(wu)流配送企(qi)业已普及使用自动化、智能化的设备和系统，如自动分拣线、无人机配送、智能快(kuai)递柜等，以提高效(xiao)率和准确(que)性，具备了应对快(kuai)递业务量弹性变(bian)化的能力。企(qi)业通过大数(shu)据分析，更准确(que)地预测(ce)销售趋势和消费(fei)者行为，从而优(you)化库存(cun)管理和配送计划。
南(nan)都记者从菜鸟方面了解到，今年618，菜鸟速(su)递投入的各类分拨场地和自营车辆更为丰(feng)富。新投入使用的南(nan)京、武(wu)汉和成(cheng)都三(san)大分拨，使用高速(su)自动分拣机，自动对包(bao)裹(guo)进行分类转运，加(jia)速(su)包(bao)裹(guo)在华东、华中(zhong)和西南(nan)地区(qu)的分拨转运。运营上也更精细化。例(li)如，针对华北天津(jin)、华东嘉兴和华南(nan)广州三(san)大包(bao)裹(guo)量集中(zhong)的物(wu)流枢纽，菜鸟速(su)递加(jia)开上百条直发(fa)线路，让包(bao)裹(guo)不经(jing)过首分拨，直接(jie)发(fa)往目(mu)的地，能让包(bao)裹(guo)提速(su)三(san)到五个小时。
极兔方面对南(nan)都记者介绍，目(mu)前极兔总部与各区(qu)域已分别围绕旺季需求支持、统筹调度、节点监控、突发(fa)风险应对等方面开展保(bao)障工作。例(li)如，针对网(wang)络运营保(bao)障，极兔已完成(cheng)30个转运中(zhong)心场地的升级改造，新增操作面积超4万平方米(mi)。截至目(mu)前，极兔在转运中(zhong)心已投入超过204套自动化分拣设备，进一(yi)步保(bao)障从中(zhong)心到集散、网(wang)点的服(fu)务质量。此外，极兔亦通过提前招采旺季所(suo)需高峰干(gan)线线路等措施，多种(zhong)方式保(bao)障旺季期间发(fa)运需求。
京东物(wu)流方面表示，为了帮助平台和商家从容(rong)应对单量高峰，今年618期间，京东物(wu)流将升级产地电商仓、保(bao)税仓、智能商务仓等产品，帮助商家实现“需求在哪，库存(cun)就在哪”的全国分仓及库存(cun)仓间管理，大幅提高供应链管理效(xiao)率。面向消费(fei)者，京东物(wu)流提前储备了公(gong)路、铁路与航空，以及无人车、无人机等运配资源。为减轻618期间的一(yi)线工作强度，京东物(wu)流各站点、仓库、分拣中(zhong)心等作业场地均至少(shao)提前一(yi)个月进行短期招聘，储备人力。
针对大促期间不同电商平台、商家客户，申通快(kuai)递推出体验专属保(bao)障“星球保(bao)障计划”：包(bao)含极速(su)揽收、截单顺延、仓配协同、精准路由、优(you)先派送等定制化快(kuai)递综合解决方案。“面对大促可能带来的单量上百倍的爆发(fa)，公(gong)司提前储备了足量的车辆、人力等专项资源，重新规调整快(kuai)递路由应对单量高峰。”申通方面还提到，针对新疆等快(kuai)递链路较长(chang)的偏远地区(qu)探索区(qu)域集运的新模式，建立区(qu)域集运仓，在降低物(wu)流成(cheng)本80%的同时，提高整体时效(xiao)约20%，尝(chang)试让更多地区(qu)成(cheng)为“包(bao)邮(you)区(qu)”。
快(kuai)递行业专家赵(zhao)小敏对南(nan)都记者指出，在电商取消预售制的背景下，快(kuai)递企(qi)业响应机制需要(yao)更快(kuai)，准备更加(jia)充(chong)分。618取消预售制是个开始(shi)，大概率双11也会取消，对于快(kuai)递物(wu)流上下游企(qi)业而言，要(yao)逐步扭(niu)转经(jing)营思路，从网(wang)络到架构、激(ji)励机制、末端……各环节都要(yao)跟得上现在新的电商平台促销节奏。
采写(xie)：南(nan)都记者 傅晓羚