羊城晚报(bao)记者文艺
国(guo)家文物局办公(gong)室7月1日发布通知，要求各地做(zuo)好(hao)2024年暑期博物馆开(kai)放服务工作，通知提到，“经评估无需通过预(yu)约机制实现分流、错峰的场馆应取消预(yu)约；如确需预(yu)约的，应结合(he)实际优化预(yu)约机制，加强(qiang)精细化管理，尽可能简化预(yu)约程序”。
实名预(yu)约参(can)观是博物馆普(pu)遍施行的一(yi)种入馆机制，其目的在(zai)于对馆内(nei)接待观众的数量进行控制，防止观众量超过博物馆的最大承(cheng)载量，从(cong)而提升观众体验。然而，近年来大小博物馆纷纷采取实名预(yu)约，反而给观众带来了不友好(hao)的体验。国(guo)家文物局的最新规(gui)定无疑推动(dong)了全国(guo)各地博物馆参(can)观机制的进一(yi)步合(he)理化，其后续的落地实行同样引发广东文博界的广泛关注。
“国(guo)家文物局新规(gui)的出(chu)台非常及(ji)时”
孙(sun)中山大元帅府纪念馆馆长程存洁告诉记者，他7月2日早(zao)晨就(jiu)看到了国(guo)家文物局的这则(ze)最新通知：“我个人非常赞(zan)赏这一(yi)举措(cuo)，早(zao)就(jiu)盼望上级部门能够出(chu)台新政。我第一(yi)时间把通知转发给了相关同事，让他们按照最新政策落实。从(cong)今天(tian)起，观众进入孙(sun)中山大元帅府纪念馆参(can)观不再需要提前预(yu)约。”在(zai)程存洁看来，博物馆进行实名预(yu)约是特殊时期的特殊举措(cuo)，出(chu)台时有一(yi)定的合(he)理性：“如今再严格执行下去的必要性不大，因(yin)此我认为(wei)国(guo)家文物局新规(gui)的出(chu)台非常及(ji)时。”
记者了解到，孙(sun)中山大元帅府纪念馆位(wei)于广州市(shi)海珠(zhu)区纺织路东沙街18号(hao)，是依托“全国(guo)重点文物保(bao)护单位(wei)”广州大元帅府旧址筹建的人物纪念馆，于今年5月获评国(guo)家一(yi)级博物馆。程存洁表(biao)示，在(zai)施行实名预(yu)约之(zhi)前，很多博物馆本身设有应急预(yu)案，当馆内(nei)观众达到一(yi)定量时会放缓观众的进馆频率，或引导观众前往不同展厅参(can)观。
“以孙(sun)中山大元帅府纪念馆为(wei)例，它的主(zhu)体是一(yi)座一(yi)百多年的文物建筑，为(wei)确保(bao)参(can)观人员(yuan)和古建筑的安全，综(zong)合(he)考虑空间、承(cheng)载量两个方面因(yin)素，目前馆里规(gui)划日游客容量不超过7000人，每小时登楼人数控制在(zai)500人、600人左右为(wei)宜。”在(zai)他看来，这样的应急预(yu)案对于合(he)理控制馆内(nei)人流量已经足够，“当然，是否取消实名预(yu)约，每个博物馆还应该从(cong)各自实际情况来考虑”。
“热门博物馆取消预(yu)约的可能性不大”
广东省博物馆副馆长凌丽(li)莉负(fu)责博物馆公(gong)众服务、开(kai)放管理等(deng)工作。在(zai)她看来，取消预(yu)约对一(yi)些观众不饱和的博物馆来说是非常好(hao)的举措(cuo)，可以降低观众的时间、精力(li)成本，“但是，以广东省博物馆为(wei)代(dai)表(biao)的、参(can)观需求远大于承(cheng)载量的热门博物馆，取消预(yu)约的可能性不大”。
作为(wei)广东省内(nei)唯一(yi)一(yi)家省级综(zong)合(he)性博物馆，同时也是华南地区唯一(yi)一(yi)家中央地方共建国(guo)家级重点博物馆，近年来，广东省博物馆的参(can)观需求十分旺盛。凌丽(li)莉以今年6月30日博物馆预(yu)约后台的访客数据为(wei)例进行说明：“当天(tian)的访问(wen)量为(wei)3.75万人次(ci)，每个账(zhang)号(hao)允许预(yu)约5张门票，平均1个账(zhang)号(hao)会预(yu)约2.5张票。博物馆目前每天(tian)的放票量是9000张，因(yin)此可以得出(chu)，目前的供(gong)需比大概为(wei)1比10。”
她表(biao)示，随(sui)着高考结束、暑期到来，广东省博物馆的观众数量有了明显上涨，面对巨(ju)大的参(can)观需求，完全免预(yu)约是不太(tai)现实的。
据了解，广东省博物馆自2020年3月起开(kai)启实名预(yu)约。作为(wei)一(yi)线管理人员(yuan)，凌丽(li)莉切身感受到分时段预(yu)约进馆对于博物馆管理的必要性：“就(jiu)像国(guo)家文物局的通知所说，要科学(xue)评估适(shi)不适(shi)合(he)取消预(yu)约。如果在(zai)观众量超过博物馆承(cheng)载量的情况下取消预(yu)约，我相信观众一(yi)定会在(zai)馆外排(pai)起长队，这样他们的体验感不会好(hao)。大量观众同时涌入馆内(nei)，对文物安全也是一(yi)种威胁。”
“根本问(wen)题是博物馆供(gong)需不平衡”
“博物馆属于公(gong)众，服务至上、公(gong)众至上，一(yi)切以观众参(can)观方便为(wei)中心。”广州博物馆馆长吴凌云在(zai)接受记者采访时说，如何评估一(yi)家博物馆是否应该取消预(yu)约，博物馆人自己(ji)最清楚：“每个博物馆有各自的承(cheng)载量，每天(tian)有参(can)观的高峰时段，遇到节假日又是一(yi)个参(can)观高峰，应该让博物馆灵活处理，不应该‘一(yi)刀切’。”
广东省博物馆协会理事长、广东省博物馆副馆长陈邵峰表(biao)示，根据以往的数据测算观众的进馆需求，以此评估是否需要取消预(yu)约，这对各家博物馆来说并不难做(zuo)到。“如果不属于满负(fu)荷运转的热门场馆，确实有必要取消预(yu)约。我们应该明确，不是为(wei)了预(yu)约而预(yu)约，目的是给观众提供(gong)更好(hao)的观赏环境。总之(zhi)，作为(wei)公(gong)共文化场所，博物馆的一(yi)切举措(cuo)出(chu)发点应该是以人为(wei)本。”
更进一(yi)步来说，在(zai)陈邵峰看来，目前博物馆受到前所未(wei)有的关注，最关键的问(wen)题还不在(zai)于是否取消预(yu)约，而是如何解决博物馆资源供(gong)需不平衡的问(wen)题。
在(zai)接受记者采访前一(yi)天(tian)，陈邵峰就(jiu)关注到一(yi)则(ze)关于“北京大运河(he)博物馆观众排(pai)队800米(mi)，进馆预(yu)计等(deng)候3小时起步”的新闻，“这家博物馆也是免预(yu)约的，如果采取分时段预(yu)约进馆应该可以稍微缓解这种情况，但是最终问(wen)题还是要解决根本的供(gong)需矛盾问(wen)题”。
陈邵峰认为(wei)，当下各大热门博物馆都(dou)在(zai)积极开(kai)拓分馆，可以通过这样的举措(cuo)来缓解供(gong)需矛盾：“我们也正在(zai)推进广东自然博物馆（广东省博物馆分馆）在(zai)广州市(shi)黄(huang)埔区的落地，这个项目目前已经列(lie)入广东省发改委的预(yu)备名单。”