普华永道（PricewaterhouseCoopers）和(he)OpenAI美(mei)东时间周三宣布(bu)达成合作协议(yi)，普华永道将成为OpenAI企业产品的最大客户和(he)首个代理转售商，将向其美(mei)国的75,000名(ming)员工和(he)英(ying)国的26,000名(ming)员工推出ChatGPT大企业版模型ChatGPT Enterprise，共计超过100,000个ChatGPT产品的许可证。
普华永道去年就曾(ceng)宣布(bu)，计划(hua)在三年内在其美(mei)国业务中投资10亿美(mei)元用于生成式人工智能。普华永道美(mei)国副主席兼首席产品和(he)技术官Joe Atkinson表示，周三的协议(yi)是这一投资的演进。普华永道的发(fa)言人则表示，与(yu)OpenAI的协议(yi)是10亿美(mei)元AI投资的一部分。不过目前，两家公(gong)司都拒绝透露交易的具体资金数额。
咨询公(gong)司生成式AI利用率(lu)高
Atkinson表示，在过去的一年中，普华永道一直专注于教员工如何使用AI，构建自己的AI工具并提供给客户，并使用AI更新其咨询技术平台和(he)运营。
分析认为，咨询公(gong)司是生成式AI热潮的早期赢家之一，因为此类公(gong)司需要(yao)帮助来使用这项新技术。埃森哲、毕马(ma)威和(he)安永也投资了数十亿美(mei)元在生成式AI上(shang)，以通(tong)过这项技术扩大与(yu)客户的合作。Atkinson表示，随着AI继(ji)续演进，预计普华永道在AI得投资额将继(ji)续增长。
不过，生成式AI在商业中的普及程度并不高。大多数企业使用AI较(jiao)为谨慎，目前大多只(zhi)是在供应商或咨询公(gong)司的帮助下，处(chu)理自动化客户服务和(he)总结电子邮件等任务，之后才考虑定制自己的模型。
市场研(yan)究和(he)咨询公(gong)司Gartner表示，全球企业预计今年将在信息技术服务上(shang)花费(fei)1.52万亿美(mei)元，比2023年增长9.7%，这主要(yao)是由于生成式AI的支出拉动。Gartner表示，由于企业在吸引(yin)AI等领域的人才方面落后于IT服务公(gong)司，它们首次在IT支出上(shang)更多地倾向于咨询服务而非内部员工。
普华永道将使用ChatGPT Enterprise视为在内部测(ce)试和(he)应用这项技术的一种方式，然后将第一手经验传递(di)给客户。Atkinson表示，迄(qi)今为止，普华永道表示，其美(mei)国员工中有95%已经花费(fei)了超过360,000小时在生成式AI活动和(he)学习上(shang)。“这更多的是一个随时可用的助手，而不是一个搜索栏。”
此外，普华永道还(hai)开发(fa)了一个名(ming)为ChatPwC的聊天机(ji)器(qi)人，基(ji)于OpenAI的GPT-4模型，全球超过100,000名(ming)员工正在使用。据(ju)称，使用像ChatPwC的员工生产力提高了20%到40%。Atkinson表示，员工可以同时使用ChatGPT Enterprise和(he)ChatPwC，不过估计许多员工会在ChatGPT Enterprise推出时开始使用它。
OpenAI：将继(ji)续推动ChatGPT商用
而对(dui)于OpenAI来说，与(yu)普华永道的合作代表了其首次在微软之外的合作伙伴的帮助下向企业销售其技术的努(nu)力。
自2022年公(gong)开发(fa)布(bu)ChatGPT以来，OpenAI已经加大了其企业销售的力度。其首席运营官Brad Lightcap描述，这是“鉴于我们看到的需求，增加对(dui)企业的关注”。
ChatGPT Enterprise和(he)ChatGPT Team构成了OpenAI所谓的“商业产品”。ChatGPT Enterprise针对(dui)拥有超过100名(ming)员工的公(gong)司，价格基(ji)于用户数量浮动。ChatGPT Team则面向员工少于100人的公(gong)司，每位(wei)用户每月收费(fei)30美(mei)元。
OpenAI在4月表示，目前有600,000人支付(fu)其ChatGPT商业产品费(fei)用，92%的财富500强公(gong)司以某种形式使用ChatGPT。OpenAI表示，其团队约有200人直接(jie)帮助面向公(gong)司销售其AI技术，包括销售和(he)技术人员。
而Lightcap则表示，“显然，普华永道的覆盖面更广，存(cun)在时间更长，因此在我们审视和(he)进入市场方面，他们的能力是真正的合作伙伴。”
在训练GPT-4o时，OpenAI的最新模型可以通(tong)过语音与(yu)人互动，并更好地处(chu)理图像和(he)视频。Lightcap说，OpenAI对(dui)企业处(chu)理图像和(he)视频以及文本的需求做出了回应。
OpenAI还(hai)与(yu)包括贝恩公(gong)司在内的咨询公(gong)司合作。公(gong)司表示，Lightcap表示，OpenAI可能会与(yu)其他合作伙伴合作，但目前专注于利用普华永道在企业方面的经验，并与(yu)其合作开发(fa)特定行业的AI解决方案。
Atkinson则表示，到目前为止，普华永道在金融服务和(he)医疗保健(jian)公(gong)司以及依赖客户服务的行业中，AI利用率(lu)最高。普华永道表示，正在与(yu)该公(gong)司前1000名(ming)美(mei)国咨询客户中的950个客户“积极利用”生成式AI技术。
此外，普华永道还(hai)与(yu)微软、亚马(ma)逊和(he)谷(gu)歌等技术提供商合作，这些公(gong)司都有自己的生成式AI平台和(he)工具。Atkinson说，该公(gong)司将为客户提供“客观建议(yi)”以选择使用哪些AI解决方案。而对(dui)于在内部推出ChatGPT，Atkinson说普华永道的目标是让客户“避免我们可能遇到的任何挑战或问题”。