中国(guo)网财经4月29日讯 今(jin)日，北(bei)京(jing)银行业保(bao)险(xian)业“金融便(bian)民示范(fan)窗口”创建活动启动仪式在京(jing)举行。中国(guo)工(gong)商银行北(bei)京(jing)市分行党委委员、副(fu)行长江波在启动仪式上表示，“金融便(bian)民示范(fan)窗口”服务标准的(de)发布，是推动首都银行保(bao)险(xian)业深入(ru)践行金融工(gong)作政治性(xing)人民性(xing)的(de)重要举措，也是首善标准在金融领域(yu)的(de)具体呈现与(yu)生动诠释。长期以来，工(gong)行在金监局、银行业协会和(he)社会各界的(de)悉心(xin)指导下，以“您身边的(de)银行、可(ke)信赖的(de)银行”为服务宗旨，不断改进窗口便(bian)民服务，用实际行动温暖百姓民生。

江波表示，为了让身边百姓“遇事无忧”，该行在460余家营业网点建设工(gong)行驿站，面向广大群众提供20余项便(bian)民惠民服务。围绕政务、普惠、财富、生活、公益、幸福六大主题，不断丰富工(gong)行驿站服务内涵，先后推出“小哥加油站”“户外劳动者服务站点”“学雷锋(feng)活动示范(fan)点”“志愿服务基地”等服务场景(jing)，不断提升社会公众的(de)幸福感、获得感和(he)满足感。为了让老年客户“关爱无阻”，迭代推出22项适(shi)老化专属服务标识和(he)服务设施，目前已经完成132家网点的(de)适(shi)老化环(huan)境改造。累(lei)计投放存折ATM401台，大力推广智能机老年版界面和(he)手机银行“幸福生活版”。为120余万离退休人员提供养老金代发基础服务，在全辖网点推出“六温馨”敬老服务。为了让残障人士“服务无碍(ai)”，在全辖网点设立“绿色通道”专属服务和(he)爱心(xin)服务专员，具备物理条(tiao)件的(de)网点全部配备专用坡道，设置各类助行、助听(ting)、助视的(de)辅(fu)助工(gong)具，让各类残障客户能够畅通无阻地到店办理业务。江波表示，下一步，工(gong)行将以践行“金融便(bian)民、惠民示范(fan)窗口”服务标准为新起点，认真落实金融监管总局和(he)协会有关工(gong)作要求，加快推动各项服务标准在网点的(de)对标达(da)标，让优质(zhi)的(de)金融服务真正惠及广大群众，为首都金融窗口服务水(shui)平(ping)的(de)整体提升做出更大贡献。