中国经济网北京5月20日(ri)讯（记者佟明彪）中国国家铁(tie)路(lu)集(ji)团有限(xian)公司（下称国铁(tie)集(ji)团）发布消(xiao)息称，今年1至4月，全国铁(tie)路(lu)发送旅客13.7亿人次，同比增长(chang)22.9%，运输安全平稳有序。
国铁(tie)集(ji)团客运部负责人介绍，今年以来，国铁(tie)集(ji)团积(ji)极适应我国经济持续回(hui)升向好、人员(yuan)流动(dong)加速的形势，加强旅客运输组织(zhi)，优化旅客列车开(kai)行方(fang)案，丰富(fu)客运产品供给，落实便民利民服务举措，有力保障了旅客平安、有序、温(wen)馨出行，积(ji)极助力经济社会(hui)高质(zhi)量发展。
一是旅客运输能力持续增长(chang)。统筹高速铁(tie)路(lu)和普速铁(tie)路(lu)，加大客运能力投放，充分用好铁(tie)路(lu)12306系统大数据，动(dong)态掌握旅客出行规律，及时在重点(dian)地区(qu)和热门方(fang)向增开(kai)旅客列车，1至4月全国铁(tie)路(lu)日(ri)均开(kai)行旅客列车10483列，同比增长(chang)13.8%。服务旅游经济、银发经济发展，激发客运消(xiao)费潜能，大力开(kai)行旅游列车、赏花踏青列车等特色专列。针对元(yuan)旦、春节、清明小长(chang)假旅客集(ji)中出行需求，采取增开(kai)夜间高铁(tie)、动(dong)卧列车、普速旅客列车等方(fang)式，较(jiao)好地服务了旅客假日(ri)出行。加强跨(kua)境(jing)客运组织(zhi)，呼和浩特至乌兰巴托国际旅客列车恢复开(kai)行；广深港高铁(tie)发送跨(kua)境(jing)旅客886.6万人次，同比增长(chang)106.3%；中老铁(tie)路(lu)累(lei)计(ji)发送跨(kua)境(jing)旅客7.9万人次，4月13日(ri)起增开(kai)1对国际旅客列车。保持普速旅客列车开(kai)行规模，开(kai)好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，保障旅客列车的覆盖(gai)面、通(tong)达性和普惠性。
二是客运服务品质(zhi)有效提升。用好铁(tie)路(lu)12306候补购票、在线选铺、购票信(xin)息预填、起售订阅通(tong)知等功能，进一步(bu)改善旅客购票体验。积(ji)极推广计(ji)次票、定期票、旅游套票等新型(xing)票制服务，目前计(ji)次票、定期票已覆盖(gai)60条线路(lu)，旅游套票已覆盖(gai)10条线路(lu)。加强旅客乘降(jiang)组织(zhi)，实行便捷换乘的车站达120个，拓展车站候车空间，增加免费充电、寄存等设备(bei)，落实站车空调、供水等基本(ben)服务，为老幼病(bing)残孕等重点(dian)旅客和脱(tuo)网人群提供贴心服务。提供互联网订餐服务的车站增至80个，实施列车餐饮提质(zhi)专项行动(dong)，丰富(fu)餐饮种类，提升口(kou)感品质(zhi)，实行优惠价格(ge)，为旅客提供一盒好饭(fan)。加强文明出行宣(xuan)传引导，广泛(fan)开(kai)展志愿者服务活(huo)动(dong)，营造了温(wen)馨和谐的旅客环境(jing)。
三(san)是旅客运输安全保持稳定。坚持生命至上、安全第一理念，积(ji)极应对低温(wen)雨雪冰冻、强降(jiang)雨、大风、地震等极端天气和自然灾(zai)害(hai)，提前采取降(jiang)速、迂回(hui)、停运等主动(dong)避险措施，动(dong)态调整旅客列车开(kai)行方(fang)案，做好在途旅客服务保障，及时组织(zhi)铁(tie)路(lu)干部职工上线加强设备(bei)设施巡查维护，确保了铁(tie)路(lu)大动(dong)脉安全畅通(tong)和旅客列车运行安全。针对超大客流，加强旅客乘降(jiang)组织(zhi)，优化进出站流线，在关键处(chu)所(suo)增加引导力量，加大车站安检查危力度，确保了旅客安全有序乘降(jiang)。
该负责人表示，下一步(bu)，铁(tie)路(lu)部门将聚焦服务经济社会(hui)发展，密切关注客流变化情况，优化旅客列车开(kai)行，丰富(fu)客运产品供给，提升站车服务品质(zhi)，努力让广大旅客出行体验更美好。