3月21日，华夏银行北京分行联合北京双环出租汽车有(you)限公司(si)，上门提供“零钱包”兑换服务，加大现金使用宣(xuan)传，为出租车司(si)机免费进行小面额现钞兑换，切实解决出租车司(si)机“找零难”问题，同时免除了老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)士使用现金支付的后顾之(zhi)忧(you)。
双环出租汽车有(you)限公司(si)共(gong)运营300余量出租车，华夏银行北京分行长期(qi)以来关注交通行业支付需求，了解需求后主动上门为出租车司(si)机提供“零钱包”及小面额兑换服务。“零钱包”配置(zhi)有(you)300元、500元和1000元，由1元、5元、10元、20元的小面额现金组成，也可以根据出租车司(si)机需求，现场配置(zhi)不同的面额钱包。对于不在现场的司(si)机如有(you)小面额现钞需求也可以直接到(dao)网点进行兑换。同时，华夏银行北京分行现场进行了整治(zhi)拒收(shou)现金、提升支付服务水平宣(xuan)教，将党中(zhong)央、国务院便利老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员等群体支付服务的理念渗透到(dao)一线服务人(ren)员。不少出租车司(si)机表示，非常支持华夏银行这种上门服务的便民举措，平时接客如接到(dao)境(jing)外来华人(ren)员或老(lao)年客户，支付百元钞票后无法找零会非常尴尬，华夏银行提供了“零钱包”，再也不用受到(dao)找零的困扰了。
为贯彻落实党中(zhong)央、国务院决策部署，更好践行“支付为民”理念，保障人(ren)民群众支付服务需求，在中(zhong)国人(ren)民银行北京市分行关于支付服务便利化(hua)工作(zuo)的指导下(xia)，华夏银行北京分行多(duo)措并(bing)举，推行了一系列行之(zhi)有(you)效的提升支付服务水平措施。
一是保障现金供应(ying)，畅通现金使用环境(jing)。全(quan)辖各网点全(quan)力做好人(ren)民币及外币各券别库存储备。持续推进小面额预约服务，以满足客户特定要求、兑换数量较大的小面额人(ren)民币需求。推进常态化(hua)整治(zhi)拒收(shou)人(ren)民币现金工作(zuo)，依托(tuo)现金网格化(hua)管(guan)理，主动向责任区农贸(mao)、服务、烟酒、商(shang)超等商(shang)户提供“零钱包”、上门收(shou)款等现金服务，帮助重点领域、商(shang)圈商(shang)户（尤(you)其是涉外商(shang)圈）做好现金备付，妥善解决找零难问题。同时做好商(shang)户宣(xuan)教工作(zuo)，告(gao)知拒收(shou)现金为违(wei)法行为，通过两套组合拳打通现金收(shou)付堵点，畅通首都现金支付环境(jing)。
二是充分考(kao)虑老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员等群体的特殊需求，做好适老(lao)化(hua)、国际化(hua)等服务安排。网点内设置(zhi)涉外服务窗口和“绿色通道”，境(jing)外来华人(ren)员和老(lao)年客户可通过专用窗口优先办理业务。煤气费、水电费等民生缴费通过现金或银行卡都可办理，尊重老(lao)年客户意愿，并(bing)可通过柜面快(kuai)速进行外币、零钞兑换。充分畅通支付服务咨询、投诉等渠道，妥善解决群众线上线下(xia)支付等环节疑点难点。
三是进一步优化(hua)开户流程，合理实施账(zhang)户分类分级，在符合反洗钱法律制度前提下(xia)，优化(hua)境(jing)外来华人(ren)员开户流程，在微信公众号发布华夏银行外籍人(ren)员开户攻略，充分满足小微企业、流动就业群体、老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员等账(zhang)户开立和使用需求；并(bing)做好开户、补换卡、销户等服务，便利单位和个人(ren)账(zhang)户的使用。同时，在网点厅堂公示企业开户服务标准、资(zi)费标准和办理时限的规定，充分引导客户利用“微信预约线上开户”、“云章应(ying)用预约开户”、“一网通办”等线上渠道预约开户。利用科技赋能，助力开户加速，提高开户便利性，有(you)效减少客户等候时间。
四是完成ATM机外卡受理改造，目前华夏银行北京分行自助设备可支持银联、VISA、万事达等外卡取(qu)现，方便外籍来华人(ren)员直接使用；同时自助设备设置(zhi)语音播报功能，充分考(kao)虑老(lao)年客户在使用自助设备时看不清屏幕的需求。后续将持续优化(hua)机具界面交互设计，便捷老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员使用，全(quan)面提升银行自助渠道服务能力。
五是多(duo)渠道开展支付服务宣(xuan)传活动，持续加强宣(xuan)传推广等“软环境(jing)”建设。华夏银行北京分行各网点围绕提升支付服务便利性，立足本网点，辐(fu)射网点周边民生场景商(shang)户、大型(xing)商(shang)圈、交通枢纽等重点场所，组织开展形式多(duo)样、针对性强、覆盖面广、触及率高的支付政策和服务宣(xuan)讲，广泛触达人(ren)民群众，营造便利支付服务的浓(nong)厚氛(fen)围，提升支付服务的社会知晓度。
华夏银行北京分行将持续贯彻落实党中(zhong)央、国务院决策部署，以进一步提升老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员支付便利性为目标，落实主体责任，充分发挥(hui)积(ji)极性和创造性，主动担(dan)当作(zuo)为，不断完善多(duo)层次、多(duo)元化(hua)的支付服务体系，为老(lao)年人(ren)、境(jing)外来华人(ren)员等群体提供更加优质(zhi)、高效、便捷的支付服务，更好服务社会民生和高水平对外开放。