【案情】向某某与某公(gong)司签署《养老机构服务合同》，约定某公(gong)司为(wei)向某某提供养老服务，向某某已预缴养老费3万余元。

合同签订后(hou)，向某某前往合同约定的位于重庆的养老基地居住生活。第二年，该基地暂停经营，向某某被安排至云南、四川(chuan)等地居住。之后(hou)，向某某返回重庆，没(mei)有再接受养老服务。向某某起诉请求退还未消费的养老服务费用。

审理法院认为(wei)，向某某与某公(gong)司形成的服务合同合法有效(xiao)，双方当事人应依(yi)约履行。某公(gong)司频繁变更提供养老服务的地点，给向某某带来不便，亦违反(fan)合同约定，向某某有权解除合同并要求退还剩余的养老服务费用，遂判决某公(gong)司退还养老服务费1万余元。

【说法】民法典第五百零(ling)九(jiu)条第一款规定“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。

法官表示，本(ben)案中，养老机构因自身(shen)经营不善，在合同约定的养老基地暂停经营后(hou)，将老年人安排至云南、四川(chuan)等地，使得老年人频繁奔波，违背老年人接受养老服务的初衷。

养老机构未基于老年人身(shen)心特点和实际(ji)需求适当履行合同，老年人有权解除合同并要求退还未消费的预付款。审理法院以(yi)本(ben)案为(wei)示范，通过释法说理，诉前成功化解了同类涉众型养老服务合同纠纷百余件，实现(xian)了良好的诉源治理效(xiao)果。

（案例来源：最高人民法院，本(ben)报记(ji)者亓玉昆整(zheng)理）

《 人民日报 》（ 2024年07月11日 19 版）