新京(jing)报贝壳财经(jing)讯（记者黄鑫宇）金融监管总局自2023年(nian)10月起组织开(kai)展持续一年(nian)的人身保险“睡眠(mian)保单(dan)”清理专(zhuan)项工作(zuo)。时(shi)间已逾半年(nian)，当前“睡眠(mian)保单(dan)”清理专(zhuan)项工作(zuo)的效果如(ru)何？
金融监管总局办公厅2024年(nian)5月15日披露(lu)的数据显示，人身保险“睡眠(mian)保单(dan)”清理专(zhuan)项工作(zuo)开(kai)展半年(nian)以来，完(wan)成有效提醒(xing)的保单(dan)共732.07万件，涉及保险金（现金价值）共计457.06亿元；消费者已领取权益(yi)的保单(dan)共180.49万件，涉及保险金（现金价值）共计109.54亿元，有效维(wei)护了消费者的财产利(li)益(yi)和权益(yi)保障。
准确而言(yan)，“睡眠(mian)保单(dan)”主要(yao)是指保险事故发生或保险合同到期(qi)但尚未领取赔(pei)偿或满期(qi)给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单(dan)。
据金融监管总局江西监管局介绍，从“睡眠(mian)保单(dan)”形(xing)成的原因看，主要(yao)是消费者纸质保单(dan)遗失或者忘记曾购买过(guo)保险，消费者联系方式变(bian)更、家庭住址搬迁未及时(shi)更改(gai)在保险公司预(yu)留的相关(guan)信息，使得保险公司无法联系上消费者等(deng)。
而从清理“睡眠(mian)保单(dan)”的必要(yao)性来看，金融监管总局深圳监管局也曾提示，“睡眠(mian)保单(dan)”易导致消费者个人资金在保险机构账户中闲置，并且(qie)可能增加账户管理费等(deng)不必要(yao)支出(chu)，影响消费者财产权益(yi)。同时(shi)，“睡眠(mian)保单(dan)”的合同效力为中止或者终止状态，消费者失去相关(guan)保险保障，在保险事故发生时(shi)可能难(nan)以获得保险赔(pei)付。
据了解，自专(zhuan)项工作(zuo)开(kai)展以来，各人身保险公司多措并举寻(xun)找保单(dan)利(li)益(yi)相关(guan)人，综合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、营业(ye)场所宣传、电(dian)话通知、投递信函、面访等(deng)方式，提醒(xing)提示消费者及时(shi)关(guan)注保单(dan)状态、领取相关(guan)权益(yi)、弥补保障缺失，有效拓展了触(chu)达“广度”。
例如(ru)，针对消费者的通信地址和联系方式不准确、缺失或变(bian)更等(deng)情况，保险公司主动上门走访，多方查找“失联”保单(dan)主人，确保每一份权益(yi)和保障落到实处，着力实现保单(dan)权益(yi)的“颗(ke)粒归仓”。有保险公司柜(gui)面服(fu)务顾问发现一位未领取生存金的消费者地址不详、电(dian)话为空，但职业(ye)登记为“铁路站(zhan)长”，遂前往当地高铁站(zhan)、火车站(zhan)多方打听消息，最终联系到老站(zhan)长。
金融监管总局表示，下一步将持续指导督促保险行业(ye)主动担当作(zuo)为，落实落细“为民办实事”工作(zuo)要(yao)求，推动“睡眠(mian)保单(dan)”清理专(zhuan)项工作(zuo)向纵(zong)深推进，切实守护人民群(qun)众“钱袋子”，不断(duan)提升金融消费者获得感和满意度。
校对 卢茜