羊城晚报记(ji)者陈辉通讯员穗医保
5月22日，广州市医疗保障局与广州医科大学附属第(di)一医院、广州医科大学附属第(di)二医院联合(he)举办就医信用无感(gan)支付的应(ying)用宣传推广活动，吸引不少(shao)市民咨询了解。
据了解，就医信用无感(gan)支付是广州市医保部门(men)聚焦参保人就医报销、缴费排队(dui)时间长问题(ti)推出(chu)的一项便民举措，实现就医医保“秒报销”、个人缴费免排队(dui)。该项目(mu)是广州市人大推出(chu)的“2023年广州市十(shi)件民生(sheng)实事”项目(mu)，目(mu)前全市已有64家三级医保定(ding)点医院上线该项目(mu)，覆盖全市11个区(qu)，上线范(fan)围(wei)正持续(xu)拓展中。
患者：事先开通服(fu)务以备“不时之需”
“上班途中接到(dao)老师通知，说小孩发烧到(dao)40℃，我赶紧请(qing)假去学校，带他来看医生(sheng)。还好我事先开通了医保就医信用无感(gan)支付，节省了排队(dui)缴费、报销的时间，不然(ran)差点赶不上今天开药。”广州市民张(zhang)女士说。
记(ji)者在广医二院观察到(dao)，当日来院就医病人较多，候诊、缴费、取药都排起了长龙。张(zhang)女士提前开通了就医信用无感(gan)支付服(fu)务，还绑定(ding)了儿子的信息，为其开通了“亲情付”，所以，这次她带儿子就医无须排队(dui)或自己(ji)操作医保报销、缴费，直接取药回家。
据介绍，该服(fu)务有“诊间两结算三电子”的特点，即医生(sheng)问诊结束并开具处方后，医生(sheng)会再次询问患者本(ben)次结算是否采用就医信用无感(gan)支付结算，患者同意后，系统就自动完成(cheng)医保统筹报销结算、个人自负缴费结算；同时，张(zhang)女士即刻收到(dao)电子医疗处方、电子医保结算单、电子医疗发票等通知信息，本(ben)次就诊的总金额(e)、统筹报销金额(e)和自付金额(e)分项列出(chu)，一目(mu)了然(ran)，她可以带着儿子直接到(dao)药房取药。
医院：提高服(fu)务效(xiao)率(lu)彰显服(fu)务温度
广医二院医保办主任詹俊(jun)琳表示，就医信用无感(gan)支付优化了就医流程。对患者而言，免除了排队(dui)或手机(ji)操作缴费环节，看似只是一个小细节，却能让患者少(shao)很多烦(fan)心(xin)事。对医院而言，这在改善就医环境、提升医疗服(fu)务质量(liang)的同时，也有利于提高医院的管理效(xiao)率(lu)。据介绍，该医院还引入(ru)了便捷就医服(fu)务站，可通过“智能人”自助机(ji)，面对面提供业务咨询、签(qian)约等服(fu)务。例如，患者说出(chu)“立(li)即签(qian)约”，“智能人”将引导辅助其签(qian)约。
另外，无感(gan)支付的“亲情付”功能对“一老一小”人群非常友好。医保参保人签(qian)约开通服(fu)务后，可绑定(ding)本(ben)人父母、配偶、子女信息，开通“亲情付”。以后家人就医时，诊间即可按就医人医保统筹待遇实时报销，就医人自负费用通过主绑人的医保个人账户或银(yin)行(xing)借记(ji)卡、信用卡等账户支付，非常方便。很多患者反馈(kui)，这个设计真的很暖(nuan)心(xin)！
广州市医保中心(xin)工作人员表示，医生(sheng)开处方时，如患者临时提出(chu)本(ben)次结算不采用无感(gan)支付，医生(sheng)即可为其取消，患者采用原窗口缴费方式结算；如患者使用无感(gan)支付结算后部分检查等不想做了，要求医院退费，医院设有专窗办理，其已支付的金额(e)可以原路返还至患者原缴费的账户中，参保人不用担心(xin)。
小贴士
服(fu)务怎(zen)么开通？
记(ji)者了解到(dao)，广州市医保参保人可通过银(yin)联云闪付App、“广州医保”微信公众号、各上线医疗机(ji)构公众号等渠(qu)道签(qian)约开通就医信用无感(gan)支付便民服(fu)务，一次签(qian)约，全市通用。开通后，在挂号或就诊前选择该服(fu)务，医生(sheng)开具处方后，就医信用无感(gan)支付系统即自动报销结算。