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国内知名(ming)互联(lian)网教育平台要跑路(lu)了？近日(ri)有(you)媒体报道(dao)，CCtalk拖欠客户(hu)6000万元，疑似“跑路(lu)”。
对此，CCtalk公开回应，否(fou)认跑路(lu)和(he)拖欠6000万元传闻。然(ran)而(er)，其评论区依然(ran)有(you)大量追(zhui)讨欠款的用户(hu)。据悉，自(zi)2023年下(xia)半年起，CCtalk的提款账期就越拉越长，众(zhong)多用户(hu)表示取钱难，少则几万到(dao)10万元，多的有(you)上百(bai)万元。
法定代表人突然(ran)变更
大量用户(hu)提现困难
官网显示，CCtalk是开放(fang)式教育平台，内容涵盖了语言类、职业教育、艺术、美术、兴(xing)趣、公考、IT培训等十几个品类，汇聚了数(shu)万名(ming)讲师/创(chuang)作者。平台创(chuang)立于2015年，累计服务23万机构和(he)个人，学(xue)员数(shu)量4500万，课时数(shu)量5000万，学(xue)习次数(shu)8亿次。
据新京报，今年1月，多名(ming)线(xian)上讲师向记者爆料称，国内在线(xian)学(xue)习平台CCtalk出现资金延迟甚至无法到(dao)账的问题，涉及讲师百(bai)余(yu)人，有(you)人数(shu)十万元的后(hou)台资金难以提现。彼时CCtalk平台运营(ying)工作人员告诉记者，平台没有(you)卷(juan)款跑路(lu)，“我们正对历史结算款进行排期，之后(hou)会逐步发放(fang)。”
平台讲师李子杰（化名(ming)）告诉新京报记者，他在该平台讲授摄影(ying)知识，使用CCtalk已5年。他表示，讲师在平台上发布课程，学(xue)员购买后(hou)，学(xue)费会进入平台账户(hu)，讲师申请(qing)提现后(hou)7个工作日(ri)即可到(dao)账。李子杰称，此前(qian)资金提现功能一直没有(you)问题。2023年7月，该平台进行了升级(ji)，结算变成(cheng)了半个月结算一次。李子杰告诉记者，2023年7月后(hou)台显示提现成(cheng)功后(hou)资金却迟迟不到(dao)银行卡。“当时我的后(hou)台账户(hu)有(you)数(shu)十万元学(xue)费，和(he)CCtalk方反复催促后(hou)到(dao)账了一些，目(mu)前(qian)还有(you)近11万元的学(xue)费没有(you)到(dao)账。”在CCtalk讲师的一个微(wei)信群里(li)，多人称被拖欠款项，从几千元到(dao)几十万元不等。
彼时CCtalk平台运营(ying)工作人员称，平台没有(you)卷(juan)款跑路(lu)，“我们正对历史结算款进行排期，之后(hou)会逐步发放(fang)。”
值得(de)注意(yi)的是，就在去年年底，CCtalk运营(ying)主体仙栎科技曾更换法定代表人。
然(ran)而(er)，事(shi)情并没有(you)好(hao)转。时至5月，有(you)更多媒体曝出CCtalk大量拖欠用户(hu)钱款的消息。CCtalk接连出现更换法人、资金延迟甚至无法到(dao)账、公众(zhong)号(hao)迁移等情况，令入驻其中的机构与老师深感不安，关于平台卷(juan)款跑路(lu)的猜测不断出现。
据银柿财经，CCtalk公开的首个返账节点是今年的4月30日(ri)。但过去近一月时间，多名(ming)老师反映钱款少到(dao)、未(wei)到(dao)，少则几千元，多则数(shu)十万元。记者在一个“CCtalk维权群”看见，其内有(you)400余(yu)人，几乎每天都有(you)新人加入，沟通欠账事(shi)宜。5月26日(ri)还有(you)消息称，CCtalk目(mu)前(qian)整体欠款资金规模超过6000万元。
平台称“没有(you)跑路(lu)”，用户(hu)在评论区追(zhui)债(zhai)
有(you)人被欠上百(bai)万元
5月28日(ri)，CCtalk就被传拖欠客户(hu)6000万元，疑似“跑路(lu)”一事(shi)发表声明，称此则信息并不准确、有(you)失偏颇(po)。
CCtalk在声明中称，没有(you)“跑路(lu)”，将来也不会“跑路(lu)”，公司法人、高管及员工100多人均在上海总部正常上班(ban)。CCtalk在声明中承认从去年开始运营(ying)资金出现紧张的情况，对于部分(fen)机构和(he)个人讲师的结算款项未(wei)能及时结算，“根据实(shi)际情况，我们陆续相应地还款”。
除此之外(wai)，CCtalk称所谓拖欠6000万元的情况并不准确，“实(shi)际上我们针对未(wei)能及时结算的老客户(hu)设计了各种方式的欠款抵扣(kou)方案，针对今年在CCtalk开课的老客户(hu)我们采(cai)用4%的平台手续费直接用于抵扣(kou)去年未(wei)到(dao)账的欠款，目(mu)前(qian)签订(ding)了抵扣(kou)协议并正在抵扣(kou)的待结款项约(yue)占总体的75%，历史欠款正在逐步减少，有(you)部分(fen)客户(hu)甚至已经全部抵消完欠款。同时我们每个月都在积极沟通和(he)按(an)月排款，我们并不想也不会置之不理(li)。”
CCtalk回应称，客户(hu)端一直都能正常登录使用，一切线(xian)上课程都可正常观看。今年前(qian)5个月里(li)，经营(ying)交易额达2.8亿元。
虽然(ran)有(you)客户(hu)表示，今年的学(xue)费可正常提现，但也有(you)老客户(hu)质疑，2.8亿元的交易额，为何(he)不能按(an)时还钱。在该微(wei)博评论下(xia)仍(reng)有(you)不少疑似在CCtalk开课的讲师吐槽目(mu)前(qian)仍(reng)未(wei)获(huo)得(de)平台还款，一名(ming)叫“翼飞书画”的网友评论称，“你还欠我6万多，拖了快一年了”，而(er)CCtalk则回复称，“真的很抱歉老师，我们还在努(nu)力持续出款中，目(mu)前(qian)4%抵扣(kou)的方案已经得(de)以验证，我们也是希望可以更快还清。”网友“黄同学(xue)H2O”评论称，去年应该给的钱被单(dan)方面拖到(dao)今年，到(dao)今年4月底，只(zhi)拿到(dao)了不到(dao)3%的还款，离CCtalk承诺的20%相差太远，希望公司解释(shi)，对此，CCtalk并未(wei)回应。
据中新财经6月7日(ri)报道(dao)，此番回应还引起了李梦(meng)（化名(ming)）的不满，“从去年说到(dao)现在，他们员工都无奈了，让我们打官司。”
据李梦(meng)回忆，去年8月份的时候，就有(you)人劝她早点离开CCtalk。“但由于机构和(he)CCtalk合作挺好(hao)，也很信任CCtalk，我还劝那些要钱的插(cha)画师，这么大的公司不会欠大家款的。”也就是从去年下(xia)半年起，很多CCtalk客户(hu)反映，提现开始变慢，甚至无法提现。
李梦(meng)有(you)15万元在账户(hu)里(li)，抱着这份信任，即使有(you)很多插(cha)画师组团要钱，她一直等待着。但对方多次承诺仍(reng)未(wei)见到(dao)钱后(hou)，李梦(meng)怒了。她和(he)对方交涉后(hou)，对方才退给她约(yue)一半的钱。“之前(qian)员工是站在公司那边的，现在他们员工也建议我们报警或起诉。”李梦(meng)说。
在欠款追(zhui)讨中，李梦(meng)算幸运的。莉莉（化名(ming)）告诉中新财经记者，“根据客服的回答，至少今年都安排不出我的欠款。”理(li)由是今年一月份升级(ji)账户(hu)且有(you)流水的网师，才在今年分(fen)期到(dao)账的名(ming)单(dan)里(li)，4月份才升级(ji)的莉莉显然(ran)不符合。据莉莉了解，所在的交流群里(li)，即使是名(ming)单(dan)中的网师也没有(you)如约(yue)收到(dao)钱。“只(zhi)有(you)少数(shu)去现场要的人拿到(dao)了全部欠款。我所在的两(liang)个群，没人拿到(dao)全部钱。”这些日(ri)子，莉莉已试(shi)过黑猫投诉等投诉平台，接下(xia)来就是法律途径了。
但莉莉也透露，所知道(dao)的有(you)两(liang)个成(cheng)员被欠了上百(bai)万，更多的是欠了10万以及更小(xiao)额度。这也意(yi)味着，很多人较(jiao)难走法律途径解决问题，“因为仲(zhong)裁、诉讼费用就要一笔钱，如果欠得(de)不多就不太划算。”
对于平台提出的“4%抵扣(kou)”方案，莉莉并不认同这种处(chu)理(li)方式，“所谓的欠款折扣(kou)就是原来8个点的手续费可以用老账户(hu)的钱代扣(kou)，但对于我这种欠了10万元的，需要卖几百(bai)万的课才能补回吧，对于大部分(fen)人都是无效方案，解决不了问题的。”在她看来，能靠欠款抵扣(kou)方案把钱拿回来的，意(yi)味着每年流水成(cheng)百(bai)上千万。据她了解，没有(you)多少这样(yang)的用户(hu)，所谓“签订(ding)了抵扣(kou)协议并正在抵扣(kou)的待结款项约(yue)占总体的75%”，不知是真是假。
面对客户(hu)对于CCtalk这则回应的质疑，中新财经记者拨打了CCtalk客服电话，对方建议邮件联(lian)系，但截(jie)至发稿时，并未(wei)得(de)到(dao)回复。
5月31日(ri)，CCtalk官方微(wei)博又发布结算升级(ji)说明，6月3日(ri)10：00，结算周期调整为D+1（针对已开通通联(lian)的LV2及以上创(chuang)作者），即第二天到(dao)账。但在微(wei)博评论区，欠款仍(reng)是留言网友最关心的话题。
据网经社(she)电子商务研究中心发布的《2024年Q1中国数(shu)字教育用户(hu)体验与投诉数(shu)据报告》，2024年一季度全国数(shu)字教育投诉问题类型(xing)TOP10中，退款问题占比高达59.09%。退款难已成(cheng)为互联(lian)网教育行业的顽疾。
曾被称为“新东方劲敌”
昔日(ri)母公司疯狂“烧钱”后(hou)上市失败
一直以来，CCtalk开放(fang)的平台模式吸引了大量教育机构和(he)讲师入驻。官网数(shu)据显示，截(jie)至2021年1月份，CCtalk累计服务在线(xian)教育创(chuang)业者突破20万，年度活跃(yue)用户(hu)突破4000万。曾被媒体称为“将和(he)新东方PK在线(xian)教育第一”的劲敌。为何(he)这样(yang)一家知名(ming)互联(lian)网教育平台，会出现提现难？
莉莉提到(dao)，客户(hu)经理(li)宣(xuan)称，政策、竞争(zheng)对手抹黑等原因账户(hu)冻结，无法满足客户(hu)提现需求，但绝口不提钱挪用到(dao)哪里(li)了。
据证券时报报道(dao)，一名(ming)教育行业投融资人士透露，由于CCtalk原股(gu)东团队与现团队在股(gu)权架构上仍(reng)存在较(jiao)大分(fen)歧，CCtalk可能耗费了大量资金解决公司内部股(gu)权纠纷。
据悉，CCtalk曾是知名(ming)教育科技公司沪江旗(qi)下(xia)业务。2018年，沪江谋求在港交所上市，但业绩连年亏损下(xia)，最终上市失败。
招股(gu)书显示，沪江教育于2016年推出CCtalk平台，将“强化以CCtalk平台为中心的生态系统建设，提升盈(ying)利能力”作为其发展战(zhan)略之一。为鼓励商户(hu)及网师使用CCtalk，沪江教育为其承担了第三方支付机构的相关手续费用，仅这一部分(fen)的费用在2018年前(qian)8个月总计已达到(dao)410万元，已经超过了其在这一时期的总收入。与发展初期的CCtalk的大力宣(xuan)介不相称的是，CCtalk的收入占比不到(dao)沪江教育总收入的1%。其风险要素中称，“倘我们未(wei)能持续吸引学(xue)员报名(ming)参加我们的自(zi)有(you)品牌课程，或未(wei)能提高自(zi)有(you)品牌课程的学(xue)员或CCtalk平台上挂(gua)网课程的付费用户(hu)的开销，我们的业务及前(qian)景将受(shou)到(dao)重大不利影(ying)响”。
2019年初，有(you)分(fen)析文章称，从当时的财务表现来看，CCtalk可能是沪江教育在短时间内的一大“内耗”产品。“沪江将在线(xian)教育的烧钱法则奉行到(dao)底，激进的推广销售策略无疑给沪江朝着规模经济前(qian)行的方向拉长了距离。”该文章还指出，大幅的扩张虽然(ran)让沪江用户(hu)量已达到(dao)了1.86亿人次，付费用户(hu)达1070万，但这依然(ran)阻挡(dang)不了亏损的不断扩大。“对于目(mu)前(qian)的沪江而(er)言，更急需IPO，缓解现金流紧张的现状(zhuang)。”
2019年，沪江管理(li)层(ceng)发生变动，创(chuang)始人兼CEO伏彩瑞卸任董事(shi)长，由董事(shi)宋相伟接任。在此之前(qian)，沪江联(lian)合创(chuang)始人于杰退出董事(shi)行列。当时业内有(you)观点认为，沪江创(chuang)始团队的变化与“对赌协议”有(you)关，但“对赌协议”被沪江否(fou)认。此后(hou)，CCtalk的业务被单(dan)独分(fen)出，由仙栎科技担任运营(ying)主体，宋相伟出任董事(shi)长。
而(er)由欠款纠纷延伸出的一系列事(shi)件，也把CCtalk推入“跑路(lu)”疑云(yun)中。5月初，CCtalk服务号(hao)发布粉(fen)丝迁移通知，将业务转移至“点外(wai)卖前(qian)去领(ling)券”公众(zhong)号(hao)下(xia)。此前(qian)，仙栎科技的法定代表人也由宋相伟变更为李璐。此外(wai)，今年4月，宋相伟也卸任了已经改名(ming)为行藏科技的沪江教育的法定代表人。
就在其卸任后(hou)不久，行藏科技便成(cheng)了被执行人，金额达2700万元。
编辑|段炼杜恒峰 杜波
校对|孙志成(cheng)
封面图片：视觉中国（图文无关）