◆今年以来，关(guan)系我国粮食安全的三大主粮作物完全成本保险和(he)种植收入保险政策实施范围扩大至(zhi)全国。“目前江苏已经扩大到56个种植县，确保产(chan)粮大县的农(nong)户都能(neng)享受到有关(guan)优惠政策。”
◆除农(nong)业保险外，中国人寿还发挥综(zong)合金融优势(shi)，全方位加大农(nong)业强国金融供给
在(zai)江苏省南京(jing)市医保中心服务大厅，一款名(ming)为(wei)“小(xiao)爱(ai)”的医保服务机器(qi)人以其敏捷的响(xiang)应和(he)精准(zhun)的解答，成为(wei)了服务大厅里的“明星柜员”。这(zhe)款由中国人寿集团旗下寿险江苏南京(jing)市分(fen)公司与(yu)南京(jing)市医保中心携手打造的全国首款AI医保服务机器(qi)人，已通过自主与(yu)被动学习实现了全面辅助人工坐席，以月均办理(li)2950件、单日(ri)最(zui)高办理(li)量近300件的高效率，显著提升了基层金融服务的专业效能(neng)。
江苏省南京(jing)市医保服务大厅入口处的医保服务机器(qi)人“小(xiao)爱(ai)”
近日(ri)，国家金融监管总局发布《关(guan)于银(yin)行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》。作为(wei)金融保险领域重要(yao)企业，中国人寿坚持以人民为(wei)中心，努(nu)力做好“五篇文章”，不断在(zai)“金融为(wei)民”的实践中探索创新。
温暖民心 高质服务强化民生保障
“如果能(neng)够评(ping)上就好了！”一位江苏省镇江市75岁高龄的母亲，对上门为(wei)儿子虞(yu)某进行长期护理(li)失能(neng)等级自评(ping)登记的工作人员激动地说道(dao)。这(zhe)位母亲独自照顾着瘫痪在(zai)床且(qie)年过半百的儿子，儿子的日(ri)常洗浴成为(wei)了她最(zui)大的难题(ti)。随着长期护理(li)保险政策及专业助浴等保障服务的推行，这(zhe)对母子的生活迎来了转机——虞(yu)某的最(zui)终评(ping)估(gu)结果符合重度失能(neng)等级，专业护理(li)人员每月三次上门为(wei)其提供“不离床洗浴”服务，不仅解决了虞(yu)某洗澡的大问(wen)题(ti)，更让虞(yu)某的母亲感到了前所未有的温暖和(he)希望。中国人寿集团旗下寿险江苏镇江分(fen)公司是镇江市长期护理(li)保险项目最(zui)大片区(qu)主承保商(shang)，建立了镇江市长期护理(li)保险服务中心，依托网点布局广(guang)泛等优势(shi)让更多人了解长期护理(li)保险政策，并积极开设入住定点护理(li)机构、亲情护理(li)补助、居家上门护理(li)服务、基础护理(li)服务与(yu)亲情护理(li)补助相结合、助浴等特色护理(li)服务与(yu)亲情护理(li)补助相结合5类保障服务，让失能(neng)人群“应享尽享”，为(wei)失能(neng)家庭雪中送(song)炭。截至(zhi)目前，镇江市享受长期护理(li)保险待遇中有三分(fen)之一的家庭，在(zai)居家服务中选择了助浴特色服务。
在(zai)全国范围内，中国人寿从2015年开启探索构建社(she)商(shang)合作长期护理(li)保险制度体系之路，积极参与(yu)政策设计(ji)制定、提供经办管理(li)服务、试点人寿保险与(yu)长期护理(li)保险责任转换、布局建设养老护理(li)服务机构等，已在(zai)全国开展(zhan)70余个长期护理(li)保险试点项目，覆(fu)盖3800多万人，承担了政策宣传咨询、受理(li)评(ping)定、制定服务计(ji)划、费用审核、结算支付、服务质量管理(li)、监督稽核、信(xin)息系统建设、人员培训及争(zheng)议投诉处理(li)等全流程工作，形成了一套(tao)服务体系全面、专业能(neng)力过硬、业务品质良好、监管评(ping)价规范的业务经营管理(li)体系。
扬州市长期护理(li)保险服务窗口
中国人寿聚焦健康养老，不断增强服务意识。在(zai)江苏省苏州市，中国人寿寿险江苏苏州市分(fen)公司十余年如一日(ri)深耕当地老年人意外伤害综(zong)合保险项目，推动参保人数从62.8万人提升至(zhi)2024年的200万人。不仅如此，中国人寿还主动探索老年人意外伤害风险减量管理(li)。“根据对相关(guan)医保数据的推算，苏州60周岁以上老年人骨折人数整体占比较高。而其中大约20%到30%的老年人骨折事(shi)件与(yu)卫生间摔倒相关(guan)，卫生间地面湿滑、老年人不稳定的行动能(neng)力和(he)持续下降的平(ping)衡能(neng)力等多方因素叠加，增加了老年人在(zai)卫生间摔倒骨折的风险。”中国人寿寿险江苏苏州市分(fen)公司总经理(li)卞武军(jun)表示(shi)。为(wei)此，中国人寿积极支持苏州市开展(zhan)“守护夕(xi)阳”项目，目前已为(wei)苏州太仓市300多户老年人家庭免(mian)费安装扶手，减少(shao)了老年人在(zai)洗漱、沐浴时(shi)摔倒或(huo)发生其他意外的风险。未来3至(zhi)5年内，“守护夕(xi)阳”项目免(mian)费扶手安装将覆(fu)盖至(zhi)苏州全市约200万老年人，让100万家庭切实享受惠老惠民福利。
细察民情 为(wei)农(nong)服务助力乡村振兴(xing)
“有了这(zhe)份保险，今后种百合更有信(xin)心了！”江苏省宜兴(xing)市的百合种植户史先生手捧(peng)着“江苏省宜兴(xing)市商(shang)业性百合种植产(chan)量保险”保单，不禁感叹道(dao)。宜兴(xing)百合是我国食用百合的重要(yao)品种。2023年，中国人寿集团旗下财(cai)险江苏无锡(xi)市分(fen)公司推出宜兴(xing)百合地理(li)标志农(nong)副产(chan)品被侵(qin)权损失保险，随后又创新开发商(shang)业性江苏省宜兴(xing)市商(shang)业性百合种植产(chan)量保险，为(wei)百合种植户稳产(chan)增收，防止百合遭暴雨、洪涝(lao)、干旱等自然灾害及病虫草鼠害导致产(chan)量下降收益受损，提供了保险保障。
农(nong)险专员查看百合植株生长情况
这(zhe)是中国人寿为(wei)农(nong)服务持续推动农(nong)业保险提标、扩面、增品的缩影。今年以来，随着系列政策发布，关(guan)系我国粮食安全的三大主粮作物完全成本保险和(he)种植收入保险政策实施范围扩大至(zhi)全国。“目前江苏已经扩大到56个种植县，确保产(chan)粮大县的农(nong)户都能(neng)享受到有关(guan)优惠政策。”中国人寿财(cai)险江苏省分(fen)公司副总经理(li)冉正源介绍，“省级财(cai)政对三大主粮作物的保费补贴从25%提高到30%，同时(shi)明确农(nong)户自交的比例不超过30%，这(zhe)将增强农(nong)民种粮投保积极性，我们(men)也将积极参与(yu)并提供优质农(nong)险服务。”在(zai)江苏省扬州市邗江区(qu)湖滨村，种粮大户龚福权在(zai)今年春节前就在(zai)中国人寿为(wei)自己承包的4500多亩小(xiao)麦投保了小(xiao)麦完全成本保险，“去年受灾后，保险公司迅速支付了理(li)赔款，让我种粮心里有了底。”截至(zhi)目前，中国人寿财(cai)险江苏分(fen)公司已完成2024年承办区(qu)域内的小(xiao)麦完全成本保险工作。在(zai)全国范围内，中国人寿承保中央政策性小(xiao)麦、水稻、玉米(mi)三大主粮作物面积约1亿亩。
除农(nong)业保险外，中国人寿还发挥综(zong)合金融优势(shi)，全方位加大农(nong)业强国金融供给。截至(zhi)2023年底，中国人寿乡村振兴(xing)投资(zi)余额达975亿元(yuan)，集团成员单位广(guang)发银(yin)行涉农(nong)贷款余额1710亿元(yuan)。
为(wei)民解忧 金融活水润泽(ze)小(xiao)微企业
小(xiao)微活，就业稳，经济兴(xing)。小(xiao)微企业是实体经济的重要(yao)组成部分(fen)，也关(guan)系千家万户的生计(ji)。在(zai)经济大省江苏，中小(xiao)企业数量占到全省企业总数98%以上，是经济回升向好、就业问(wen)题(ti)的“微观基础”和(he)重要(yao)支柱。江苏某太阳能(neng)科技(ji)有限公司为(wei)专精特新小(xiao)巨人企业，主要(yao)生产(chan)经营太阳能(neng)光(guang)伏(fu)组件。在(zai)获悉企业有紧急融资(zi)需求但缺乏抵押物的情况下，广(guang)发银(yin)行南京(jing)分(fen)行迅速行动，运用“科信(xin)贷”产(chan)品为(wei)该(gai)客户定制“三板科技(ji)贷”融资(zi)方案，从授(shou)信(xin)审批到贷款发放，仅用时(shi)5个工作日(ri)，及时(shi)为(wei)企业解决了燃(ran)眉之急。
在(zai)上海，一款名(ming)为(wei)“科创助力贷”的产(chan)品也为(wei)不少(shao)中小(xiao)型科技(ji)企业解决了用钱的燃(ran)眉之急。该(gai)产(chan)品由广(guang)发银(yin)行上海分(fen)行等联合研发推出，聚焦科技(ji)型小(xiao)微企业融资(zi)难、融资(zi)贵(gui)的问(wen)题(ti)，引入政府风险补偿模式与(yu)大数据模型，申请、审批、出账等流程均已实现线上化操(cao)作，极大提升了初创期科技(ji)小(xiao)微企业的融资(zi)时(shi)效。在(zai)江苏省，中国人寿寿险江苏分(fen)公司服务中小(xiao)微企业客户11.8万户，补充工伤保险覆(fu)盖全省3491家企业。中国人寿财(cai)险江苏分(fen)公司推出“信(xin)保贷”、“泰信(xin)保”、“提放保”服务，为(wei)中小(xiao)微企业提供融资(zi)增信(xin)支持，同时(shi)推出“信(xin)易保”服务，通过该(gai)平(ping)台为(wei)交通运输信(xin)用优良的企业提供优惠便利的保险服务，让诚信(xin)企业优先享受在(zai)承保、核保、核赔时(shi)的更多便利和(he)优惠。
在(zai)全国，广(guang)发银(yin)行建立以总行标准(zhun)化产(chan)品+分(fen)行特色专案的产(chan)品体系，围绕商(shang)圈金融、供应链(lian)金融等具体场景，按照小(xiao)额、分(fen)散、场景化原则研发资(zi)产(chan)类产(chan)品，并利用各产(chan)品部门的特色资(zi)产(chan)类产(chan)品，保证小(xiao)微客户产(chan)品多元(yuan)化供给。截至(zhi)2024年4月末，广(guang)发银(yin)行普惠型小(xiao)微企业贷款余额约1841亿元(yuan)，比年初增长超55亿元(yuan)。中国人寿财(cai)险公司针对“融资(zi)难、融资(zi)贵(gui)”问(wen)题(ti)，通过贷款保证保险业务提供融资(zi)增信(xin)支持，2023年支持企业获得融资(zi)57亿元(yuan)；持续加强对专精特新“小(xiao)巨人”企业服务力度，2023年累计(ji)为(wei)7383家名(ming)单内企业提供风险保障超4400亿元(yuan)；持续优化企安心、企业卫士、店家一保通、店家安心等企业专属(shu)保险产(chan)品，覆(fu)盖主流行业中小(xiao)微企业财(cai)产(chan)、公众责任、雇主责任、营业中断等常见风险，同时(shi)加快(kuai)安责险“昌乐模式”推广(guang)扩面，覆(fu)盖企业超万家，累计(ji)为(wei)投保企业排查隐患超百万件，工伤事(shi)故率平(ping)均降低24.7%。
中国人寿集团党委书记、董事(shi)长白涛表示(shi)，中国人寿将继续紧紧围绕人民群众“急难愁盼(pan)”问(wen)题(ti)，强化风险保障，不断丰富产(chan)品服务体系，守护人民美好生活。（文/ 辛华）