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常州高质量品茶场子外卖推荐,学习胖东来是零售业寻求革新的体现,经营,企业,服务
2024-06-10 07:10:33
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5月(yue)31日,永辉超市郑(zheng)州(zhou)信(xin)万广(guang)场店正式接受许昌市胖东(dong)来商贸集团有限公司(以下简称(cheng)“胖东(dong)来”)的(de)“调查整改”(以下简称(cheng)“调改”),胖东(dong)来将(jiang)从员工薪资、工作时间、卖场规划(hua)、商品重整、供应链、价格优化、服务提升等方面对永辉门店进行(xing)系统调整。这并不(bu)是(shi)首家接受调改的(de)零售企业,此前已有13家零售企业接受了(le)胖东(dong)来的(de)指导和帮扶,其(qi)中(zhong)不(bu)乏步步高、嘉百(bai)乐等知名零售企业。

中(zhong)国连锁经营协会发布的(de)数据显示,2023年,仅有41.8%的(de)超市企业销(xiao)售总额实现同比增长。在(zai)A股市场11家超市上市公司中(zhong),近(jin)六成营业收入同比下滑(hua),4家业绩持续亏损。在(zai)此背景下,胖东(dong)来凭借仅有的(de)十余家超市门店,做到了(le)年营业额超百(bai)亿元的(de)业绩水平,净利润更是(shi)高达1.4亿元,其(qi)利润率远超众(zhong)多零售巨头。

接受调改是(shi)中(zhong)国零售业寻求(qiu)革新(xin)的(de)一种体(ti)现。事实上,全国范围内关闭的(de)百(bai)货、超市和便利店几乎都存在(zai)商品和经营模式陈旧、缺乏性价比优势等问题。而胖东(dong)来的(de)实践让零售行(xing)业看到了(le)新(xin)的(de)希望。

笔者认为,胖东(dong)来的(de)成功(gong)实践表明,零售企业应当发挥自身优势,坚持服务至上,准确把握消费者需求(qiu),及时调整产品和服务,在(zai)赢得消费者认同感的(de)同时实现自身发展(zhan)目标。首先,不(bu)仅要学习胖东(dong)来的(de)营销(xiao)手(shou)法,更要学习其(qi)经营理念。随(sui)着胖东(dong)来爆红,全国各地前来“取经”的(de)零售业者络绎不(bu)绝,不(bu)乏有企业效仿胖东(dong)来的(de)营销(xiao)手(shou)法,但成效不(bu)彰,经营业绩依旧惨淡,究其(qi)原因是(shi)其(qi)只学到了(le)胖东(dong)来的(de)皮毛,却未深入学习其(qi)经营理念。

其(qi)次,零售企业强(qiang)调消费者体(ti)验的(de)同时,也应关注员工的(de)获得感。与其(qi)他零售企业不(bu)同,胖东(dong)来成立近(jin)30年来,始终重视员工的(de)感受。胖东(dong)来董事长于东(dong)来曾表示:“改造门店仅是(shi)治表,治标实策是(shi)即刻(ke)解决员工收入‘尊严’和幸福感。否则,企业发展(zhan)规模越大,越易陷入外强(qiang)中(zhong)干的(de)泥潭。”胖东(dong)来的(de)成功(gong),说明只有让员工有尊严地工作和生活,才能让员工发自内心地为消费者服务、有创造力地为消费者服务。

再次,调改不(bu)能只注重短期效果,更应坚持长期主义。目前来看,一些零售企业经过(guo)胖东(dong)来调改后,虽然相关门店经营数据有所提升,但这些改善能否持续?此外,商场发展(zhan)瞬息万变,门店能否持续坚守胖东(dong)来的(de)经营理念并且保(bao)持与时俱进,也值(zhi)得持续观察。

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