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儿(er)童的(de)电话手表越卖越贵，一款售(shou)价2299元的(de)小天才手表却“一表难求”。
新(xin)京报贝(bei)壳财经记者了解到，在北(bei)京地区小天才专(zhuan)卖店(dian)，有店(dian)铺Z10儿(er)童手表“只剩4只”，而有店(dian)铺“需要调货”。不过，线上的(de)官(guan)方旗(qi)舰店(dian)，该款手表仍有现货。
当前市场上，小天才、华为、小米等品牌都在积(ji)极竞争儿(er)童手表市场，集体“卷”向多功能，不少旗(qi)舰产品售(shou)价超过千元。公开数据显示，中国(guo)儿(er)童智能手表2020年市场规模为136亿元，到2023年市场规模突破200亿元。这显示了市场对儿(er)童手表的(de)强劲需求和行业的(de)增(zeng)长潜力。
然而，儿(er)童手表在功能上集体“堆料”，也引发了公众对儿(er)童手表过度娱乐化的(de)担忧。此外，一些儿(er)童手表应用被投诉(su)存在诱导充值消费(fei)等问题(ti)，也正在成(cheng)为监管重点。记者在黑猫投诉(su)中发现，关于儿(er)童手表质(zhi)量问题(ti)、虚假(jia)宣传(chuan)、手表应用诱导儿(er)童消费(fei)等问题(ti)的(de)投诉(su)超过2600条，例如360儿(er)童手表、小米米兔手表存在诱导未成(cheng)年儿(er)童充值的(de)问题(ti)、华为儿(er)童手表预装(zhuang)软(ruan)件(jian)广告(gao)过多等。这些问题(ti)也正在成(cheng)为监管重点。
【爆火】
小天才Z10系列线下(xia)专(zhuan)卖店(dian)卖断货
华为、小米入局“拼”高端(duan)
6月5日，北(bei)京朝阳区一小天才专(zhuan)卖店(dian)的(de)工作人员告(gao)诉(su)记者，当前店(dian)里Z10手表已断货，想要购(gou)买需要调货，“最多可以调3只”。东城区一专(zhuan)卖店(dian)的(de)负责人告(gao)诉(su)记者，Z10上市不到20天，店(dian)里已经卖了40多只，目(mu)前店(dian)里仅剩4只，“每天都能接到很(hen)多咨询这款手表的(de)电话，都是问价格以及有没有现货。”
该专(zhuan)卖店(dian)负责人还透露，6月至9月为儿(er)童手表的(de)销售(shou)高峰期，“一是六(liu)一儿(er)童节带(dai)动了销量，二是赶(gan)上放(fang)暑假(jia)，正常孩子在学(xue)校是不能戴的(de)，只能这几(ji)个(ge)月戴，家长买来(lai)主要为了出去玩(wan)有个(ge)定位的(de)功能。”
6月8日，记者在小天才天猫旗(qi)舰店(dian)看到，这款Z10儿(er)童手表到手价2299元，显示已售(shou)超过8000单。在京东旗(qi)舰店(dian)，该款产品显示已售(shou)超过5000单，两个(ge)平台总销售(shou)额超过了2988万元。
小天才天猫旗(qi)舰店(dian)显示Z10已售(shou)超过8000单。小天才天猫旗(qi)舰店(dian)截图
在小天才天猫旗(qi)舰店(dian)，最畅销的(de)一款机型为Q2A儿(er)童电话手表，售(shou)价599元，显示超过20万人付款，仅这款手表在天猫的(de)销售(shou)额就超过了1.19亿元，除此之外，还有7款儿(er)童手表销售(shou)破万。
IDC发布的(de)《中国(guo)可穿戴设备市场季度跟踪报告(gao)》显示，2023年第三季度，儿(er)童智能手表出货量580万台，同比增(zeng)长7.2%。IDC还指出，儿(er)童智能手表市场上人民(min)币400至600元和1000至1500元价位段成(cheng)为重点增(zeng)长部分，也是厂商竞争的(de)重要价位段。
市场占有率方面，Counterpoint Research发布的(de)报告(gao)显示，中国(guo)是全球最大的(de)儿(er)童智能手表市场，2023年第一季度，儿(er)童智能手表排名前四为小天才、华为、小米、360，占比分别为35%、15%、9%、8%。
小米官(guan)网显示，米兔儿(er)童手表目(mu)前在售(shou)的(de)11款产品中，有一款手表售(shou)价破千，其余10款价格也在299元-999元不等。5月，米兔手表还推出了旗(qi)舰产品S1，作为该品牌首款价格破千的(de)手表，小米在追求性价比之上，开始发力追逐高端(duan)市场。
而华为在售(shou)的(de)6款儿(er)童手表中，三款手表破千元，在1148元-1848元。其中，在天猫旗(qi)舰店(dian)卖得最好(hao)的(de)是华为儿(er)童手表5活力版，售(shou)价538元，为华为价格最低的(de)一款儿(er)童手表，页面显示已售(shou)超过2万单。5月，华为同样发布了最新(xin)款儿(er)童手表5Pro，售(shou)价1148元。
相比华为和小米，深耕多年儿(er)童手表市场的(de)小天才在售(shou)的(de)11款产品中，有5款产品价格破千，价格在1499元-2299元。尽管网店(dian)在售(shou)销量最好(hao)的(de)一款为低端(duan)产品Q2A，但(dan)售(shou)价2299元的(de)新(xin)品Z10线下(xia)销售(shou)火爆，显示了其在儿(er)童手表市场的(de)影响力。
拼高端(duan)之余，儿(er)童手表市场依然有大量平价手表，价格在100-300元不等。在某购(gou)物平台上，读书郎一款售(shou)价150元的(de)手表显示已售(shou)超过1.1万单，文曲星一款5G儿(er)童手表售(shou)价113元，显示已售(shou)超过6400单，均可实现定位、通话、摄像、社(she)交等功能。
产业观察家丁少将向贝(bei)壳财经记者表示，儿(er)童手表最初(chu)被推出，主要是为了解决家长对监护孩子安全这一痛点，随着厂商不断优化和更(geng)新(xin)儿(er)童手表的(de)功能，儿(er)童对智能手表的(de)需求被激发出来(lai)，该设备被视为是孩子娱乐社(she)交的(de)工具，因此很(hen)多儿(er)童会要求家长给自己配备儿(er)童手表。
儿(er)童手表功能为何越来(lai)越多？丁少将认为，这一进程主要由厂商在主导，随着竞争厂商越来(lai)越多，厂商为了凸显产品的(de)差异化，不断创新(xin)功能，以提高销量。与此同时，更(geng)多的(de)社(she)交、学(xue)习以及游戏娱乐功能被添加，也为厂商、手表应用以及后续(xu)运营(ying)收(shou)费(fei)提供了可能性。
【问题(ti)】
儿(er)童手表相关投诉(su)超2600条
有家长反映华为儿(er)童手表预装(zhuang)软(ruan)件(jian)广告(gao)过多
社(she)交功能为孩子带(dai)来(lai)娱乐与便利，同时也为家长带(dai)来(lai)管理难题(ti)。
在社(she)交功能方面，多款儿(er)童手表提供“碰一碰”“摇一摇”加好(hao)友功能，加上好(hao)友后，用户可以相互发信息。而对于小天才手表来(lai)说(shuo)，其“微聊”功能仅限于同品牌用户间使用，这种封(feng)闭式的(de)社(she)交网络设计，导致了一个(ge)结(jie)果，就是“你没有小天才，就进不了我(wo)的(de)圈子”。
上海(hai)的(de)黄女士告(gao)诉(su)贝(bei)壳财经记者，自己最初(chu)给孩子购(gou)买手表，主要是为了通话和定位的(de)功能。但(dan)在使用的(de)过程中，其发现手表已经变成(cheng)孩子们的(de)社(she)交工具，“他们聚(ju)在一起，如果都有手表就有了共同话题(ti)，还能交朋友。”
上述(shu)小天才专(zhuan)卖店(dian)负责人也告(gao)诉(su)贝(bei)壳财经记者，社(she)交工具属性是儿(er)童手表热销的(de)重要原(yuan)因，“手表可以折旧换新(xin)，小孩子可能从各种渠道，广告(gao)或者同学(xue)之间交流后，了解到新(xin)款上市了，就会要求家长来(lai)买。”
然而，关于儿(er)童手表“堆料”“功能冗余”等吐槽声不绝于耳，儿(er)童手表手机化、社(she)交娱乐功能影响注意力、广告(gao)过多诱导消费(fei)等问题(ti)也让很(hen)多家长面临(lin)管理难题(ti)。
最近，云南(nan)一位家长王先生(sheng)发现孩子沉迷于小天才的(de)好(hao)友圈和微聊里，“孩子频繁聊天、加好(hao)友，点赞赚积(ji)分，每天放(fang)学(xue)回来(lai)就花很(hen)多时间在上面，晚上做作业学(xue)习的(de)时候不专(zhuan)心，随时在看手表和回手表信息”，一周不到，孩子已经花费(fei)了10多个(ge)小时在聊天功能上，王先生(sheng)表示，目(mu)前周一到周五已经禁用该功能，但(dan)也影响了一段时间的(de)亲(qin)子关系。
也有家长表示，由于儿(er)童手表安装(zhuang)软(ruan)件(jian)需要家长授权，并且可设置自动关机，所以只要家长管理到位，并不会影响基础功能的(de)使用。
记者在黑猫投诉(su)搜索(suo)发现，关于儿(er)童手表的(de)投诉(su)超过2600条，投诉(su)主要集中在质(zhi)量问题(ti)、虚假(jia)宣传(chuan)、手表应用诱导儿(er)童消费(fei)等问题(ti)。
黑猫投诉(su)上关于儿(er)童手表的(de)投诉(su)超过2600条。黑猫投诉(su)截图
一名投诉(su)者称，360儿(er)童手表存在诱导未成(cheng)年儿(er)童充值的(de)问题(ti)，“一款名为历史时光机的(de)软(ruan)件(jian)看上去是学(xue)习软(ruan)件(jian)，实际里面有大量诱导孩子进行购(gou)买vip的(de)项(xiang)目(mu)，导致孩子在未经大人同意的(de)情况(kuang)下(xia)进行消费(fei)，半个(ge)月期间购(gou)买299包年会员一次，79包季会员一次，29包月3次。”还有家长反映，360儿(er)童手表存在恶意广告(gao)的(de)情况(kuang)，打开App后自动弹(dan)出广告(gao)，只有等广告(gao)播放(fang)完(wan)成(cheng)后才能点击关闭。
除此之外，有十(shi)多名家长投诉(su)称米兔儿(er)童手表存在诱导儿(er)童消费(fei)、充值会员的(de)问题(ti)，软(ruan)件(jian)包括悟空学(xue)院、梦想庄园、历史时光机、学(xue)霸、趣(qu)味农场等，金(jin)额从200元到1500元不等，有家长称，一款名叫梦想庄园的(de)游戏安装(zhuang)在米兔儿(er)童手表里，并以查看学(xue)习报告(gao)为由诱导孩子消费(fei)，“8岁的(de)孩子问老人拿手机扫码，付款了299元。”
手表应用诱导儿(er)童消费(fei)的(de)情况(kuang)并非个(ge)例，一名家长向贝(bei)壳财经记者反映，华为儿(er)童手表预装(zhuang)软(ruan)件(jian)广告(gao)过多，“十(shi)个(ge)有八(ba)个(ge)打广告(gao)，诱导孩子开会员。”该家长反映，这些软(ruan)件(jian)包括酷(ku)我(wo)音乐、小度、喜马拉雅(ya)、KaDa故事等，非常担心孩子误操作付费(fei)使用。
今年5月，小天才儿(er)童手表还曾陷入涉黄涉暴风波(bo)，后又因被吐槽“一刀切”屏(ping)蔽敏感词(ci)受到吐槽，引发了公众对儿(er)童手表厂商在内容审核标准问题(ti)的(de)讨论。
中国(guo)消费(fei)者协会在《中国(guo)消费(fei)者权益(yi)保护状(zhuang)况(kuang)年度报告(gao)（2023）》指出，儿(er)童智能手表功能不断延伸，具备拍(pai)照搜题(ti)、社(she)交互动、购(gou)物游戏等功能，其中一些广告(gao)推送(song)及内置游戏内容暗含不良价值引导不利于儿(er)童心智健康。儿(er)童学(xue)习平板、电子手表内置App游戏化严重，支付软(ruan)件(jian)诱导消费(fei)问题(ti)多发，个(ge)人信息安全也存在隐患。
【监管】
消除儿(er)童手表带(dai)隐患
建议“增(zeng)值服务采(cai)用准入制或者申请报备制”
记者了解到，针对以上问题(ti)，各大品牌均开发了防沉迷系统，家长可通过手机对儿(er)童手表的(de)使用时长、应用使用、流量及支付进行限额管理。
对于预装(zhuang)软(ruan)件(jian)广告(gao)过多的(de)情况(kuang)，华为官(guan)方客服向贝(bei)壳财经记者表示，华为儿(er)童手表确实内置了酷(ku)我(wo)音乐、小度等软(ruan)件(jian)，如果该手表使用的(de)是儿(er)童华为账号(hao)，手表会过滤一些广告(gao)，如果仍然出现广告(gao)过多的(de)情况(kuang)，家长可以根据使用情况(kuang)卸载软(ruan)件(jian)。
儿(er)童手表厂商开发防沉迷系统，家长可对儿(er)童使用手表的(de)时间、应用软(ruan)件(jian)等加以限制。华为儿(er)童手表功能介绍截图
2023年9月，上海(hai)市静安区文化和旅游局执法大队(dui)通报称，辖区内某公司在某儿(er)童手表平台中运营(ying)网络游戏“五子棋”，既未注明网络游戏版号(hao)，也未要求用户以真实身份信息注册(ce)、登录。用户从儿(er)童手表内置应用商店(dian)中下(xia)载、安装(zhuang)该游戏后，点击打开就能进行五子棋人机练(lian)习和联机对战，而且还可以通过微信扫码的(de)方式进行充值消费(fei)。由于违反《中华人民(min)共和国(guo)未成(cheng)年人保护法》相关规定，静安区文化和旅游局执法大队(dui)作出警(jing)告(gao)、没收(shou)违法所得、罚款人民(min)币15万元的(de)处罚决定。
今年3月11日，《儿(er)童智能手表个(ge)人信息和权益(yi)保护指南(nan)》正式实施，《指南(nan)》从处理个(ge)人信息的(de)规范性与权利保障、儿(er)童个(ge)人信息安全、默(mo)认隐私(si)和保护、监护人控制、操作系统和应用程序安全、网络信息内容安全、新(xin)技术新(xin)应用安全七个(ge)方面针对儿(er)童智能手表生(sheng)产者提出建议。
《指南(nan)》提出，儿(er)童手表制造(zao)者需要考虑的(de)因素包括在监护人控制应用程序设置足够的(de)功能，以确保监护人能够对儿(er)童智能手表的(de)特定操作进行适当控制，例如交友功能、应用内付费(fei)、内容发送(song)功能等可能涉及敏感个(ge)人信息或敏感内容的(de)操作。除此之外，对于快(kuai)捷支付、预充值、手表端(duan)自动续(xu)费(fei)等问题(ti)，指南(nan)也提出相关建议。
丁少将认为，要消除儿(er)童手表带(dai)来(lai)的(de)隐患，主要还是从前端(duan)加以遏制，“除了通话和定位功能之外，一些增(zeng)值服务可以采(cai)用准入制，或者申请报备制，经过有关部门审批后，厂商才能上线这些应用，通过前置性的(de)审核，并加以技术手段和政策法规的(de)管制，才能遏制儿(er)童手表的(de)相关问题(ti)。”
盘古智库高级(ji)研究员江瀚则指出，家长作为孩子的(de)第一监护人，应加强对孩子的(de)教育和引导。教育孩子正确使用儿(er)童手表，避免(mian)过度依赖和沉迷其中。同时，家长也应对孩子的(de)消费(fei)行为进行监管和控制，避免(mian)不必要的(de)经济损失。
新(xin)京报贝(bei)壳财经见习记者韦博雅(ya)记者岳彩(cai)周
编辑陈莉
校对张彦君