数字经济浪(lang)潮奔涌，支付(fu)手段日(ri)趋多元。近期，为满足多元化支付(fu)需(xu)求(qiu)，营造支付(fu)便利环境，兴业银行宁波分行走出厅堂网点(dian)，开展优化支付(fu)服务(wu)提(ti)升支付(fu)便利性工作。
多方位，强举措，重点(dian)场景上门服务(wu)
在江北区达人村(cun)景点(dian)门口(kou)，兴业银行(601166)宁波分行工作人员为景点(dian)员工现场兑付(fu)零钱包。达人村(cun)的工作人员表示，“虽然说现在手机支付(fu)很(hen)便利了，但有时候还是要用到现金(jin)，准备一个零钱包，找零备付(fu)都不愁了。”不仅(jin)如此，兴业银行宁波分行还为景点(dian)安(an)装了可(ke)以受理外卡的POS机具，“你看，这里就贴有商户可(ke)受理外卡的标(biao)识。”
不仅(jin)如此，兴业银行宁波分行的工作人员先(xian)后来(lai)到宁波市中北汽车客运有限(xian)公司和(he)江北区出租(zu)汽车服务(wu)中心，开展出租(zu)车“零钱包”兑换服务(wu)活动，协助出租(zu)车司机解决零钞备付(fu)问题。据兴业银行宁波分行工作人员介绍，“目(mu)前，我们分行在18家有办(ban)理人工现金(jin)业务(wu)的网点(dian)，均设立了“零钱包”兑换专柜，执行即来(lai)即兑，市民可(ke)根(gen)据实际需(xu)求(qiu)到任意网点(dian)进行兑换。”
活动现场，兴业银行宁波分行的工作人员为有零钱兑换需(xu)求(qiu)的司机师傅们兑换“零钱包”，并在司机师傅们检车、洗车、交班(ban)间隙，向(xiang)他们分发(fa)“现金(jin)服务(wu)卡”，便于司机师傅们在有零钱兑换需(xu)求(qiu)时可(ke)通过(guo)预约等(deng)方式到附近网点(dian)进行兑换。
同时，分行深入社区商户，围绕(rao)拒收人民币、反假货币等(deng)知(zhi)识进行宣传(chuan)，提(ti)升商户识假能力及提(ti)供便利现金(jin)服务(wu)的自觉性，获得一致的好评。
全覆盖，高触达，营造支付(fu)便利环境
在厅堂网点(dian)内，兴业银行宁波分行持续营造支付(fu)便民利民的浓厚氛围。据了解，分行上线了零钱包预约服务(wu)，结合分行零钱包兑换窗口(kou)，客户只需(xu)线上“一键预约”，就可(ke)以到相应网点(dian)兑换零钱包。不仅(jin)如此，分行还设置了境外来(lai)华人员账户服务(wu)绿色通道、零钱包兑换绿色通道等(deng)服务(wu)通道，并在辖内营业网点(dian)的LED屏、电子显示屏上滚动播放国(guo)家移民局发(fa)布的新版永居证宣传(chuan)视(shi)频(pin)及双语版海报(bao)内容，在宣传(chuan)角、咨询台等(deng)区域摆放《境外来(lai)华人员支付(fu)指南》《持外国(guo)人永久居留身份证开立银行账户指南》《个人银行账户开户服务(wu)指南》等(deng)宣传(chuan)手册(ce)，方便客户在排队等(deng)候时翻阅，身体力行做好老年人和(he)外籍来(lai)华人员支付(fu)便利服务(wu)。
勤练习，强演练，量身定制专属课堂
为落实支付(fu)服务(wu)便利化工作，解决一线工作人员在与外籍来(lai)华人员交流中的困难(nan)，兴业银行宁波分行举办(ban)了高频(pin)业务(wu)场景英语培训。培训现场，分行英语能手重点(dian)聚焦业务(wu)常用词汇进行讲解，并结合业务(wu)流程模拟真(zhen)实场景，让一线工作人员即学即练、加(jia)深印象。一名柜面人员表示，“现在基础(chu)的、常用的词汇我都有印象了，回去再练习练习，争取能实现与外国(guo)客户顺畅交流。”
接下(xia)来(lai)，兴业银行宁波分行将继续践行“金(jin)融为民”理念，不断拓展服务(wu)渠道，为营造良好的支付(fu)环境、切(qie)实维护人民币的法定地位、维护消(xiao)费(fei)者(zhe)合法权益贡献更(geng)大力量。