来自英国、澳大利亚、新西兰的游客身着汉服在西安大唐不夜城游览合影。
西安卓恒国旅供图(tu)
斯洛伐(fa)克(ke)游客游览河南少林寺。
中旅旅行供图(tu)
希(xi)腊游客以骑自行车的方式游览北京。
京骑文化供图(tu)
中国已成为国际旅游最大客源国和主要目的地(di)。近期，入(ru)境游客来华旅游的热度持续攀升，入(ru)境游市场快速回暖。来自世界各地(di)的游客在中国观赏自然风光、体验文化风情，感受中国的山川之美、文化之美、生活之美、时代之美。
来华游客越来越多(duo)
国际旅游市场复苏，更多(duo)国际航线恢复，中国与多(duo)国免签政策及各项便利化举措落地(di)等诸多(duo)利好因(yin)素，吸引着越来越多(duo)的入(ru)境游客来华旅游。
近日在北京游览的德国游客格劳(lao)斯夫妇说(shuo)：“免签政策使我们的中国之行变(bian)得非常便利，我也推荐其他德国人来中国。”知名景区(qu)、街头小巷、餐厅剧院、商场地(di)铁(tie)……入(ru)境游客的身影逐渐多(duo)起来。
天坛公园相关负责人介绍，年初至5月上旬，天坛公园共接待入(ru)境游客近20万人，同比增长4倍，恢复到2019年的九成，园内随处可(ke)见入(ru)境游客游览的场景。公园提供英文网上购票平台与英文购票咨询窗口并行的购票服务，入(ru)境游客在购票和园内消费时，均可(ke)使用现金、移动支付、银行卡、数字人民币等多(duo)种方式。公园所(suo)有标牌均为双(shuang)语标注，自助讲解(jie)机可(ke)配备20多(duo)个语种。
国家移民管理局(ju)统计显示，今年一(yi)季度，外国人来华数量较去年同期增长3倍多(duo)，其中以旅游观光最多(duo)，占到三成以上。文化和旅游部数据显示，“五一(yi)”假期，入(ru)境游客达(da)177.5万人次(ci)。
携程数据显示，一(yi)季度，入(ru)境游订单同比增长超3倍。最热门(men)的目的地(di)为上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、重庆、青岛、南京、厦门(men)。一(yi)季度，法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚六国的免签入(ru)境游客总计同比增长约6倍，新加坡和泰国的免签入(ru)境游客分别同比增长超10倍和超4倍。
“今年1至4月，我们接待入(ru)境游客超过3.5万人，同比增长10倍以上。”中青旅首席(xi)品(pin)牌官徐晓磊告诉记者(zhe)，“得益于免签政策，我们接待了不少德国游客。入(ru)境旅游团主要参加北京、上海、西安等一(yi)地(di)游或乘坐中国高铁(tie)的多(duo)省市特色游。此外，入(ru)境游客源国越来越扩大，以共建‘一(yi)带一(yi)路’国家等为代表的市场客源增长迅速。”
展(zhan)示更多(duo)元的中国
波兰游客爱佳(jia)近日来到北京，她说(shuo)：“我非常喜欢中国，中国文化对我有很强的吸引力。中国人民非常友(you)好、礼(li)貌、贴(tie)心，他们特别愿意和我们交流互动。我希(xi)望能有机会多(duo)来中国旅行。”
旅游是展(zhan)示中国形象、增进(jin)文明互鉴的美丽窗口。通(tong)过旅游这扇窗，中国与世界相知相交。
“孔子是一(yi)位(wei)伟大的老师，我非常尊重他所(suo)提出的思想(xiang)文化，也非常敬佩这里的文明。”阿拉伯国家联盟(meng)驻华代表处主任助理穆罕默德·拉提夫游览山东后说(shuo)。由文化和旅游部主办(ban)、中旅旅行承办(ban)的2024驻华外交官“发现中国之美”山东行活动日前举行，来自土库曼斯坦、克(ke)罗(luo)地(di)亚、丹(dan)麦(mai)、墨(mo)西哥等9个国家的外交官畅(chang)游山东。
携程入(ru)境游相关负责人介绍，一(yi)些入(ru)境游客喜欢体验更多(duo)元的中国，有的体验中医推拿、足疗；有的到农村吃酒席(xi)，感受乡土中国；有的身穿民族服饰，体验少数民族风情；有的去天水吃麻辣烫(tang)、或到现场观看村BA。
西安卓恒国旅负责人仵成荫介绍：“入(ru)境游重启后，欧美游客倾向于选择有深度体验的产品(pin)，比如丝绸之路沿(yan)线和西藏线路。我们在线路中增加了探访当地(di)人家、学习(xi)中餐课程等人文交流的体验活动。新推出的乘坐青藏铁(tie)路列(lie)车入(ru)藏旅游产品(pin)受到入(ru)境游客青睐。”
“我们以自行车骑行的方式，带领入(ru)境游客探索北京，带他们去一(yi)些颇具文化气息的景点，发现不一(yi)样(yang)的北京。目前已推出最美中轴(zhou)线、京剧文化之旅、首钢园、大运河等骑行产品(pin)，受到入(ru)境游客青睐。目前，骑行线路已预订到下半年。”京骑文化联合创始人窦俊杰告诉记者(zhe)。
中国旅游研究院院长戴斌表示，当前，中国的自然风光和人文历(li)史依(yi)然对入(ru)境游客有着强大的吸引力，小康(kang)社会的生活方式也成为文化交流和旅游推广的全新内容。大兴机场、北京CBD、广州塔、京沪高铁(tie)、浦东新区(qu)、港珠澳大桥(qiao)等新地(di)标，与故宫、兵马俑、殷墟(xu)、良渚等一(yi)起成为展(zhan)现国家旅游形象的新载体。
“现在，更多(duo)入(ru)境游客想(xiang)看中国欣欣向荣的变(bian)化，他们坐高铁(tie)时，常站在显示高铁(tie)时速的显示屏下拍照，可(ke)以看出他们对中国发展(zhan)速度的惊叹。”全国特级(ji)导(dao)游、中青旅外语导(dao)游张洋告诉记者(zhe)。
“近期我们接待的入(ru)境游客走进(jin)上海市长宁(ning)区(qu)华阳街道(dao)，感受城市更新，还游览了K11等多(duo)个商圈(quan)。”春秋旅游副总经理周卫红(hong)介绍：“今年以来，上海已举办(ban)或即将举办(ban)的很多(duo)具有国际影响(xiang)力的大型(xing)文体活动、文博(bo)展(zhan)览，对入(ru)境游客具有很强的吸引力。”
持续提升服务水平
入(ru)境游是一(yi)个国家文化软(ruan)实力、国际吸引力和旅游竞(jing)争(zheng)力的直(zhi)接体现。加快建设旅游强国，入(ru)境游是重要内容。当前，多(duo)地(di)文旅部门(men)和相关企(qi)业行动起来，提升入(ru)境游竞(jing)争(zheng)力。
记者(zhe)从北京市文化和旅游局(ju)获悉，北京将持续提升入(ru)境游服务水平，开展(zhan)建设全球旅游目的地(di)专项行动，通(tong)过优化入(ru)境游政策、提升入(ru)境游服务、加强入(ru)境游宣传(chuan)等措施，持续提升北京旅游的国际知名度和美誉度，吸引更多(duo)入(ru)境游客。
中国旅游研究院国际研究所(suo)所(suo)长杨劲松认(ren)为，入(ru)境游要讲好传(chuan)统中国的故事(shi)，也要讲好现代中国的故事(shi)。入(ru)境游营销应转向更新目的地(di)形象、到重点入(ru)境客源市场进(jin)行推广。围绕对外旅游推广品(pin)牌“NIHAO，CHINA”，更精准地(di)确定推广的主题、模(mo)式、重点和范围。
江苏省文化和旅游厅相关负责人告诉记者(zhe)，一(yi)季度，江苏接待入(ru)境过夜游客已超过42.89万人次(ci)，同比增长123.9%，实现旅游外汇收入(ru)6.69亿美元，同比增长85.4%。为吸引更多(duo)入(ru)境游客，江苏推出10条入(ru)境游精品(pin)线路，包含大运河、长江以及园林、博(bo)物馆、美食等入(ru)境游客高度关注且喜爱的内容。
增强入(ru)境游产品(pin)吸引力至关重要。新时代文旅研究院院长吴俊认(ren)为，入(ru)境游的产品(pin)设计要深入(ru)挖掘(jue)和展(zhan)示中华文化，开设文化体验活动，为入(ru)境游客提供独特而难忘(wang)的旅游体验。开发自然风光游、历(li)史文化游、城市观光游、乡村体验游等多(duo)类型(xing)产品(pin)，并与时尚、美食、艺术等领域跨(kua)界合作(zuo)，推出旅游创新产品(pin)。
“中青旅将加强入(ru)境游产品(pin)研发，把中国的大好河山、传(chuan)统文化、新时代建设成果等融入(ru)产品(pin)创新，向全球旅行商推荐完(wan)整的中国旅游产品(pin)方案。聚焦入(ru)境游痛点，围绕支付、网络、翻译、导(dao)游等，探索海外签证申(shen)请中心流程简(jian)化模(mo)式，提升入(ru)境游客的旅游体验。”徐晓磊告诉记者(zhe)。
提升在华旅游的便利化是入(ru)境游竞(jing)争(zheng)力的重要体现。携程国际版Trip.com联合国内600多(duo)个热门(men)景区(qu)上线了在线预约功(gong)能，覆盖全球39个国家和地(di)区(qu)，支持24种语言和29种货币。接送机通(tong)常是入(ru)境游客在中国旅游的首个体验。近期，携程专车入(ru)驻Trip.com，已在上海配备了英文沟通(tong)无障碍的专车司机，这一(yi)服务将延(yan)伸至北京、广州、深圳、杭州、成都、重庆、西安、厦门(men)、三亚等入(ru)境游热门(men)目的地(di)。
移动支付是提升入(ru)境游服务的关键环节。支付宝(bao)酒旅事(shi)业部行业总经理任刚介绍，支付宝(bao)无需搜索、点击即用的特性大大方便了入(ru)境游客在国内的旅行体验。截至今年3月，使用支付宝(bao)绑定国际银行卡的入(ru)境游客来自近200个国家和地(di)区(qu)。支付宝(bao)率先试点推出小额免认(ren)证功(gong)能。16种语言翻译、境外钱包乘车码“一(yi)码通(tong)”等新服务陆续上线。此外，支付宝(bao)将联合景区(qu)、旅行社和旅行平台，推出“入(ru)境畅(chang)游景区(qu)计划(hua)”，上线更多(duo)入(ru)境旅游服务和线路，使入(ru)境游客在华旅行更加便利。（本报记者(zhe) 赵珊）
《 人民日报海外版 》（ 2024年05月24日 第12 版）
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