中新经(jing)纬5月21日电 (闫淑鑫)“该消息可能含有不(bu)适宜内容(rong)。”
近期，在社交媒体上，有部分家长反映，自己通过小天(tian)才电话(hua)手表App跟孩子聊天(tian)时，“我是你妈”“打断(duan)你腿”等表述被(bei)系统提示“可能含有不(bu)适宜内容(rong)”，令人哭笑不(bu)得。
究竟怎(zen)么(me)回事？
逼(bi)疯每一个爸(ba)妈？
最近，郑州的(de)罗星(化名)在社交媒体上刷到小天(tian)才电话(hua)手表对于一些“敏感词”的(de)限制，觉得不(bu)可思议。出于好奇，她也试了试。
“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝(bei)儿子，我是你妈’‘赶紧回来不(bu)然狗(gou)腿给你打断(duan)’‘打你狗(gou)腿’这些话(hua)都(dou)是发不(bu)出去(qu)的(de)，系统提示‘该消息可能含有不(bu)适宜内容(rong)’，发‘儿子，我是妈妈’是可以发出去(qu)的(de)。”罗星说(shuo)，自己之前通过小天(tian)才电话(hua)手表App与孩子沟(gou)通时，并未出现过这种情况(kuang)。
受访者供图
“之前没跟孩子发过‘打断(duan)腿’等类似(si)内容(rong)，不(bu)知道是不(bu)是没有出现违禁(jin)词，还是说(shuo)小天(tian)才电话(hua)手表之前没有这些限制。”罗星称。
宋(song)怡(化名)近期给孩子发送(song)的(de)一条消息，也被(bei)小天(tian)才电话(hua)手表判(pan)定为(wei)违禁(jin)词。“孩子问我咳嗽药一天(tian)喝几次，我说(shuo)一天(tian)三次，然后系统就提示‘该消息可能含有不(bu)适宜内容(rong)’。”
受访者供图
小天(tian)才电话(hua)手表对于图片的(de)发送(song)也有限制。去(qu)年11月，北京(jing)的(de)杜华(化名)准(zhun)备给孩子买一套名为(wei)《莫西西魔法日记》课外阅读，于是就把书的(de)封面通过小天(tian)才电话(hua)手表发给孩子询问她的(de)意见(jian)，结果一直发不(bu)出去(qu)。
“没太明白屏蔽(bi)的(de)点在哪儿，不(bu)理解系统的(de)审核逻(luo)辑。我觉得系统对于一些敏感词、违禁(jin)词的(de)限制，应该进行(xing)一些分组，家庭成员(yuan)之间的(de)私聊需要这么(me)苛刻的(de)限制吗？”杜华说(shuo)，她在和孩子文字(zi)沟(gou)通的(de)过程中，还未遇到过类似(si)的(de)情况(kuang)。“如果这种聊天(tian)内容(rong)(指宋(song)怡的(de)例子)都(dou)被(bei)限制的(de)话(hua)，那这个手表存在的(de)意义在哪儿呢(ne)？”
网友(you)也调侃，“小天(tian)才电话(hua)手表在违禁(jin)词方面是有自己的(de)理解的(de)，逼(bi)疯每一个爸(ba)妈”“留给小天(tian)才的(de)词不(bu)多了”。
至(zhi)于小天(tian)才电话(hua)手表对于违禁(jin)词的(de)审核逻(luo)辑是否会给家长与孩子的(de)沟(gou)通带来麻烦，罗星提到，“知道有这种限制，稍微注意一点就行(xing)，而(er)且(qie)这种限制也会净化孩子跟孩子之间的(de)聊天(tian)。”
宋(song)怡也表示，“发不(bu)出去(qu)，我换一个说(shuo)法就好了。”
回应：系统会过滤涉黄涉暴、带有隐藏含义的(de)词段
20日，针对前文中提到的(de)违禁(jin)词限制，中新经(jing)纬以家长身份致电小天(tian)才电话(hua)手表官方客服(fu)，对方表示，因为(wei)电话(hua)手表使用的(de)群体大多都(dou)是孩子，小天(tian)才电话(hua)手表设计了一些保护孩子的(de)功能。“我们也是想创造一个绿色的(de)沟(gou)通环境，一些敏感词汇或者不(bu)文明用语都(dou)是发送(song)不(bu)出去(qu)的(de)。不(bu)管是家长跟孩子聊天(tian)，还是孩子之间聊天(tian)，这些内容(rong)都(dou)发不(bu)出去(qu)。”
提到违禁(jin)词的(de)审核逻(luo)辑，小天(tian)才电话(hua)手表官方客服(fu)表示，系统既有过滤机制，也有人工审核。
有网友(you)反映，自己在安排孩子晚(wan)上做作业时给孩子发消息“晚(wan)上做”，被(bei)系统提示“可能含有不(bu)适宜内容(rong)”。
来源：社交媒体截图
提到该案例，上述客服(fu)表示，“(发)‘晚(wan)上做’得加一下后缀，做什么(me)。这个‘做’系统是有判(pan)断(duan)的(de)。因为(wei)有别的(de)手表用户(hu)会发那些(违禁(jin)词)，所以系统就统一都(dou)提醒一下。”
该客服(fu)表示，小天(tian)才电话(hua)手表会对涉黄、涉暴之类的(de)内容(rong)以及一些有隐藏含义的(de)词段进行(xing)过滤，同时也有人工审核。“(发)有隐藏含义的(de)(内容(rong))，系统会标记提醒，不(bu)会说(shuo)直接(jie)封，但是要是骂人系统就会把账号直接(jie)封了，禁(jin)言。”
上述客服(fu)称，小天(tian)才电话(hua)手表最近加强了违禁(jin)词限制，“其实一直在加强，也一直都(dou)有人工审核，只是现在越(yue)来越(yue)强化了，(系统)提醒得更频繁了。”
据媒体报道，近期，一家长发文称发现女儿的(de)小天(tian)才电话(hua)手表收到好友(you)发的(de)污(wu)秽图文信息。其表示，此前女儿的(de)手表上也收到过对方发来的(de)消息，但有一些消息和图片被(bei)拦截了。
“不(bu)知道为(wei)什么(me)这次没有被(bei)拦截。”该家长担心此人为(wei)大人伪装，专门对孩子下手，觉得若有能够将孩子手表上的(de)信息同步到家长手机上的(de)功能会更好。目前，该家长已(yi)报案。
中国(guo)教育科学研究院(yuan)研究员(yuan)储朝晖对中新经(jing)纬表示，小天(tian)才电话(hua)手表对于违禁(jin)词的(de)管控，出发点是好的(de)，但至(zhi)于管控效(xiao)果如何(he)，还得结合用户(hu)体验来看。
中国(guo)互联网协会法工委副秘(mi)书长、中国(guo)消费者协会律师团成员(yuan)胡(hu)钢对中新经(jing)纬表示，采取技术措施筛选相关网络(luo)信息，或对网络(luo)信息设置必要的(de)提示词、禁(jin)忌词，要严(yan)守合法、正当的(de)原则。
据公开报道，中国(guo)是全球最大的(de)儿童智能手表消费市场。中国(guo)5岁至(zhi)12岁的(de)儿童约为(wei)1.7亿人，儿童智能手表的(de)市场普及率约为(wei)30%，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。
其中，小天(tian)才是儿童智能手表市场的(de)头部品牌。小天(tian)才品牌所属公司全称为(wei)广东小天(tian)才科技有限公司，由东莞步步高(gao)教育科技有限公司100%控股，后者则是由步步高(gao)拆分出来的(de)三大公司之一。步步高(gao)由商业大佬段永平创立。天(tian)眼(yan)查显示，目前，广东小天(tian)才科技有限公司的(de)法定代表人为(wei)刘涛，此人同时也是该公司董事长。
据鲸参谋(mou)数据，目前儿童智能手表领(ling)域(yu)，已(yi)经(jing)有小天(tian)才电话(hua)手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为(wei)等多位业内资深玩家抢先(xian)布局(ju)。目前来看，小天(tian)才、华为(wei)、小米等品牌的(de)市场份额相对领(ling)先(xian)。其中，小天(tian)才儿童智能手表的(de)市占超过50%，华为(wei)品牌市占约25%，小米品牌市场占有率也在9%以上。
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