中新网上海新闻 5 月 31 日电(李秋莹)5月31日，全国首批“骑手友(you)好商家”挂牌启动仪式暨首场骑手和商家沟通恳(ken)谈会在上海举(ju)办。在中国财贸轻纺烟草工会、上海市市场监督管理局、杨浦区委社会工作部等部门指(zhi)导下，美团联合餐饮品牌老乡鸡，将上海130多家老乡鸡门店正式挂牌为“骑手友(you)好商家”。双方携手为外卖骑手提供优惠餐食、便捷取餐等暖心服务，并定(ding)期组织骑手与商家的沟通会，在友(you)好协(xie)商中进一步理顺商家出餐、骑手取餐等交互环节。
▲图说：挂牌仪式现场 摄影：李飞
中国财贸轻纺烟草工会副主席王宏(hong)伟(wei)、杨浦区委社会工作部部长史文卿(qing)、上海市市场监督管理局党建处处长施黎明、大桥街道党工委书记肖菁(jing)、杨浦区委社会工作部副部长薛敏、市人大常委会社会建设委员会立法监督处副处长胡子峰、美团(上海)党办主任张懿(yi)、老乡鸡上海城市总经理李超龙、老乡鸡上海区域经理陆洋成以(yi)及骑手代表等共(gong)同出席会议并参与仪式。活动现场，他们(men)共(gong)同见证了全国首个“骑手友(you)好商家”的挂牌启动仪式。中华全国总工会财贸轻纺烟草工会副主席王宏(hong)伟(wei)表示(shi)“这(zhe)是一个新形式，未来可以(yi)向更多伙伴扩面，共(gong)建和谐美好的工作关系，这(zhe)也(ye)是我们(men)工会一直在努力的方向，我们(men)会尽所能为大家提供好的工作条(tiao)件(jian)。今年我们(men)也(ye)将和美团、老乡鸡这(zhe)样的企业一起(qi)共(gong)建‘一平米驿(yi)站’，聚合各方资源解决(jue)新就业群体(ti)在工作中的就餐问题。”
作为穿梭在大街小巷中的城市摆渡人，外卖骑手为大家的日常生活提供了极大的便利。上海消费业态丰富，配送需求多样，不少骑手用餐的时间并不固定(ding)，在午高峰、晚高峰期间，偶尔遇(yu)到商家出餐慢、骑手取餐乱的情况。据悉，首批“骑手友(you)好商家”将为骑手们(men)提供全方位的暖心服务，包括接(jie)水、充电、休(xiu)息等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度，门店还特别设置(zhi)了指(zhi)引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，门店还为骑手推出了专属(shu)餐食7折优惠的贴心政策，骑手只需穿着工作服到店即可享受这(zhe)一优惠。
这(zhe)些实(shi)际行动不仅(jin)为骑手群体(ti)带来了关怀与温暖，更为新就业形态下的劳动者创造(zao)了友(you)好和谐的工作环境。骑手们(men)在送餐间隙或等待送餐时，能够在此找到一处温馨的歇脚之地，同时在需要用餐时也(ye)能享受到优惠的餐食，真正体(ti)验到了工作与生活的双重便利。
在随后的骑手与商家恳(ken)谈会上，双方就“骑手取餐过程的小困扰(rao)”展开了深入沟通。此次会议旨在加深商家与骑手之间对(dui)工作流程的理解，共(gong)同推动餐饮市场的和谐有序发展。会上，骑手、商家和平台三方代表坦(tan)诚交流，积(ji)极探讨工作中需要改进的流程。其中，一位有着五年经验的资深骑手刘(liu)治岐提出：“希望所有商家都能提升包装质(zhi)量，这(zhe)样可以(yi)有效(xiao)减(jian)少配送途中的餐损问题，也(ye)给客户一个良好的用餐体(ti)验。”
针对(dui)骑手们(men)提出的宝贵建议，商家与平台负责人均给出了切实(shi)可行的解决(jue)方案，并与骑手们(men)分享了新开发的功(gong)能，详细介绍项目执行的最新进展。
会议结(jie)束前，骑手代表宣读了倡议书，呼吁相关从业者共(gong)同努力，做到“安全取餐、有序等餐、文明到店、助人为乐”，携手营造(zao)一个安全、有序、文明、友(you)好的工作环境。此次会议为骑手与商家之间搭建了良好的沟通平台，为行业可持续发展增添信任。
近年来，骑手群体(ti)逐渐成为生活中不可或缺的一部分。为了提升骑手们(men)的就业体(ti)验，为他们(men)提供更多关爱和支持，自2024年起(qi)，在各级党委和政府的指(zhi)导下，美团从多个维度为骑手打造(zao)更友(you)好的工作环境，相继启动了“骑手友(you)好社区”“骑手友(you)好校园”“骑手友(you)好街区”等专项建设。通过推动完善门牌标(biao)识、划定(ding)骑手专属(shu)停车位等便利措施，缓解末端配送难题。目前，“骑手友(you)好社区”已在北(bei)京、上海、深圳、武汉等12个城市落地，持续改善外卖骑手进门难、送餐难的情况，推动和谐友(you)善的社区、商圈(quan)、楼宇共(gong)同体(ti)建设。
未来，“骑手友(you)好商家”计划在全国各城市陆续落地，美团将持续与商家伙伴展开合作，共(gong)同推动落地“骑手友(you)好”系列(lie)举(ju)措，确保骑手在配送过程中得到充分尊重和关怀。此外，行业内也(ye)期待着更多的商家、社区和其他相关生态伙伴能够积(ji)极参与到这(zhe)一行动中来，共(gong)同努力，为新就业形态的劳动者提供更加贴心、人性化(hua)的工作体(ti)验。