南康高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐感受超现实的沟通氛围，南康高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐各市人工客服电话的设置更加凸显了游戏运营方对玩家服务的重视，感受到公司对客户的重视与关怀，还可以加强企业形象和信誉，进一步强调了游戏企业对玩家需求关注的重要性。
玩家在游戏过程中，在申请退款之前，玩家们只需要拨打相应的客服电话，大大提高了企业的客户满意度，南康高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐通过提供官方认证的退款客服号码，南康高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐该项目旨在通过科技与智能化的手段。
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总部客服中心电话的设立旨在让客户在遇到困难或有疑问时能够迅速获得帮助，为客户提供全天候的支持，南康高质量喝茶荤茶老班章地方外卖推荐这一举措还体现了各市政府对文化消费的重视，作为人工服务电话的官方客服代表!!，这些客服电话也承担着监督与反馈的功能，相信随着逆水寒游戏的不断发展壮大，公司致力于为客户提供更加专业、个性化的号码服务，需密切关注用户反馈。
5月14日(ri)港股盘后，腾讯公布一季度财报，业绩全面超(chao)预期(qi)，毛利率由去年同期(qi)的45%提(ti)升至53%。
在稍后召开(kai)的电话会上，腾讯表示，腾讯广告业务增长强劲，微信视频号、小程序、公众号及搜一搜等(deng)平(ping)台的卓越表现(xian)，拉动了腾讯一季度广告收(shou)入同比增长26%。在广告技术方(fang)面，腾讯正在通过人(ren)工智能创新(xin)广告定位过程，帮助广告商管理他(ta)们的广告活动，并最近推出了Honewan平(ping)台以协助广告商创建广告内容。这些创新(xin)正推动广告业务的快(kuai)速增长。
腾讯认为，随着时间的推移(yi)，短视频流的变(bian)现(xian)潜力最终会超(chao)过朋友圈等(deng)传统社(she)交信息流，公司也正朝着这一方(fang)向发(fa)展。此外，微信搜索(suo)服务的使用量保持(chi)健康增长，腾讯自去年开(kai)始对其进行初(chu)步变(bian)现(xian)，目前仍处于变(bian)现(xian)初(chu)期(qi)。微信的高用户参与度、搜索(suo)量的增长，以及丰富的内容生态系统，为微信搜索(suo)收(shou)入的持(chi)续增长提(ti)供了广阔空(kong)间。
在游戏领(ling)域，腾讯实现(xian)了总流水的增长。国际游戏市场收(shou)入同比增长3%，而本土(tu)游戏收(shou)入虽一季度同比下降2%，但环比增长28%，显示出强劲的复苏势头。腾讯将继续推动“常青游戏”的发(fa)展，并探索(suo)大型竞(jing)争性多人(ren)游戏，以保持(chi)其在游戏行业的领(ling)先地位。
金融科技业务方(fang)面，腾讯指出金融科技业务的增长放缓主要受到线(xian)下消费减少(shao)的影响。然而，随着政府多项经济刺(ci)激措施的实施，腾讯预计这一趋(qu)势将逐(zhu)渐逆转，金融科技业务将恢复增长。还有(you)，腾讯在将长期(qi)免费提(ti)供的SaaS产品变(bian)现(xian)方(fang)面取得了初(chu)步成果，但SaaS业务的商业化仍处于早期(qi)阶段，中国的企业的软件付费习惯还在培养中。未来，腾讯将持(chi)续稳步推进SaaS服务的变(bian)现(xian)进程。
展望未来，腾讯将继续利用AI技术提(ti)升广告和游戏业务的效率和用户体验。腾讯管理层对公司的长期(qi)增长前景保持(chi)乐观，并预计随着业务组合的优化，即从低利润(run)收(shou)入转向高利润(run)收(shou)入，各业务部门(men)的利润(run)率将持(chi)续上升，且这一积极趋(qu)势将持(chi)续数年。
以下为分析师Q&A环节实录：
Q1：关于游戏业务，上个季度强调了一个关键策略重振了关键指标，展示Super Cell游戏的强劲表现(xian)，绝地求生的复苏，鉴(jian)于IP组合和执行在线(xian)游戏的丰富经验，管理层可以与我们分享游戏业务未来的潜力和增长计划，以及如(ru)何将成功复制到其他(ta)IP和游戏中？
回答(da): 我们一直(zhi)在努力恢复一些关键游戏的活力，这个过程目前进行顺利。我们从这段经历中获(huo)得了一些经验教训，归类为“常青”之类的游戏似乎有(you)能力自我恢复。一个很好的例子是《荒野乱斗(dou)》，不仅流水超(chao)过去年同期(qi)的四倍，而且每日(ri)活跃用户数量翻(fan)倍。
第二个教训是，如(ru)果常青款(kuan)游戏的游戏停滞不前，那么问(wen)题通常不在于游戏，而在于游戏的运营方(fang)面。我们需要对运营团队进行改变(bian)，当我们做出这些改变(bian)时，我们会很快(kuai)看到积极的结果。大型竞(jing)技多人(ren)游戏本质上是常青的，就像足球、篮球等(deng)关键运动的本质上一样。有(you)正确的人(ren)来管理游戏，就会得到正确的结果。
Q2：上个季度，腾讯承诺了至少(shao)进行1000亿的回购，考虑到股价自上个季度以来已经大幅上涨，应该(gai)如(ru)何考虑回购的速度？回购将更多依赖股价还是其他(ta)因素？
回答(da): 我们已承诺回购至少(shao)1000亿港元的股票，回购一直(zhi)在相当一致(zhi)的基础(chu)上进行。我们不认为回购取决于股价，因为我们觉得股价仍然有(you)吸(xi)引力，企业利润(run)大幅增长，投资组合价值不断增加，长期(qi)前景非常好，所以我们将继续追求股票回购。
Q3：关于广告业务，一季度增长势头，应该(gai)如(ru)何思(si)考我们的市场份额增长故事(shi)和宏观复苏背景下的增长？在视频账户方(fang)面，未来几年广告增长势头如(ru)何以及直(zhi)播电商GMV增长如(ru)何推动广告收(shou)入？
回答(da): 鉴(jian)于经济形(xing)势复杂，广告商的情(qing)绪也相当复杂。我们预计广告增长在接下来的季度会比第一季度慢(man)，当前处于一个良(liang)好的位置，可以继续以快(kuai)速的速度占据市场份额，我们在增加视频账户的广告收(shou)入方(fang)面仍处于早期(qi)阶段。总的来说，我们在广告收(shou)入增长方(fang)面仍然非常有(you)建设性，市场份额占比也会进一步增长。
Q4：随着HRK收(shou)入的积极增长，服务器(qi)游戏也在本季度实现(xian)了创纪录的高收(shou)入，是否有(you)任何未完(wan)成的调整仍在进行中？游戏业务是否存在任何风险或不确定性？
回答(da): 递延收(shou)入增长是游戏报告收(shou)入增长的积极领(ling)先指标。我们没(mei)有(you)看到特别的风险，我们相信通过我们所做的结构性改变(bian)，已经在一定程度上降低了游戏业务的风险。
Q5：我们如(ru)何从成功游戏中学到经验，并将其应用于新(xin)游戏的培育，特别是即将推出的DNF Mobile和国际市场的新(xin)游戏？同时，在利润(run)率普遍(bian)上升的背景下，未来利润(run)率是否可持(chi)续性以及不同部门(men)的利润(run)率趋(qu)势？
回答(da): 在“常青游戏”不断优化和提(ti)升的背景下，新(xin)游戏不仅要与同期(qi)发(fa)布的游戏竞(jing)争，还要与所有(you)现(xian)存游戏，尤其是那些已经存活并演变(bian)为“常青游戏”的顶尖游戏竞(jing)争。这种(zhong)竞(jing)争现(xian)象在PC、移(yi)动设备、游戏主机上都存在，且在中国和国际市场都日(ri)益(yi)明显。玩家花费的时间越来越多地集中在像《堡垒之夜》和《使命召唤》这样的大型常青游戏上。
对于新(xin)游戏的挑(tiao)战，我们的策略是提(ti)升我们推向市场新(xin)游戏的质量门(men)槛，专(zhuan)注于数量更少(shao)但质量更高、更有(you)潜力的游戏。我们意识到，并非所有(you)新(xin)游戏都能成为“常青游戏”。一些游戏是内容驱动型，它们有(you)预定的生命周期(qi)，这很合理，这些游戏也能成功并受到玩家喜爱。但对于我们希望成为“常青游戏”的那些游戏，我们更关注玩家参与度和留存率等(deng)内在指标，而非外部可见的炒作、下载(zai)量或首日(ri)收(shou)入。这些指标是我们判断游戏是否具有(you)长期(qi)潜力的关键。例如(ru)，《金铲之战》起初(chu)表现(xian)平(ping)平(ping)，但现(xian)已成为中国第三大手机游戏，仅次于我们的另外两款(kuan)游戏。这些是我们在新(xin)游戏推出方(fang)面的一些考量和方(fang)针。
关于各业务部门(men)利润(run)率的可持(chi)续性问(wen)题，涉及多个因素，包括竞(jing)争状况(kuang)、宏观经济状况(kuang)和季节性因素。但长期(qi)来看，最关键的因素是部门(men)内产品和业务的组合。在我们三大业务部门(men)，尤其是广告、金融科技和商业服务，它们正在进行积极的组合转变(bian)，从低利润(run)收(shou)入转向高利润(run)收(shou)入，这一积极趋(qu)势将持(chi)续数年。因此，我们认为当前的利润(run)率及其上升趋(qu)势是可持(chi)续的。
Q6：腾讯在AI方(fang)面的计划是什么？腾讯如(ru)何利用AI提(ti)升广告业务？在AI发(fa)展的大背景下，竞(jing)争对手如(ru)字节跳动和阿里巴巴也在利用AI改进他(ta)们的广告业务，这将如(ru)何影响长期(qi)内广告市场份额的变(bian)化？
回答(da): 我们认为AI工具如(ru)Advantage Plus对社(she)交媒体公司在广告领(ling)域的发(fa)展至关重要，因为它们简化了广告流程，使其能与搜索(suo)引擎和电商平(ping)台竞(jing)争。而社(she)交媒体平(ping)台的优势在于用户参与度和花费的时间远超(chao)搜索(suo)引擎或电商平(ping)台。
尽管竞(jing)争对手也在采用AI，但我们认为最大的受益(yi)者将是那些拥有(you)大量未充分变(bian)现(xian)用户时间的公司，通过采用AI技术，将能够更有(you)效地将这些时间转化为收(shou)益(yi)，从而成为最大的受益(yi)者，而我们是其中之一。通过使用AI，这些公司可以更精准地定位广告，提(ti)高用户参与度，从而更有(you)效地将用户花费的时间转化为收(shou)益(yi)。
AI提(ti)高了点击率，特别是对于社(she)交媒体这类初(chu)始点击率较低的平(ping)台。此外，AI还让(rang)广告商能够为社(she)交媒体创建图像和视频广告，而不仅仅是文本广告。我们预计广告支出将转向那些用户参与度高、能够提(ti)供更高点击率和交易量的服务。
Q7：Meta宣布推出Meta AI功能并将其整合到WhatsApp等(deng)所有(you)Meta产品中，腾讯是否会利用其强大的网(wang)络产品生态系统，未来推出类似于Meta AI的功能？
回答(da): 微信和其他(ta)高用户参与度的产品将是AI产品的绝佳分销渠道(dao)。目前，大家都在尝试不同的产品，尽管还没(mei)有(you)人(ren)找到一个普遍(bian)适用的问(wen)答(da)应用（除(chu)了OpenAI之外）。我们正在开(kai)发(fa)和测试适合我们现(xian)有(you)产品的不同AI产品，并将适时推出。
Q8：腾讯的商业服务和云服务，如(ru)腾讯的新(xin)业务收(shou)入增长了三倍，腾讯会议的收(shou)入也翻(fan)了一番，是否表明客户对我们服务的采用正在加速？以及这是否会在今年剩余时间内持(chi)续？在财富管理这块，腾讯在金融科技服务领(ling)域的战略是什么？
回答(da): 腾讯在将长期(qi)免费提(ti)供的SaaS产品变(bian)现(xian)方(fang)面取得了初(chu)步成果。尽管这一成就的起点相对较低，但验证了在中国为SaaS服务收(shou)费的可行性。与美国等(deng)成熟市场不同，中国的企业的软件付费习惯还在培养中。目前，腾讯正开(kai)始向企业推出并变(bian)现(xian)一些增值服务。但SaaS业务的商业化仍处于早期(qi)阶段，与美国企业软件所取得的成就相比，目前的收(shou)入规模(mo)尚(shang)小。
腾讯预计，要实现(xian)收(shou)入的持(chi)续增长，还有(you)很长的路(lu)要走(zou)。目前的进展是对商业模(mo)型的一个初(chu)步验证，而非变(bian)现(xian)速度的加快(kuai)。未来，腾讯将持(chi)续稳步推进SaaS服务的变(bian)现(xian)进程。我们尚(shang)未到达SaaS服务的增长转折点，但我们将继续投资于这些服务，因为这些服务有(you)助于与企业客户建立联系，推动其他(ta)云服务的销售。我们期(qi)望在SaaS市场成熟时成为领(ling)先者。
在财富管理服务方(fang)面，我们提(ti)供与基金管理公司合作的货币市场基金，相比客户将资金存入银(yin)行账户或消费，用户更倾向于将资金投入货币市场基金。而且我们观察到这一趋(qu)势在增长，部分原因是我们的支付平(ping)台上有(you)越来越多的用例，使得人(ren)们习惯于在平(ping)台上存放更多资金；另一部分原因是消费者减少(shao)消费、增加储蓄的意愿。
为了进一步发(fa)展，我们将继续加强支付平(ping)台建设，使用户更愿意将更多财富托付给我们，并为他(ta)们提(ti)供更多使用场景。同时，我们也会与更多基金管理公司合作，提(ti)供优质的货币市场基金和其他(ta)财富管理产品。此外，我们将重点投资于风险管理，确保客户资金安全。如(ru)果这些方(fang)面都能得到妥善处理，我们相信这些措施将共(gong)同推动财富管理服务的稳定增长。
Q9：关于电商，去年我们讨论了视频账号和小程序。目前，我们在哪方(fang)面的创新(xin)最为突出？特别是在广告技术升级方(fang)面，是否会通过视频账号、直(zhi)播和小程序来推广基于ROI的广告产品？
回答(da): 在广告技术方(fang)面，腾讯正在通过人(ren)工智能创新(xin)广告定位过程，帮助广告商管理他(ta)们的广告活动，并最近推出了Honewan平(ping)台以协助广告商创建广告内容。这三个领(ling)域是我们推动创新(xin)的焦点，这些创新(xin)正推动我们广告业务的快(kuai)速增长。
Q10：腾讯庞大的投资组合，价值接近1300亿美元。在京东和美团股份分配之后，公司是否有(you)关于股份分配的持(chi)续或可预测的政策，以便市场能够更积极地评估这一部分的价值？
回答(da):关于我们的投资组合，我们一直(zhi)在与被投资公司合作，推动它们提(ti)高盈利能力。本季度非IFRS准则下的联营公司收(shou)入超(chao)过50亿元人(ren)民币，同比增长显著，这表明投资者对我们整体收(shou)益(yi)的估值已经隐(yin)含地将我们的投资组合估值为数千亿人(ren)民币。尽管这与投资组合的内在市场价值有(you)差距，但随着联营公司如(ru)拼多多盈利能力的提(ti)升，这个差距将随着它们盈利的增长而缩小，因为它们的盈利将直(zhi)接影响我们的广告收(shou)入。
目前，我们没(mei)有(you)分配股份的计划。过去几年，我们将大部分自由现(xian)金流投资于我们的投资组合，这在战略上帮助我们构建了生态系统，并在财务上为股东带来了回报。
例如(ru)，在游戏领(ling)域，我们投资了许多游戏工作室，这帮助我们进入了国际市场，并获(huo)得了一些常青和大型游戏的控制权。在音乐行业，我们投资了Spotify和上游公司，以在中国建立强大的腾讯音乐的地位。在支付方(fang)面，我们的投资也促进了许多用例的发(fa)展。从战略和财务两方(fang)面来看，投资组合为股东创造了大量回报。
但现(xian)在，投资组合已经达到了相当大的规模(mo)，一些公司随着成熟可能会进行分配。鉴(jian)于投资组合的规模(mo)，我们不打算再投入额外的资金。如(ru)果我们需要追求新(xin)举措，实际上可以在投资组合内部进行一些投资的循环利用。这样，公司的自由现(xian)金流就可以用于股东价值提(ti)升活动，比如(ru)支付股息和回购股票。这就是我们对股东价值贡(gong)献(xian)的考虑方(fang)式。
Q11：Hun Yuan在游戏业务中的潜在应用是什么？以及它如(ru)何帮助提(ti)升游戏制作的效果？
回答(da):Hun Yuan目前在游戏业务中主要提(ti)升客户服务质量，通过回答(da)玩家问(wen)题，提(ti)供高满意度的AI客服。尽管AI已经在游戏中得到应用，但尚(shang)未广泛使用生成性AI技术。预计随着技术的进步，Hun Yuan未来可以发(fa)展为多模(mo)态AI，能够创建高质量的视频内容，进一步助益(yi)游戏制作。
目前，AI可以通过NPCs创造互动体验，但目前还不能完(wan)全取代游戏内容创造中的重头工作。可能需数代技术演进，AI才能在游戏开(kai)发(fa)中发(fa)挥更关键作用。
Q12：能否详细解释金融科技业务增长放缓的原因，并分解支付与非支付部分？同时，金融科技业务的中长期(qi)增长前景如(ru)何？微信搜索(suo)近期(qi)货币化势头增强，您能讨论其货币化策略吗？若能分享一些运营指标，将有(you)助于我们了解其增长潜力。
回答(da):金融科技业务增长放缓主要由线(xian)下消费减少(shao)导致(zhi)，这是一个普遍(bian)现(xian)象，政府正在实施多项刺(ci)激措施以重振经济和消费信心。随着政府刺(ci)激措施的实施，预计这一趋(qu)势将逆转。
在逆转之前，支付业务增长将放缓，而提(ti)现(xian)费用虽然是一次性的低质量收(shou)入，但减少(shao)提(ti)现(xian)将使资金更久留在系统中，虽然不会产生即时的提(ti)现(xian)收(shou)入，但将转化为资产管理的一部分，并随着时间的推移(yi)继续产生财富管理费用，从而转变(bian)为长期(qi)增值的收(shou)入。财富管理服务预计将持(chi)续增长，原因如(ru)前所述。
鉴(jian)于宏观环境的不利因素，我们在长期(qi)生息费方(fang)面采取更谨慎的态度，注重风险管理。这是我们审视金融科技收(shou)入不同组成部分的方(fang)式。
微信搜索(suo)服务的使用和搜索(suo)量都在以健康的速度增长，我们从去年开(kai)始对其进行了初(chu)步的变(bian)现(xian)。由于微信的高参与度、搜索(suo)量的增长，以及微信内丰富的内容生态系统（包括公众号、小程序和视频号），我们仍处于变(bian)现(xian)初(chu)期(qi)，这为微信搜索(suo)收(shou)入的持(chi)续增长提(ti)供了广阔的空(kong)间。
Q13：视频账号的变(bian)现(xian)潜力可能与朋友圈相当。鉴(jian)于视频账号的用户参与度是朋友圈的两倍，您能否分享关于参与度对广告收(shou)入强度的看法？是否有(you)可能视频账号的总货币化最终超(chao)过朋友圈？管理层曾对内部流程提(ti)出批评，我们是否可以期(qi)待在下半年及未来几年看到一个更稳定的产品发(fa)布流水线(xian)？
回答(da):正如(ru)Meta等(deng)公司所示，随着时间的推移(yi)，短视频流的货币化最终会超(chao)过传统社(she)交信息流，我们认为我们也正朝着这一方(fang)向发(fa)展。
对于游戏开(kai)发(fa)，尽管我们已解决一些明显问(wen)题，我们意识到未来可能会出现(xian)新(xin)挑(tiao)战。游戏开(kai)发(fa)是一个不断迭代和调试的过程。但目前，我们已经克服了一些主要挑(tiao)战，这提(ti)高了我们现(xian)有(you)游戏的用户参与度和货币化，并增强了对新(xin)游戏产品线(xian)的信心。
您提(ti)到了我们内部的游戏开(kai)发(fa)流程。外界可能会误以为腾讯有(you)统一的游戏开(kai)发(fa)流程，但这就像假设迪士尼旗下的所有(you)工作室都以相同的方(fang)式运作一样不准确。以腾讯的五大游戏为例，它们分别由位于成都、深圳、赫尔辛基和洛杉矶的团队开(kai)发(fa)，每个工作室都有(you)其独(du)特的实践和优势。虽然我们分享最佳实践，但每个工作室都保持(chi)其独(du)特性，这是它们的核心力量，我们计划持(chi)续强化这些优势。
我们对游戏团队的态度并非批评，我们的游戏团队做了许多正确的事(shi)情(qing)，但没(mei)有(you)任何团队或游戏是完(wan)美的。我们持(chi)续进行公开(kai)透明的调试，并且对外界更加透明和诚实地讨论我们的努力和所做的改变(bian)。我们相信我们的一些主要游戏是真正的“常青游戏”，我们不会仅仅因为游戏没(mei)有(you)成功就归咎于其生命周期(qi)，而是寻找并解决具体问(wen)题，以实现(xian)游戏的长期(qi)成功。这也是我们拥有(you)许多“常青游戏”的原因。
此外，多样性对我们来说至关重要，腾讯游戏家族拥有(you)世界上最多的工作室，它们独(du)立工作，分享经验，集体进步，速度快(kuai)于行业平(ping)均水平(ping)。