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淮南高质量品茶场子外卖推荐,最高法就预付式消费向社会征求意见 商家不得禁止消费者“转卡”,服务,合同,商品
2024-06-10 00:58:16
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为正确(que)审理预付式消费民事纠纷案件,保护消费者和经营者合法权益,最高人民法院昨日(6日)发(fa)布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》。《解释》提出,消费者可七日内无理由退(tui)款。

《解释》首先明确(que)了“持卡人作为原告”这一原则。实际中(zhong),预付卡付款人和实际持卡人也许并不是同一个人,对(dui)此(ci),商家往往辩称实际持卡人没有诉讼资格(ge)。对(dui)此(ci),《解释》提出:记名预付卡持卡人与预付卡或者预付式消费合同记载当事人不一致,但提供(gong)证据证明其系合法持卡人,起(qi)诉请求经营者承担民事责任的,法院应当依法受理。

另外,最受消费者诟病的商家自定义的“免责条款”等协议内容,《解释》也以列举了七种(zhong)情形格(ge)式条款无效(xiao):排除消费者依法解除合同或者请求返还(hai)预付款的权利;不合理地(di)限(xian)制消费者转让预付式消费合同权利;约(yue)定消费者遗失记名预付卡后不补(bu)办;约(yue)定经营者有权单方变(bian)更(geng)兑付商品(pin)或者提供(gong)服务的价款、种(zhong)类、质量、数(shu)量等合同实质性内容;免除经营者对(dui)所兑付商品(pin)或者提供(gong)服务的瑕(xia)疵担保责任或者造成消费者损(sun)失的赔偿(chang)责任;排除消费者住所地(di)法院管辖,不合理增加(jia)消费者维权成本(ben);存在其他排除或者限(xian)制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加(jia)重消费者责任等对(dui)消费者不公平、不合理情形。

另外,《解释》还(hai)针对(dui)现实中(zhong)常(chang)见纠纷问题,明确(que)赋予了消费者一系列的权利。

首先,预付式消费合同债权可以转让,简言之,消费者可以“转卡”,商家不得对(dui)此(ci)禁止。

同时,消费者有拒(ju)绝经营者单方变(bian)更(geng)合同的权利。经营者与消费者订立预付式消费合同后,未经消费者同意,单方提高商品(pin)或者服务的价格(ge)、降低商品(pin)或者服务的质量,消费者请求经营者继续按合同约(yue)定履行义务的,法院应予支(zhi)持。

此(ci)外,消费者可以七日无理由退(tui)款。消费者自付款之日起(qi)七日内请求经营者返还(hai)预付款本(ben)金的,法院应予支(zhi)持,但消费者在充分(fen)了解商品(pin)或者服务的信息后支(zhi)付预付款的除外。预付式消费合同对(dui)消费者无理由退(tui)款作出对(dui)消费者更(geng)有利的约(yue)定的,按照约(yue)定处(chu)理。

《解释》还(hai)规定,消费者享有对(dui)预付式消费合同的解除权等。

《解释》对(dui)商家相关责任也作出规定,包(bao)括返还(hai)预付款责任、当事人赔偿(chang)损(sun)失责任等,并对(dui)退(tui)款利率、退(tui)款利息起(qi)算时间、赠送消费金额处(chu)理等做出明确(que)规定。

健身房跑(pao)路、美(mei)容效(xiao)果不满意……很多消费者在实际中(zhong)还(hai)提出商家存在欺诈(zha)。

对(dui)此(ci),《解释》明确(que),经营者欺诈(zha)消费者要承担惩罚性赔偿(chang)责任,并规定五种(zhong)行为构(gou)成欺诈(zha):虚构(gou)或者夸(kua)大宣(xuan)传商品(pin)的质量、功(gong)能,服务的内容、功(gong)效(xiao),误导消费者进行预付式消费;通过(guo)虚假折价、减价、价格(ge)比(bi)较等方式误导消费者进行预付式消费;收取(qu)预付款后,终止经营,既不按照约(yue)定兑付商品(pin)或者提供(gong)服务又(you)恶意逃避(bi)消费者申请退(tui)款;隐瞒(man)计划终止经营或者不能正常(chang)经营的事实,诱导消费者支(zhi)付预付款;存在其他欺诈(zha)消费者的行为。

对(dui)于《解释》,书面意见可寄往北京市东(dong)城区东(dong)交民巷27号最高人民法院民事审判第一庭王永明,邮编(bian)100745;电子邮件请发(fa)送至电子邮箱zgfmytlaw@163.com,本(ben)次征求意见截(jie)止日期为2024年6月20日。

版权号:18172771662813
 
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